Cum să se ocupe de conflicte 1

Cum să se ocupe de conflicte 1
Conflictele apar din cauza faptului că toți suntem diferiți. V-ați gândit vreodată cum te descurci cu situațiile de conflict? Stiati ca exista anumite strategii pentru acest lucru? Permiteți-mi să vă prezint-le astfel încât să puteți învăța să le folosească după cum este necesar. În situații de conflict, puteți alege pentru tine unul dintre cele cinci strategii comportamentale: lupta / concurență, evitarea, compromis, și instrument de colaborare. Aici este o scurtă descriere a acestor strategii:

Combaterea / concurenței

Te lupți într-o situație de conflict, sunteți în căutarea la ea ca un joc sau un concurs, ci un partener ca un dușman. Victoria inseamna pentru tine succesul, eșecul este egal cu pierderea. De multe ori, această strategie este folosită pentru a ridica propria lor stima de sine. Nimeni nu vrea să se gândească la ei înșiși rău, nu? Această strategie este adesea ales de oameni care sunt în mod constant eforturi pentru a-și proteja propriile interese, chiar și în detrimentul relațiilor cu cealaltă persoană.

Evitați conflictele, și atunci când trebuie să se ocupe cu ei - neagă faptul că o astfel de situație există. punct periculos în acest caz este faptul că conflictul are loc este ascuns, lipsind ambele părți posibilitatea de a-și satisface nevoile. Evitarea are laturile sale bune. Această strategie poate fi aplicată într-o situație în care cauzele conflictului nu sunt atât de semnificative. Evitarea conflictelor este cea mai comună strategie atunci când se confruntă cu provocări, dar în cele mai multe cazuri, acesta este cel mai puțin eficient.

de adaptare

Se întâmplă să se adapteze la conflict, iar cealaltă parte devine ceea ce are nevoie în detrimentul tine. Cel mai adesea este pentru că vă pasă de relații despre bune. Capcana este că, prin ignorarea nevoilor lor, veți acumula o emoții negative care ar putea rupe în momentul cel mai puțin de așteptat pentru tine.

compromis

Folosind această strategie, puteți fi siguri că nevoile ambelor părți, cel puțin în parte, vor fi îndeplinite. În această situație, ceva este pierdut, dar, de asemenea, pentru a obține ceva. Cel mai adesea sunt un compromis pentru a menține o relație bună, și, dacă aveți puțin timp să se ocupe de problema.

cooperare

Aceasta este strategia cea mai complexă pentru combaterea situațiilor de conflict. Aceasta se aplică în cazul în care relația de încredere și aveți suficient timp pentru a găsi o soluție care satisface toate părțile. Pentru cooperare trebuie să articuleze nevoile tuturor celor implicați în conflict. Această strategie este aleasă cea mai mare parte de oameni care au grija de nevoile și opiniile tuturor părților implicate în conflict și agresivitatea diferite, extrem de abilități de comunicare și cooperare cu alții dezvoltate. Această strategie este deosebit de utilă în soluționarea conflictelor în cadrul echipei.

Știi ce strategie utilizați cel mai des? N-ai întrebat-te - ceea ce doriți să realizeze cu această strategie? Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje, și fiecare în propriile sale conduce la soluționarea conflictului. Prin urmare, este necesar să știți care unul este cel mai bine pentru tine în această situație, și se poate folosi în mod conștient.

După cum puteți ghici, cel mai constructiv și benefic pentru toate părțile implicate în conflict, este o strategie de cooperare. Ce trebuie să știi să-l folosească?

Acceptați faptul că toată lumea este diferit, și ei au dreptul să-l. Prin urmare, este firesc ca oamenii au nevoi diferite și opinii diferite, care, întâmplător, poate fi nu numai un pretext pentru un conflict, dar, de asemenea, o sursă de noi caracteristici și condiții de cooperare interesante. Cineva de învățare este ușor, este interesant de el, dar unii preferă să comande abstract în Ekaterinburg. și el la acel moment să acorde mai multă atenție la prioritățile lor - muzica, sport, afaceri. Pozițiile acestor oameni sunt diferite, dar că mulți oameni - interese atât de multe opinii, caracter, principii ...

Evitați schimbul de opinii și ascuțite confruntare deschisă, dimpotrivă, stai calm, aduce argumente raționale, logice.

În cazul în care conflictul din echipa este de multe ori nu este posibil, pentru a evita metode, cum ar fi de vot, „licitație“, pentru a „vytsyganit“ ceva util pentru ei înșiși, uneori, este vorba de o selecție aleatorie. În schimb, mai bine să colecteze și să analizeze informații cât mai mult posibil, prin ascultare activă și pune întrebările potrivite. Pe baza aceasta deja și să ia o decizie comună. În cele mai multe cazuri, acesta este un calm, sobru abordare ne permite să ajungă la un consens.

Vă îndemn să se uite la un conflict ca un fenomen creativ care va duce în cele din urmă la o soluție pozitivă a problemei. Conflictul este un semn că ceva sa schimbat în situația, este timpul pentru o schimbare pozitivă. Poate că această abordare a conflictului, va fi mai ușor de a alege strategia corectă, care va fi cea mai potrivită pentru această situație specială.

Toate autodezvoltarea