Cum să efectueze anchete pentru a crea un „vinde“ publicitate - servicii privind scrierea script-uri și cărți,

• 

De ce avem nevoie de a efectua anchete

Asta vrea practic oameni? Fiecare persoană caută ceva care îl va salva de la orice negativitate în viața lui (probleme în afaceri, de familie, auto, etc.), sau vrea să se distreze (activități de petrecere a timpului liber activă, restaurante, sali de cinema, sau extreme concediu de relaxare, etc).

Rezultatele sondajului dau „realitatea“ a clientului despre produsul / serviciul, care suntem chestionate. Putem spune că realitatea - persoana de acord cu ceva.

De exemplu, compania de turism face un buletin de știri de la Kiev despre restul în Dubai pentru afaceri. Dar răspunsul, de exemplu, este mic. Efectuarea unui studiu, se pare că oamenii de afaceri nu sunt de acord cu faptul că este în valoare de o vacanță în Dubai. Dar, cu o vacanță activă cu schi în munții elvețieni, sunt de acord că se descarcă din rutina de lucru și dă putere. Pentru ei, este mai real decât doar pentru a merge acolo, în cazul în care o grămadă de bunuri imobiliare, și astfel încât acestea să participe la activitatea lor de zi cu zi în cadrul reuniunilor.

Pe exemplul sondajului, atunci când am întrebat clientul despre produsul / serviciul, de fapt, ne aflăm acordul cu regiunea produsului / serviciului.

Pe baza acestei „realitate“ se face o așa-numită „buton“ care „capturi“ client.

Putem spune că „butonul“ - aceasta este ceea ce clientul dorește să primească (plăcere, distracție), sau în cazul în care clientul „durere“, și el vrea să scape de ea.

De exemplu, după efectuarea unui studiu pentru producătorul de lapte condensat, utilizatorii finali, în care una dintre întrebările a fost: „Care este cel mai valoros pentru tine în laptele condensat dobândit“ - sa dovedit că majoritatea clienților cu cele mai valoroase din lapte condensat este atunci când acesta este: „Fabricat din produse naturale si nu cheaguri de cheag, dacă gătiți la domiciliu.“

Cum să scrie întrebări pentru chestionar

Pentru a scrie întrebări pentru chestionar, pentru un început. aceasta va fi suficient doar trei întrebări:

Care este cel mai valoros pentru tine în (specificați produsul / serviciul)?

1. Ce nu vă place la comandat / achiziționat (specificați produsul / serviciul)?
2. Pe de a ai observat, în primul rând, alegerea (specificați produsul / serviciul)?

De exemplu, dacă am realizat un sondaj de cumpărători de lapte condensat în supermarketuri, întrebările ar putea fi:

Care este cel mai valoros pentru tine în laptele condensat dobândit?

1. Ce nu vă place în laptele condensat dobândit?
2. Pe de a ai observat, în primul rând, alegerea laptele condensat?

Care sunt răspunsurile respondenților nu acceptă, sau erori frecvente în sondaje

De exemplu, în sondajul, am ajuns la un răspuns:

- Care este cel mai valoros pentru tine în laptele condensat?

- Aceasta este de înaltă calitate.

- Ce ai acorda atenție în primul rând, alegerea de vânzări antrenor de afaceri pentru compania dumneavoastră?

- Că el a fost un expert în vânzări.

Acest tip de cuvinte, cum ar fi „de calitate“, „specialist“ și etc nu putem accepta. Acesta nu este un răspuns clar la sensul.

În acest caz, trebuie să pun întrebări pentru clarificare intervievat:

• „Și ce anume vrei sa spui prin“ calitate „?“;
• „Și cum anume ai defini parametrii,“ expert „sau nu?“.

Iar clientul ne va da raspunsuri clare:

• „Ei bine ... Când laptele condensat obținut din lapte și nu de la orice produse chimice. Ie ingrediente naturale. Că nu a efectuat cocoloașe când varish „;
• „Uite, dacă el a avut o experiență reală a vânzătorului, și că el a fost capabil să realizeze în acest domeniu. De exemplu, există un antrenor, în cazul în care în companiile mari au căutat să crească profiturile de mai multe ori mai mare decât planul de vânzări. Și întărit încrederea în ea comentarii clienții săi

Acum, avem un răspuns clar.

Acum, că știi ce să faci pentru a obține un răspuns precis și care lucrează în sondaje.

Cum de a rezuma rezultatele studiului și cât de mulți oameni ar trebui să fie rugat să producă rezultate corecte

Pentru a identifica „ideea“ sau „realitatea“ a clienților cu privire la ceva, avem nevoie pentru a identifica o tendință similară, în sensul general al răspunsurilor de mai multe zeci de clienți (de multe ori poate fi suficientă, și 50 clienți intervievați).

Putem spune că, în acest caz, tendința - este cel mai mare număr de răspunsuri similare în sensul superioară față de celălalt.

Prima întrebare în chestionar ar putea fi: „Care este cel mai valoros pentru tine în serviciile de presă de produse tipărite?“
Dupa realizarea de studii între 50 de clienți, această întrebare a primit acest tip de răspunsuri:

• Pentru a comanda conformă cu originalul aspect și a fost făcută în perioada
• Acest ordin a fost pregătit pentru termen convenit exact
• Cele mai importante date din fabricarea
• Termeni și conformitatea cu aspectul
• Managerul era competent și ar putea recomanda ca este mai bine în cazul meu

Și așa mai departe ...

