Cum să se întoarcă biletele la cinema sau la teatru

Biletele sunt cumpărate și du-te la un concert sau o sesiune în filmul nu funcționează - o situație neplăcută. Mai ales în cazul în care amenda de imprimare a declarat „barter și nerambursabil.“ Adesea, organizatorii susțin că costul biletelor poate fi compensată numai în caz de anulare sau amânare a evenimentului. Punct de vedere legal dacă MOSLENTA a declarat co-presedinte al Uniunii Consumatorilor „Roskontrol“ avocat Aleksandra Borisova.

Cumpărarea unui bilet - este, de fapt, încheierea contractului pentru furnizarea de servicii. Pentru a-l termina, trebuie să înțelegeți ce normele juridice care reglementează restituirea. Potrivit lui Borisov, trei.

Se pare că: pe de o parte, cumpărătorul fiind de acord să cumpere un bilet, să accepte toate condițiile vânzătorului, pe de altă parte - nu orice vânzător acționează în mod legal.

2. Codul civil. „În conformitate cu revendicarea 1 din art. 782 din Codul civil, clientul (cumpărător - Ed.) Au dreptul de a refuza să execute contractul de redare plătit de servicii supuse plății executorului efectuate în mod real costurile pentru acestea. Un interpret are dreptul de a refuza să îndeplinească obligațiile conform contractului de redare plătit de servicii numai în cazul în care despăgubirea integrală pentru daune la client „, - a spus Borisov.

3. Legea privind protecția consumatorilor. Există aproximativ aceeași - în temeiul art. 32 lege consumatorul poate anula serviciul „în orice moment, cu condiția plății cheltuielilor suportate de Executiv, de fapt, acestea țin de îndeplinirea obligațiilor în temeiul contractului“ (de exemplu, costul de imprimare a biletelor, etc.).

Ce încălcare

Expertul nostru a identificat trei cazuri principale în cazul în care vânzătorul nu este tocmai corect.

1. sunteți asigurat că schimbul de bilete și este nerambursabil. Aceasta este o încălcare directă a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, și Codul civil.

„Termenii contractului, excluzând posibilitatea de bilet de întoarcere vândute în orice moment, sub rezerva plății executorului efectuate în mod real costurile pe care le încalcă drepturile consumatorilor. În cazul în care biletul sau un bilet de vânzare / schimb și condițiile de rambursare există un mesaj pe care acestea nu sunt luate înapoi, este ilegal. Nerespectarea Vânzătorului de a lua înapoi bilete (înainte de eveniment) este de asemenea ilegală „- a spus avocatul.

Prin urmare, casierii element preferat al normelor nu contează în cazul în care clientul decide să se întoarcă biletul însuși, din motive personale.

2. Vi se cere să plece de la vânzarea de bilete, iar banii primiți numai în cazul în care la începutul evenimentului reușește să vândă.

3. Vei compensa o mică fracțiune din prețul biletului. Se întâmplă că vânzătorul returnează doar firimituri, 10-20% din suma cheltuită, fără explicații. Da, cumpărătorul trebuie să compenseze vânzătorul costurile suportate efectiv. Dar, în cazul în care vânzătorul este întotdeauna cinstit despre cât de mult a fost el a pierdut?

„Când vă întoarceți banii titularului biletului are dreptul de a cere de la el informația cu privire la costurile reale ale Executivului suportate de aceștia, în interesul unei anumite persoane - părțile să rezilieze contractul. Imposibilitatea de a furniza astfel de informații, precum și furnizarea de informații false - o încălcare a drepturilor consumatorului, „- a spus Borisov.

În conformitate cu art. 252 din Codul fiscal, toate costurile trebuie să fie în mod necesar justificate și documentate. În cazul în care organizatorul va confirma costurile suportate de documentele, puteți obține doar o parte din suma.

Ce vă puteți aștepta

Atunci când cumpără un bilet la box-office, posibila rambursare în cuantumul prevăzut de termenii ofertei publice. Cu excepția cazului, desigur, acestea nu contravin legislației.

Dacă ați luat biletul prin intermediul distribuitorilor sau site-ul agregator, cel mai probabil, cu returnarea sumei plătite va fi dedusă taxa de serviciu și costul de livrare. Pentru că în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, costul de livrare, în caz de refuz al bunurilor de cumpărător de bună calitate trebuie să compenseze vânzătorului.

Este important să se înțeleagă că mai aproape de data evenimentului, mai puțin probabil organizatorului de a vinde bilete din nou. „Prin urmare, de obicei, în schimb, sub vânzătorul indică o scădere corespunzătoare a sumei care poate fi returnată, în funcție de numărul de zile rămase înainte de eveniment. Dacă nu sunteți de acord cu termenii ofertei publice și cred că va trebui să plătească mult mai mult, puteți scrie vânzătorului o cerere. La urma urmei, prin lege trebuie să compenseze vânzătorului numai cheltuielile efectuate în mod real, „- a spus expertul.

Rambursați să solicite în prealabil numai la eveniment. Pentru început, aveți nevoie pentru a încerca să rezolve problema restituirii pașnic.

„Hand o copie a documentelor organizației șef responsabil pentru activitatea. În a doua declarație, el trebuie să semneze de primire „, - a spus Borisov.

La refuzul cererii de admitere, este necesar să se trimită o scrisoare recomandată cu și cuprins. Dacă informațiile de răspuns cu privire la costurile reale suportate de organizator nu apare după cererile orale și scrise, este o încălcare a drepturilor consumatorilor, pentru care responsabilitatea administrativă.

Banii necesari să se întoarcă după 30 de zile. „Dacă nu, să depună o cerere la comitetul local asupra culturii. Descrieți situația și atașați o copie înmânată cererea de restituire. Pentru a atașa o copie a chitanței de cerere pentru cumpărarea de bilete, o copie a cererii de bilete de întoarcere. În caz de abandon al creanței fără răspuns pentru a merge în instanță“, - a concluzionat expertul.

Expertii recomanda pentru a asigura riscurile, în cazul în care există o șansă de a nu ajunge la eveniment. Apoi, banii vor reveni sigur. O astfel de opțiune este la mare-agregatoare Internet.

În al doilea rând Consiliul Roskontrolya - interesat de condițiile de returnare imediat după cumpărare. În multe companii generale, de teatru, de exemplu, du-te acum pentru a satisface cumpărător: în caz de eșec să vină la spectacol în ziua indicată pe bilet, oferit să aleagă o altă dată sau de setare.

Ei bine, în cazul în care, casieri, administratori, și chiar gardienii încă mai încearcă să te confunde, în speranța de a analfabetismului juridic și extravaganță, va trebui să fie persistente.