Cum sa faci o impresie bună în procesul de comunicare în afaceri

Pentru a produce în cursul activității vorbesc o impresie bună despre ei înșiși, trebuie amintit cu respectarea regulilor general acceptate de comportament.

să se comporte în mod natural primul rând. Cel mai bun mod de a strica prima impresie de sine - se comporta tensionat și ciudat. Dar nici un bun imprecizie și a crescut și mai mult familiaritate. De asemenea, nu ar trebui să-și asume un aer de foarte grave, ocupat cu afacerile importante ale omului. În jurul acestui comportament fals foarte repede recunosc.

Pentru a face o primă impresie bună, este de asemenea necesar, cât mai curând posibil, pentru a naviga în mediu și în oamenii din jurul tău. Aceasta conduce la formarea de o impresie suficient de puternică, care pentru o lungă perioadă de timp nu dispar.

Fiecare persoană - o creație unică, cu propriile sale forte și punctele slabe, care pentru a crea o impresie bună necesară utilizarea cu pricepere, și anume utilizați în mod activ punctele forte și încercați să nu fie slab. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă interlocutori care inseala - ar trebui să construiască doar un comportament pe baza celor mai bune calități umane și profesionale.

O altă tehnică pentru a crea o impresie favorabilă asupra altora necesită următoarele acțiuni.

1. Continuarea de a exprima un interes real în alte persoane. Demonstrarea acestui interes - cel mai bun mod de a face o impresie bună. Ar trebui, cu toate acestea, amintiți-vă că cel mai periculos lucru - este de a merge la sinceritatea graniței și a devenit un lingușitor. Acest lucru se întâmplă atunci când încearcă să facă o impresie favorabilă, un om în cuvintele sale încep să urmărească ținta evidentă. În acest caz, falsitatea devine vizibil instantaneu. Reținere și tact sunt deosebit de importante atunci când se ocupă cu superiorii și subordonații.

2. Menținerea momente de generalitate. Relația este cel mai bine să se bazeze pe aceste interese și afecțiuni care sunt comune, t. E. combinate.

3. își exprimă aprobarea sinceră. Toți oamenii place să fie lăudat. În toate situațiile, trebuie să găsim ceva care să laude interlocutor - pentru cunoștințe, competențe, aspect, birou de stat sau la domiciliu, calitățile personale ale rudelor sau prietenilor. Observați primele toate lucrurile pe care le plac în oameni și în comportamentul lor. Vorbeste despre meritele lor. Poate aceste avantaje, chiar și în fașă, dar o persoană care vrea să trăiască până la așteptările dumneavoastră și „repara“ aceste calități pozitive.

Una dintre cele mai eficiente metode de a crea o atitudine pozitivă față de ei înșiși - este utilizarea de complimente. t. e. Cuvintele și expresiile care conțin o ușoară exagerare a calităților umane pozitive care au declanșat un fenomen psihologic de sugestie, astfel încât persoana încearcă să „crească“ la calitățile care sunt accentuate în compliment.

Primirea unui compliment, omul inconștient încearcă să răspundă așteptărilor pe care le generează simpatie reciprocă pentru tine, este nevoie de o protecție psihologică și secretul.

În conversația de afaceri de cadouri partener pe simpatie reciprocă, încredere și atitudine plăcută, creează un sentiment de securitate, dorința de a reciproc, formând o impresie de tine. În plus, un compliment ajută la eliminarea rezistenței la adversarul tău, setează-l pe acordul și cooperarea și creează o dorință inconștientă de a face concesii. Și la prima întâlnire a unui compliment - începutul cel mai mare succes al conversației și cel mai bun mod de a inveseli un viitor partener sau client, și de mine prea.

Complimentele sunt de trei tipuri. Primul de acest gen - atunci când nu ne lăudăm omul însuși, ci faptul că deține dragă. o companie unde lucrează, succesul, faima și așa mai departe. n.

Al doilea tip - acesta este un compliment, atunci când vom da cealaltă parte un pic „minus“, și apoi un mare „plus“. După „minus“, sursa este pierdut, și deja gata să protesteze, dar în acel moment contrastul pe care vorbești despre ceva foarte măgulitoare pentru el. Psihologii cred ca un astfel de compliment cel mai emoțional și memorabil, dar, la fel ca toate actele de violență, este destul de riscant. În cazul în care „minus“ este mai puternic „plus“, consecințele pentru tine poate fi extrem de nedorite.

Al treilea tip de compliment este că vi se compara contactul cu ceva foarte dragi pentru tine. De exemplu: „Mi-ar place foarte mult să aibă ca un fiu al persoanei responsabile, ca tine.“ Acest tip de compliment este cel mai subtire si mai plăcut interlocutorului. Dar limitele utilizării sale este destul de îngust. În primul rând, trebuie să existe o relație strânsă și de încredere între interlocutori că el nu părea artificial. Și, în al doilea rând, apelantul trebuie să știe cât de important este pentru noi, cu care ne comparăm.

