Cum serviciul de livrare a produselor alimentare, care are loc după ce ați făcut rezervarea

Director de Marketing Delivery Club

Livrarea Club lucrăm la două modele. În primul rând - acesta este un restaurant, care are propriul serviciu de livrare, a doua - locurile în care serviciul de curierat nu este - este, de obicei, unele cartiere trendy locale. În primul caz pe care îl utilizați aplicația face o cerere, trece prin platforma noastră și cade direct în restaurant printr-un program special prin care interacționăm cu acest restaurant. Ei văd ordinea, confirmă, pregătește și trimite clientului. În al doilea caz informația devine propriul nostru curier, și în timp ce pregătește masa, merge la o instituție, ia-l și vă aduce. Pentru tine nu există nici o diferență, indiferent de schema de a vă aduce alimente.

Dacă doriți să comandați produse alimentare din diferite locuri simultan, de exemplu, terenuri în aceeași instituție, și pizza în altă parte, creați două ordine diferite, dar mai presus de toate, și le va livra la tine la momente diferite. Starea comenzii poate fi monitorizată. Vei veni în mod constant prin SMS informații cu privire la starea unei comenzi atunci când ordinul este gata, atunci când a predat curier, atunci când el este în drum. Timpul estimat de livrare primiți un mesaj întreabă dacă mâncarea a fost introdusă în timp, dacă am o cerere, veti fi contactat de către operatorul nostru de client service, afla ce problema și a rezolva problema.

Carte cu noi foarte mult, iar numărul de utilizatori continuă să crească. Cea mai mare cerere este pizza si sushi, dar totul depinde de sezon. În timpul iernii, pentru un motiv oarecare, cumparat de multe ori sub formă de rulouri. iar în sezonul cald - pizza.

Comanda produse alimentare prin intermediul serviciului de livrare - foarte convenabil, nu trebuie să căutați, pur și simplu introduceți aplicația, pentru a alege un fel de mâncare de la orice instituție, fie că este vorba de cafea magazinul tau preferat, sau un loc nou. În plus, veți primi un bonus de la noi pentru fiecare comandă, atunci le puteți schimba pentru mese gratuite. Păstrăm întreaga istorie comanda, noi suntem adesea promoții exclusive, reduceri - toate acestea fac club comanda de livrare mai profitabile.

Șeful proiectului de automatizare livrare de pizza foodband.ru

Oh! Am fost de așteptare pentru această întrebare :)

Clientul părăsește comanda, de exemplu, pe site-ul, apoi îl numește operatorul. Clarifică detalii, oferă poziții suplimentare. În timpul operatorului de verificare este determinată de timp și a calculat timpul de livrare, el spune clientul.
Apoi ordinul merge direct la două locuri: bucătăria și administratorilor se vor schimba. Noi folosim plăcile din bucătărie și laptop-ul cu managerul. Bucataria este împărțită în trei departamente: pizza, calde și reci. Dacă comandați două pizza și rola, cele două poziții, respectiv vin într-un magazin rece și unul într-un magazin de pizza.
Atâta timp cât comanda este gata de manager numește curier și el începe să se pregătească pentru expediere. Descoperă calea și orice saci (există sushi, pizza, diverse dimensiuni) va fi necesar pentru a aduce ordine intacte.
În cazul în care comanda este gata, bucătari-l spun pe plăcile din bucătărie și dă comanda la mendzherov curier.
El dostalyaet la client, ia banii sau primește plata de pe card și se întoarce la filiala.

Desigur, există o mulțime de subtilități, dar, în general, e totul :)

In imagine se pare ca acest lucru:

Detaliu modul în care funcționează, putem citi aici