Cum să-și petreacă expertiza merchandising
Întrebarea 1 - în cazul în care se efectuează o analiză a calității produselor?
Examinarea se efectuează în cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor între vânzător și cumpărător.
Întrebarea 2 - Cine ar trebui să efectueze expertiza de merchandising?
În funcție de stabilirea sau expirarea perioadei de garanție pentru datoria bunurilor de expertiză merchandising pot fi atribuite vânzătorului sau consumator.
Efectuează expertiza consumatorului:
- în cazul în care perioada de garanție a expirat un produs (punctul 5 al articolului 19 din Legea N 2300-1 ..);
- în cazul în care perioada de garanție pentru setul de produse (alin. 1 p. 6, Art. 18 din N 2300-1).
Întrebarea 3 - Care este baza pentru examinare?
Baza pentru examinarea calității mărfurilor vânzătorul este cererea consumatorului, care a descoperit defectele în produs și a arătat vânzătorul este una dintre cerințele prevăzute la alin. 1, art. 18 N 2300-1.
Întrebarea 4 - Ce să fac dacă doresc să inițieze o expertiză de merchandising?
Vă recomandăm următorul algoritm:
Etapa 1. Selectarea organizației de experți.
Un expert poate fi o persoană cu cunoștințe speciale cu privire la obiectul examinării, inclusiv:
- organizații de experți privați;
- instituții de experți de stat.
Servicii de expertiza de merchandising nu este licențiată, organizațiile de experți nu trebuie să fie membri ai organizațiilor de autoreglementare.
Să nu fie confundat cu un expert nominalizat de a verifica prezența sa:
- educație;
- experiență de muncă;
- certificate pe tema examinării.
teste de competență expert pot fi necesare în viitor, în cazul unui litigiu cu vânzătorul.
Etapa 2. Încheierea unei organizații de experți de contract privind efectuarea expertizei de merchandising.
Contractul, precizează:
- Întrebarea adresată expertului;
- momentul examinării (coordonate cu organizația);
- costul de expertiză de merchandising.
Exemple de întrebări care pot fi puse expertului:
- Există o lipsă de bunuri?
- Care este cauza lipsei de bunuri?
- În cazul în care lipsa de bunuri a apărut?
Pasul 3. Verificați raportul de expertiză privind rezultatele expertizei merchandising.
Concluzia expertului - este un document scris care să reflecte progresul și rezultatele studiilor efectuate de expert.
Cerințe obligatorii pentru conținutul raportului de expertiză elaborat de către o organizație expert privat, stabilit de legislație.
Opinia expertului poate fi ulterior utilizate în instanță ca probe. Prin urmare, este important să se potrivească cerințelor concluziilor emise de rezultatele examinării medico-legale.
Examinarea trebuie să fie efectuată de către un expert în mod obiectiv, pe baze strict științifice și practice, în specialitatea corespunzătoare, complet și în întregime.
Un aviz expert trebuie să se bazeze pe dispozițiile care fac posibilă verificarea validității și corectitudinea concluziilor la care sa ajuns pe baza datelor științifice și practice în general acceptate (art. 8 din Legea N 73-FZ).
Pasul 4. Se transferă raportul de expertiză vânzător și cererea.
Prezentați vânzătorului o cerere cu aplicarea avizului experților, care a constatat că dezavantajele mărfurilor au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.
De asemenea, aveți dreptul de a face la cererile de vânzător pentru daune în valoare de costul examinării (Sec. 2, art. 13 din Legea N 2300-1).
În cazul în care vânzătorul refuză să îndeplinească în mod voluntar cerințele specificate în cerere, du-te la instanță cu cererea corespunzătoare. Declarația de cerere aplică un aviz de specialitate.