Cum să învețe să înțeleagă mai bine și să se simtă oamenii

Spune Olga Grigoryeva - HR Director al "Business Insight"

Compania a adoptat noul director general adjunct. El este bine versat în afaceri - este înțeles imediat toți liderii de conducere de nivel superior și mijlociu. Cu toate acestea, ei au încercat să vorbească cât mai puțin posibil cu deputatul. CEO a observat acest lucru și a cerut HR-director pentru a înțelege ce se întâmplă. „El niciodată nu se schimbă expresia. El spune ca totul este clar, dar, ca o mașină - emoțiile și sentimentele ar fi ca și când este oprit. Nu știi niciodată ce e în mintea lui „, - a declarat directorul de marketing.

Dar impresionat mai ales pentru toată lumea acest caz: mama mea a murit la instructor pentru departamentul de logistică, și o femeie tânără, toate în lacrimi, a venit la noul director general adjunct. Ea a vorbit despre durerea ei, și a cerut amânarea termenului raportului. Deputatul a spus că această problemă poate fi rezolvată, dar mai întâi a vrut să știe cum merg lucrurile în departamentul de logistică, începe acolo presedinta de lucru asupra raportului, în cazul în care există dificultăți. Și toate acestea a fost spus cu aceeași expresie pe fața lui, o voce constantă clară.

După ceva timp discutând acest caz, toți managerii companiei, deputatul a ajuns să fie numit persoană dur și de a lua rotund. HR-director spus despre toate acestea, și directorul general, a declarat că problema adjunct cu empatie. Deci, este capacitatea unei persoane de a înțelege starea de spirit interioară a celeilalte persoane, de a empatiza sau simpatizează cu ea. În cazul în care nu este bine dezvoltat, există probleme în comunicare. CEO și HR-director a decis că ar trebui să încercăm să descopere noul manager de top, l-au sfătuit să dezvolte empatie și să le spună cum să o facă. Și când rezultatele vor fi învățați să empatizeze cu colegii și subordonații, fără a se identifica cu ei, fără a merge pe despre ei și nu permite ei înșiși să manipuleze. Pre poate măsura nivelul de empatie cu ajutorul unui test rapid I. Yusupova.

Spune Irina Bereznitskaya - business manager al companiei "Finam"

Dezvoltarea empatia nu este dificil. Urmează câteva reguli simple

Vei conforma cu ei, să învețe să înțeleagă și să accepte sentimentele altor oameni, pentru a lua decizii eficiente de management. Aici sunt regulile:

- nu judeca oamenii atunci când se ocupă cu ei;

- înainte de a face punctul lor de vedere, încearcă să înțeleagă alte persoane;