Dacă ați observat, cele de mai sus, există câteva similare în sensul răspunsurilor. Asta e ceea ce căutăm. Răspunsuri similare sunt necesare pentru noi, pentru a identifica tendințele.

Pe baza unui exemplu, vom face un tabel de dur și „incitarea“ rezultatele sondajului:

Numărul de persoane chestionate: 50

IMPORTANT: Singura întrebare Clientul poate da mai multe răspunsuri. Fiecare din răspunsul său, care a fost utilizat atunci când insumarea. clientul este rareori dau doar un singur răspuns „Timpul“, adaugă el altceva, acest lucru este luat în considerare.

Ceea ce în mod clar se poate vedea mai multe răspunsuri superioară față de celălalt, acest lucru este așa-numita „trend“.

Răspunsuri: „A fost făcută în timp“, „timp pentru a efectua comanda la timp“, „Pentru a realiza timpul numit“ - doar ceea ce sunt și se referă la răspunsul la sensul de „Termeni“.

Astfel, atunci când insumarea sondaj, trebuie să vedeți similitudinea răspunsurilor în sensul.

Pentru a aduce într-un procent, numărul de răspunsuri trebuie să împartă de numărul de persoane chestionate. De exemplu, în cazul în care cele 30 de răspunsuri împărțit la 50, obținem o cifră de 0,6, iar acum este de 0,6 înmulțit cu 100 și obținem 60. Aceasta înseamnă că 60% dintre oameni au dat acest răspuns.

În cele mai multe cazuri, pentru a identifica „cheia“ este suficient pentru a intervieva un total de 50 de clienți. Studiul este realizat atâta timp cât nu există nici o tendință clară este vizibilă. Atunci când unul dintre răspunsurile în procesarea sondajului începe să iasă în evidență de restul problemelor cu bună „separare“.

Să luăm un exemplu pe care i-am dat mai sus, pe ordinea de produse de imprimare.
Rezultatele au aratat o tendinta de a răspunde „Date“ și „conformitate cu originalul aspect.“

„Vrei să primiți într-un produs timp de imprimare specificate?“

„Doriți să primiți comanda într-o anumită perioadă de timp?“

„Obosit de a obține produse tipărite după condițiile convenite de fabricație?“.

Dacă luați al doilea buton „aspect de conformitate cu originalul“, întrebarea clarificare poate fi formulată după cum urmează:

„Confruntându-se cu faptul că produsele finite obținute nu corespunde cu originalul aspect?“

„Comenzile sunt de multe ori nu sunt compatibile cu originalul furnizat de aspect? "

„Sunt obosit, că ordinele au anomalii și nu corespund întotdeauna cu originalul aspect? “.

De exemplu, dacă vom descrie răspunsul „timp“, textul poate fi construit în așa fel încât să transmită ideea clientului că aveți probleme de sincronizare nu poate fi. De exemplu:

„Arsenalul nostru de echipamente permite produselor tipărite absolut orice ordine, fără a implica contractori, avem un ciclu complet de producție. Fiecare echipament este susținută în continuare de aceeași bucată exactă a echipamentelor de înlocuire, iar în cazul unor opriri accidentale, comanda este transferat la roata de rezervă. Și asta este ceea ce noi oferim și susține afirmația noastră că comanda va fi plasat exact în momentul convenit.“.

La sfârșitul acestui articol, vreau să împărtășesc Classics citat de management american de L. Ron Hubbard:

„Când lucrați, folosind anchete, puteți cheltui sute de dolari pe promovare și de a câștiga sute de mii“

Luați aceste informații ca bază și utilizare. Vor fi întrebări - scrie!
Prosper și de a reuși!

După doar o lună după consultanță a deschis o altă sucursală în Simferopol. Recent, au fost făcute acorduri cu companii mari. Si cel mai important - a existat un venit constant dispărut criză. Am instrumente de încredere, a căror utilizare poate conduce compania de a prospera pe un nivel cu totul nou.

Pentru prima dată în istoria companiei, am inclus astfel încât un nivel de venituri înainte de a nu a fost niciodată (timp de 6 ani compania)! Am semnat un contract care ar putea fi numit „Cea mai mare tranzacție din istoria noastră“

detalii de contact

Programul de consultanță „Construirea unui sistem de vânzări și marketing extrem de profitabile“, are ca scop introducerea principalelor instrumente de marketing ale companiei, PR și vânzări de management, fără de care proprietarul nu poate influența în mod eficient creșterea veniturilor și dezvoltarea companiei. „Construirea unui sistem de marketing extrem de profitabile și de vânzări“ - nu este de învățare. Programul conduce la punerea în aplicare a instrumentelor de marketing, vânzări și PR, și ca rezultat - creșterea veniturilor întreprinderilor.

Postări recente

Suntem într-o societate Cetyah

Ultimele comentarii

Site-ul Alexander Astremskogo | Drepturile de proprietate | Creat de web-studio "Fresh"