Cum să se ocupe cu cifra de afaceri de personal
Pentru cifra de afaceri de personal de afaceri mici și mijlocii - desigur, răul care aduce pierderi uriașe. Pentru o afacere mare, în special în departamentele de vânzări și marketing, acest lucru este un fenomen comun. Dar, dacă privim această problemă mai profund, cifra de afaceri - este în primul rând o chestiune de cap a flexibilității, dezvoltarea inteligenței sale emoționale, capacitatea sa de a vedea orice mediu în schimbare posibil.
În afaceri mici și mijlocii cadre decide totul. Și, desigur, în cazul în care societatea începe fluxul de personal, acest lucru înseamnă că managementul și acționarii trebuie să acorde o atenție aproape de ceea ce se întâmplă. În măsura în care sunt interesați, indiferent dacă angajații sunt implicați într-o afacere.
Face personal cunosc obiectivele organizației, misiunea, iar ideea dacă este folosit în comun, fie că le place? Face personal cunosc problema - propria divizie și compania pentru acest an și anul viitor?
Are oferă îndrumare pentru angajații să participe la viața informală a companiei, să se organizeze ceva, să ia inițiativa în stabilirea obiectivelor pentru tine, pentru departamentul și, probabil, chiar și pentru o companie ca întreg? Există nici în rândul personalului companiei și feedback-ul tradiția seful, nu numai din partea de sus în jos, dar, de asemenea, invers?
Eu cred afaceri mici și mijlocii se dezvoltă rapid și este profitabilă numai în acele cazuri în care toate întrebările vor fi răspunsul - da, iar compania are un spirit corporativ distinct de comunitate.
Trei comunitate de balene
În urmă cu zece ani am lucrat într-o companie mare. A fost creat de un om foarte talentat - atât în termeni de afaceri și care se ocupă cu oameni, parteneriate, capacitatea de a găsi întotdeauna acele opțiuni care ar potrivi tuturor părților.
Deja mult timp în urmă, eu nu lucrez acolo, și, în general, în industrie, și totuși suntem încă prieteni. Eu nu fac parte din acționari, ci doar a reușit una dintre societățile holding. Dar am simțit întotdeauna - compania mea. Și nu numai că era genul meu de organizare pe care am alerga, și, în general, toată această structură mare.
De unde sa angajat și ce păstrat acest spirit al comunității și un sentiment al lui? Cu identificat trei lucruri fundamentale, care sunt comune tuturor echipa de proprietar de afaceri început și creierul exploatației. Primele două au fost de fapt semne, care au fost selectate de angajați în compania dumneavoastră.
În # 8209; În primul rând, capacitatea de a asculta și auzi reciproc. În # 8209 în al doilea rând, din totalul pentru toate hobby - a fost marș turism. O a treia „balenă“ - sistem bine construit de motivare a angajaților de diferite niveluri. Ea a fost interconectate și interdependente: fiecare participant procesele de văzut și înțeles în mod clar - ca activitatea oricărui angajat al societății la un anumit nivel, așa că, de fapt, am de gând să trăiesc.
la vechi-cronometre și nou-veniți au obișnuit unul de altul, aveți posibilitatea să le dea ceva de lucru mici împreună, ceva realizat într-un timp scurt: o zi sau două, maxim trei.
Pe baza acestor trei „piloni“, compania a crescut destul de o mărime considerabilă - în stat existau deja aproximativ 100 de persoane. Dar viața este în continuă curge, în schimbare, și la un moment dat, asigurați-vă că este necesar să se introducă un nou flux. Când se întâmplă acest lucru, proprietarul companiei a dezvoltat mai multe valori, care au început să selecteze angajații și să le atașați la viziunea ta. Și a făcut asta cu maiestrie! Este interesant faptul că în acest moment de turism hobby-ul a încetat să mai fie o condiție prealabilă pentru a lucra în această companie.
Am venit tocmai la momentul respectiv, și aș adăuga că, o gură de aer proaspăt. De la sosirea mea în compania a început să dezvolte o nouă parte a culturii corporative - tot ce se referea la reinstalare de birou, frumusețea și „bunatatile“ de evenimente comune, amploarea activităților. Ce poate fi numit o mai mare socializare a companiei, cea mai mare parte legăturii sale cu lumea exterioară.
