Cum să se comporte cu un manager de consiliere client

Orice manager ar trebui să fie capabil să se comporte cu clienții. Într-adevăr, în acest caz, este fața societății și ar trebui să fie interesant nu numai o afacere bună, și este benefic să prezinte o imagine a companiei.

Cum să se comporte cu un client: sfaturi de manager

Începe comunicarea de afaceri nu este necesar pentru beneficiile dvs. oferta, dar cu fraze neutre convenționale, stabilind astfel o relație de încredere cu un partener de afaceri. Puteți face o expresie măgulitoare biroului de proiectare sau orice altceva care ar fi frumos să interlocutorul dumneavoastră. Baza acestei metode este faptul că intervievatul presupune inițial că va fi touted compania sa și să se pregătească obiecții.

După stabilirea contactului reciproc, avem nevoie să înțelegem nevoile clientului dvs., dar trebuie să ne amintim că nu va fi în măsură să încheie o afacere, dacă te gândești doar la asta. Deci, nu ezitați să pună întrebări care vor ajuta părțile interesate și de a obține cât mai multe informații despre el. Numai în acest caz, un client potențial va da seama că într-adevăr doriți să-l ajute, și nu doresc doar să încheie un contract profitabil.

Dă-i drumul. Aliniați prezentarea produsului și lupta împotriva obiecțiilor. După cum arată practica, clienții care sunt mulțumiți de tot și toată lumea, vin peste foarte rar. Ei au mereu ceva și nu ca un manager profesionist ar trebui să înțeleagă acest lucru înainte ca clientul să-și exprime gândurile sale cu voce tare. Când ai început să facă prezentări, urmăriți în mod constant reacția unui partener potențial, după cum se va vedea cea mai mică nemulțumire, o prezentare, trebuie să se oprească și să dea detalii cu privire la toate detaliile.

Cum să se comporte cu un client atunci când aceasta nu-i place prețul? Dacă vă simțiți că un cumpărător variază în funcție de decizia din cauza costurilor de bunuri sau servicii, se concentrează asupra acestui aspect. Spune-i că prețul se potrivește cu calitatea mărfurilor, și că mărfurile ieftine nu poate fi un început de calitate. O descriere detaliată a ceea ce a fost el din costurile în cazul în care clientul a fost de acord să difere, este necesar să se facă o mică reducere.

Astfel, încheierea tranzacției - aceasta este o etapă importantă a unei întâlniri de afaceri. Nu ar trebui să fie mototolită, este necesar să discutați cu partenerul tau este acum un pic mai mult timp, chiar dacă au fost deja semnate toate contractele. Din nou, efectuează prezentarea mărfurilor la partenerul tau este pe deplin mulțumit că nu este pierdut.

Cu acest articol am citit: