Cum să se ocupe cu conturi de primit

Introducere în profesie

Lucrul cu obiecții

Lucrul cu conturi de primit

Dezvoltarea teritoriului

literatură utilă

documentație

Nu vreau să lucreze la unchiul său!

creștere de personalitate

Am nevoie de reprezentanții de vânzări din Moscova

Locuri de muncă pentru reprezentanții de vânzări din Moscova

Afacerea mea curentă - cu baloane cu heliu

Ce pentru a da? Aceasta este întrebarea!

Atunci când un reprezentant de vânzări al profesiei în trecut

Agent Anthem Comerț (clip)

reprezentant comercial

Locuri de munca reprezentanți de vânzări! Camera ascunsa!

Daghestan Life Reprezentant Comercial Mars

Manual pentru reprezentanții de vânzări

Portal de specialiști în domeniul vânzărilor bunuri de larg consum

Dacă aveți de gând să fie un manager de vânzări, atunci mai devreme sau mai târziu, înainte de a ridica problema de recuperare a creanțelor (care este, pur și simplu, trebuie să se ocupe cu datorii knock-out de clienti. Iar pentru ca acest lucru să fie mai bine pregătite în avans.

Young manager, vânzări naiv este provocări rele care se va confrunta în vânzări. A încercat mâna în apeluri „la rece“, care se confruntă cu secretari de rezistență și cumpărători, el înțelege importanța „adapta“ la client, pentru a obține atenția. Cu toate acestea, timpul trece - și tânărul prodazhnik conștient de faptul că pentru a vinde - aceasta este doar jumătate din poveste. Mult mai important - pentru a obține bani de la cumpărător.

De multe ori vânzător lipsit de experiență se confruntă cu faptul că cumpărătorul timp de săptămâni, luni și chiar ani nu plătesc primit bunurile lor deja. Și nici o cantitate de convingere și memento-uri nu ajuta. De obicei, prodazhnika debitor și tineri comunicare este următoarea:

Prodazhnik: „Buna ziua, Reprezint o companie ...“.

Debitor: „Da, îmi amintesc totul. Noi cu siguranță, toți vor plăti. "

O săptămână mai târziu a repetat conversația:

Prodazhnik: „Buna ziua, Reprezint o companie ...“.

Debitor: „Ei bine, am spus,“ Plată „- mijloace de plată. Ce fel de probleme? "

O săptămână mai târziu debitorul evidențiază intenția de a da înapoi:

Debitor: „Știi, am avut dificultăți ... mult ... Vom plăti facturile, nu acum ...“.

Prodazhnik: „Da, dar deja am așteptat.“

Debitor: „Dar tu nu ești singur, suntem. Aveți răbdare un pic ...“.

Dacă sunteți nervos despre însăși perspectiva dialogului cu debitorul, este rezonabil să se ceară ocuparea forței de muncă, indiferent dacă societatea angajatoare departament al creanțelor. Dacă există - puteți respira ușor, problema de blocare a pieței de plată pentru serviciile prestate și bunurile livrate nu va aborda, iar alții instruit oamenii. Dar dacă nu există nici un astfel de departament și obligația de a obține toți banii de pe conturile atribuite el însuși ca un manager de vânzări, trebuie să înțeleagă în mod clar: atâta timp cât clientul nu transferă bani în contul companiei, nu veți primi răsplata lui (interes asupra tranzacției). Cum se poate „scuture“ banii care vă sunt datorate de o companie care pare a fi și nu va plăti?

De fapt, cu partenerii opționale ar fi mai bine pur și simplu nu pentru a face față. Prin urmare, înainte de încheierea contractului de vânzare managerul novice este de a cere colegilor, nu este dacă disrepute cumpărător înveterat non-platitor. negocieze cu grijă cu managerii de cumpărare care reprezintă clientul, toate procesele de plată: cine, când, cât de mult au de gând să plătească.

După semnarea contractului, face un plan, doar în cazul în care, în ce interval de timp vă va aminti cumpărătorul că el are firma ta. Când alerta, utilizați următoarele tehnici psihologice:

- nu plasați debitorul „eco“. Nu spune: „Nu ne-a plătit ....“ Spune: „Se pare că ai uitat să plătească ... Dar încă mai au posibilitatea“;

- nu amenință sancțiuni care nu se pot aplica. Nu spune debitorul: „Vei avea o problemă ...“ dacă nu sunteți sigur că este într-adevăr va crea probleme pentru el, sau nu știu cum să o facă;

- nu vă permite să comutați apelul la alți angajați ai societății debitoare. Mulți cumpărători vrea să transfere responsabilitatea altora: „Tu vorbesti despre asta cu ...“. Dacă sunteți încă trecut la un alt angajat, și să vorbească cu el, dar nu uita „Dolby“ și persoana cu care ați ocupat;

- Față directorului general, necesită o conversație cu el. Pretind a fi un simplu client pentru a apela la general și să ceară atunci când proiectul de lege va fi plătit.

Mulți agenți de vânzări tineri urăsc să fie implicați în colectarea datoriilor. Ele sunt teribil de jenat că trebuie să le reamintim oamenilor despre punctualitatea, nepăsarea. Ce trebuie să faceți dacă sunteți psihologic dificil de a elimina creanțelor client?

Rețineți că nu plătesc datoriile - este o parte din afaceri ca de obicei. Datorie - este o formă de împrumut deghizat. De exemplu, se crede că lanțurile alimentare majore pentru o lungă perioadă de timp nu plăti pe împrumut - și lăsați banii de neplata a dezvoltării sale, bazându-se pe bani noi magazine, depozite. Oferirea companiei o oportunitate de a nu plăti datoriile, vă dau un împrumut fără dobândă (spre deosebire de o bancă, care costă oh la fel de scumpe).

Vorbeste cu debitorul despre sentimentele sale: „Sunt foarte greu să realizezi că încă nu au plătit. Vă rog să efectuați plata într-un interval de timp prestabilit. "

Printre consilierii sunt dispute pentru a stabili dacă clientul trebuie să întreb de ce nu a fost încă plătită. Unii spun că nu au nevoie pentru a cere, deoarece clientul apoi își găsește justificarea. Alții spun - este necesar. Și când a auzit răspunsul, spune: „Și totuși, în ciuda faptului că ... Vă rog să plătească. Când plătiți?“.

Pentru colectarea datoriilor, veți avea nevoie de un maxim de perseverenta, perseverenta. Dar va face cariera ta mai stabilă și va învăța pentru a obține banii puși.