Pe scurt, aș spune că la un anumit punct, în funcție de obiectivele întreprinderii funcționează bine proprietarului vehiculului planificat și ideea-cheie a liniei generale de afaceri. Acestea sunt cele mai comune pentru toate „semnele de balene“, care, de fapt, permite de a forma coloana vertebrală a întreprinderii, și de a crea o entitate corporativă. Dar când coloana vertebrală a fost creat și testat în domeniu, este posibil să se extindă valorile organizației, să vedem ce este nevoie de oameni, atât în ceea ce privește resursele interne și un punct de vedere al pieței, și începe să aducă o abordare proaspătă.
Sau sau rău
Desigur, sistemul va rezista introducerea unui nou, neașteptat și neobișnuit pentru ea. Acesta a fost în acest moment există riscul de a exodului de creiere de la companie. Cu toate acestea, în cazul în care mass-media este ideea și cei care îl sprijină, va interacționa în mod competent cu personalul, care au fost mult timp de lucru în organizație, atunci perioada de adaptare la noi și existente, existente la noi vor fi minime, și integrare - eficientă.
Desigur, în acel moment, atunci când bine stabilit literalmente echipa orașul natal, personal, bine-cunoscut, noi, vechi început să Buzz. În povestea mea am fost după cum urmează: atunci când „coloana vertebrală“ a aflat că voi fi difuzate companiei, un număr de „oameni vechi“, chiar decide să renunțe. În ochii lor, am fost un străin, nu este, de asemenea, pasionat de turism. Și tot comportamentul meu a fost diferit de modelele la care ei sunt obișnuiți - atât în ceea ce privește display-uri profesionale, precum și de calitățile personale.
În acest moment, ar trebui să colecteze întâlnire, în care nu există nici un necesar de muncă specială, dar vă puteți gândi. Scopul real al acestor reuniuni - pentru a găsi un numitor comun faptul că părțile au fost reconciliată, iar combinația a avut loc. Oldies și nou-veniții se vor uita unul la altul, vor fi deschise cu părțile necesare, precum și procesul de reconciliere și de integrare va fi lansat.
Puteți da încă unele mici de lucru împreună, ceva realizat într-un timp scurt: o zi sau două, maxim trei. Și trebuie să supravegheze, desigur, unul din top management. Dar nu în scopul controlului sau a monitoriza procesul de lucru, precum și pentru a arăta ambele părți ale aspectelor pozitive ale reciproc.
Dacă vorbim despre afaceri mici și mijlocii, procesul de integrare a noilor veniți ar trebui să supravegheze mass-media idei de afaceri. Într-o corporație mare - unități de personal HR, care sunt responsabile pentru adaptarea sau supervizorul imediat.
Cu această abordare, există o bună șansă de a salva ca imagini valoroase existente, și să intre într-un colectiv pe cineva nou și pentru a evita exodul de creiere.
În opinia mea, în toate acestea există un lucru pozitiv. În cazul în care creșterea companiei în timpul vechi cronometre displace prea mult, pentru a preveni orice noi și să apere cu fermitate teritoriul lor, ar putea fi mai bine să-i plece? Deoarece ei inhibă dezvoltarea afacerii, astfel încât acestea să poată percepe doar modelele familiare.
nicăieri pentru a porni
Interesant, lipsa de creștere a companiei devine, de asemenea, locul de muncă de rutină sau poate determina fluxul de personal. Pentru că angajații nu trebuie să se deplaseze într-o astfel de situație. Organizația este percepută automat ca fiind ceva stagnantă - un fel de mlaștină, în cazul în care prea stabilit, prea familiar, în cazul în care lucrarea este percepută ca o monotonie constantă.
în cazul în care creșterea companiei în angajații de mult timp, foarte mult, spre deosebire de tot felul de inovații, este mai bine să se despartă de ei.
Din cauza acestei stări de lucruri la angajaților întreprinderii se simt mai rău - pentru că nu există nici o energie, conduce și, ca urmare, personalul de multe ori bolnav. Și, deși fiecare bolnav sa dovedit concediu medical, motivele acestui fenomen psihosomatiches pur Kie. Acei lucrători care doresc pentru ei ceva mai mult decât stagnare, pur și simplu părăsi compania.
Acei lideri și proprietarii de afaceri care doresc să crească și să se dezvolte, în orice caz, nu putem permite o perioadă de stabilitate în cadrul companiei, care este cu siguranta necesara, care curge lin într-o perioadă de stagnare. În cazul în care managerul ratat această tranziție, situația poate duce la consecințe grave.
