Cum să negocieze prin telefon

1. Care este organizația dumneavoastră este bun, că poate oferi clientului?
2. Ce întrebări pe care doriți să solicite celeilalte părți să identifice nevoile sale și, astfel, să creeze stimulente adecvate pentru întâlnirile viitoare.
3. Care ar putea fi obiecțiile interlocutor? Ce răspuns le-ai da?
4. Cum a termina conversația ta?

Deci, după apelarea, veți auzi mult-așteptat și mult-indiferentă „Bună ziua“, desigur, pentru că nu este de așteptat apelul. În prima etapă a conversației, încearcă să vorbească pe scurt nu petrec mult timp pentru a stabili contactul și nu uitați să zâmbească, crede-mă, în acest caz, vocea devine ton pozitiv.

Este recomandabil să se înceapă conversația cu cuvintele: „Bună ziua. Numele meu este Natalia. Vă rugăm să te prezinți, astfel că am fost confortabil să vorbească. " După etapa iubirii este trecut, poate fi numită o campanie, reprezinti. Nu ar trebui să întrebați interlocutorul său: „Nu ești ocupat?“. Într-un astfel de caz, se presupune că un răspuns afirmativ. Este mai bine să se verifice dacă abonatul are un moment liber. În cazul în care persoana foarte ocupat, nu vă faceți griji, tocmai ai ales momentul nepotrivit, sunt de acord cu apelantul la următorul apel, acesta va fi mai bine dacă el determină timpul.

cunoștință Etapa a trecut - la afaceri

1. Ai supărat, astfel încât conversația nu a fost finalizată;
2. Omul nu este în prezent în vigoare;
3. Ați jignit clientul, cu care a comunicat;
4. Nu au reușit să ajungă la o anumită decizie;
5. Apelantul închis;
6. Am uitat să sun înapoi mai târziu, dar a promis;
7. Ai uitat să scrie pentru care a solicitat.