Există o altă formă de compliment care poate provoca emoții pozitive, chiar și cei care dețin în legătură cu tine este poziția extrem de negativă. Acest formular se numește „cadou pe fundalul însuși antikomplimenta.“ Sporirea impactului unei astfel de compliment se datorează faptului că aceasta este o chestiune de satisfacție a două dintre nevoile interlocutorului lui:

- pentru a îmbunătăți unele dintre trăsături de caracter sale, abilități, deprinderi și abilități;

- în punerea în aplicare a instalării sale pe critica unui partener de afaceri într-o conversație.

Complimente practic nu au contraindicatii. Orice conversație de afaceri, orice negocieri comerciale pot începe cu complimente prezente. Cu toate acestea, la început este recomandabil în avans, pregătirea pentru afaceri vorbesc, pentru a găti un mic set de complimente pentru diferite ocazii, situații și oameni.

Pentru fiecare antreprenor și fiecare Evacuați manager al subordonaților și partenerii săi cu privire la caz - de necesitate. Prin urmare, este necesar, cât mai des posibil pentru a le complimente face, în timp ce aderarea la câteva reguli simple.

1. complimente Speak ar trebui să fie ton încrezător, fără jenă, dar nu condescendent. Cuvintele trebuie să fie combinate cu tonul vocii, expresii faciale și postura.

2. A spune un compliment, ar trebui să anticipeze un partener de reacție. Un compliment poate provoca iritații și, în cazul în care este deplasată.

3. Nu este nevoie să spun complimente contradictorii cu subtext ascuns.

4. Expeditorul trebuie să reflecte numai calități pozitive, fără dublu sens, atunci când calitatea poate fi estimată și atât pozitive, cât și negative.

5. reflectat pozitiv compliment de calitate ar trebui să aibă doar o ușoară exagerare. În caz contrar compliment convertit la insulta.

6. Nu se poate face un compliment despre acele calități prin care omul caută să scape de.

7. Compliment nu ar trebui să dea sfaturi și să învețe.

8. Pentru a compliment aditivi Interdicții care sunt „acoperi în unguent“ pentru el, t. E. agrava Substanțial.

lingușirea Compliment diferă de aceasta prin aceea că ea cuprinde o mică exagerare. Smoothie exagerează foarte mult demnitatea interlocutorului. Măgulitoare grosieră compliment și, prin urmare, este mult mai probabil să fie respinsă din cauza incoerențelor evidente starea reală a lucrurilor. Prin urmare, într-o conversație de afaceri un avantaj distinct pentru compliment ca un instrument pentru mai subtile și eficiente.

Pozitiv compliment percepția facilitează utilizarea fapte cunoscute în ea ambilor parteneri, interpretarea acestui fapt este interlocutorul într-o lumină favorabilă.

Lipsa unei baze de fapt complimente neconvingătoare și poate aduce până la nivelul unei declarații banale de lingușire. Dacă există dubii dacă intervievatul înțelege ce fel de fapt, este mai bine să nu-l risc și înainte de a-l amintesc, și apoi bătut.

Cel mai rău dintre toate, în cazul în care un compliment este contrară faptelor. De exemplu, în cazul în care partenerul tau nu a dormit toată noaptea, chinuit de durere de dinți, și spune-i că arată bine astăzi, cuvintele tale vor fi percepute nu numai ca o glumă.

o parte complementară a declarației ar trebui să fie cât mai scurtă posibil, să aibă una sau două idei, nu mai mult. Și pentru a fi o structură simplă și este cu siguranță ușor de înțeles.

Trebuie să fim în măsură să facă un compliment nu numai, dar este demn de a răspunde, deși, de preferință, imediat, în caz contrar sursa, în cazul în care nu jignit, nu vei dori o alta doar pentru a vă rog. Formula generală pentru un răspuns la un compliment: „Este mulțumită ție,“ Întreaga arta constă în capacitatea de a varia in functie. Cu alte cuvinte, este necesar să se întoarcă psihologic „plus“ pentru prietenul tău. Este important să-l laude pentru calitățile foarte bune.

Complimente ar trebui să vorbească cât mai des posibil și oricine care merită un cuvânt bun. Această practică se realizează luminozitate și ușurința de complimente, ceea ce face un natural și eficient. Părțile iau complimente foarte grațios. Nu este o excepție și oamenii de afaceri, pentru că fiecare lucru frumos este că el vrea să spună ceva bun, și este ușor să ierte greșelile posibile.

Când compliment plăcut cealaltă persoană, fața lui se aprinde cu un zâmbet. Buna dispozitie cu un zâmbet este un obicei plăcut de transferat către cealaltă parte. Și tu, de asemenea, zâmbet involuntar și simt că starea ta sa îmbunătățit. Așa că beneficiile complimente reciproce.

Există și alte tehnici foarte importante pot crea o impresie bună asupra altora. Aceste tehnici implică următorul mod de comunicare cu interlocutori.

Fiecare om, indiferent de modul în care el a fost pasionat de munca sa, are viața sa personală - interese personale, hobby-uri, aspirații, interese și nevoile familiilor acestora. În cazul în care cu cineva pentru a avea o conversație în conformitate cu interesele sale personale, de obicei, va cauza a crescut activitatea verbală, însoțită de emoții pozitive, și îl va percepe ca o persoană sensibilă și atentă.

Feliks Alekseevich Kuzmin, un psiholog, profesor la Academia de Stat din Moscova de imprimare.