Desigur, există șefi și antreprenorii care doresc să fie în formatul gârlă, înconjurat de angajați care sunt capabili greoi să lucreze într-un fel în condiții de stagnare. Ei bine, atunci acestea ar trebui să fie pregătiți să trebuie să investească continuu în concedierea, găsirea și instruirea noilor angajați. In astfel de companii, cifra de afaceri de personal este constantă și inutil să-l lupta.
Cine beneficiaza
Dacă în aceste departamente va fi o cifra de afaceri mare, personalul și politica financiară se va termina foarte repede. Cel mai „delicios“ pentru astfel de companii pentru a aranja putinei în vânzări. Știu chiar și unele dintre organizațiile care au un interes de rutina de lucru „agenții de vânzări“ - cifrele atașate neoficial.
biroul reprezentativ roman al unei corporații multinaționale, unde am lucrat acum câțiva ani, această cifră a fost de 60%, timp de trei sau patru luni. La acea vreme, cifra de afaceri de personal a fost de 47%. Și liderii acestui foarte fericit - spun ei, un număr tot mai mare de angajați angajate care sunt capabili de a face același plan ca și în cazul în care cifra de afaceri a fost chiar mai mare.
Care este punctul central și avantajele unui astfel de model? Este simplu. Caute angajați destul de activă, cu o bază bună pentru clienți cunoscuți pentru bagaje. Pentru a ajunge la personalul companiei timp de două luni, au nevoie pentru a face un anumit număr de vânzări.
În prima lună de vânzări, aproape nimeni nu este. Până la sfârșitul celei de a doua luni care sunt deja acolo, iar persoana înscriși în stat. În a treia și a patra luni, finalizat vânzarea primelor două luni în aceeași perioadă înscriși în stat. În a treia și a patra luni, finalizat vânzarea primelor două luni, în aceeași perioadă, noul angajat începe să deschidă ochii la realitatea care apar în aceste companii.
De regulă, conducerea în aceste organizații are un management de stres foarte politica. Mulți oameni nu se ridice în picioare și începe să se pensioneze - să tolereze atitudinea nu foarte prietenos de senior management la nivelul de mijloc nu este ușor. În plus, în mod artificial injectat acționează negativ atmosfera psiho-emoțională destructiv.
Iar pentru acei oameni care nu au nici o înclinație spre intrigi, șicană, traducerea trăgătorului, atmosfera este intolerabilă și inacceptabilă.
Este clar că pentru a vinde ei nu pot face nimic într-o astfel de atmosferă, așa că du-te foarte repede - pe a doua sau a treia lună. Unii mai pacient sau vioi, lăsați șase luni mai târziu, când a fost toată baza de clienți cu caracter personal este aproape complet epuizat și transferat la companie. Dar cei care lucrează mai mult de patru până la șase luni, de regulă, puternic bolnav - Psihosomatica devine destul de grave.
De fapt, obiectivul companiei, creând în mod deliberat o cifră de afaceri de personal, este de a găsi oameni care sunt capabili să urmeze o politică de management al stresului și carierism în sensul său rău, din punct de vedere a obține o bază de contact suficient de mare și culturi cules în primul vârf de vânzări.
majoritatea liderilor, din păcate, sunt scufundate în rutina, iar noutatea percepției este absent. Prin urmare, multe dintre problemele pe care într-adevăr nu sunt în valoare de un Jigger, să devină o problemă.
Da, aceste organizații devin giganți multinaționale, ale căror birou pot fi găsite în orice țară. Dar, cum se spune, cât de mult coarda nu se încrețească, la sfârșitul anului, acesta încă mai vine.
Din păcate sau din fericire, preceptelor spirituale se aplică nu numai pentru oameni, dar, în general, în structurile vii. Și compania este, de asemenea, o structură vie. Atunci când o companie aduce un prejudiciu suficient de mare pentru a altora și le utilizează în scopuri egoiste, atunci, desigur, după o anumită perioadă de timp, acesta va trebui să plătească pentru asta.
Compania, în care am lucrat, la un moment dat unul dintre cele mai mari trei corporații cu un rating de A ++. Și în urmă cu câțiva ani, ea a fost cea care a jucat un rol-cheie în crearea unei crize financiare internaționale. În acest moment, cele mai multe birouri la nivel mondial recunoscut în stare de faliment.
În concluzie, aș spune că, prin cifra de afaceri și de mare de personal nu ar trebui să fie teamă - loc sfânt nu este niciodată gol. În orice caz, există o persoană capabilă să înlocuiască pe cel care a fost. Doar poate că va fi un fel de o viziune a modificat poziția vacantă.
Olga Mansurov, expertul revista "consultant"
Encyclopedia practice Contabil