Cum sa convingi managerul să ia poziția dumneavoastră

program de reconversie profesională "Managementul Resurselor Umane (Standard Professional)"
Desigur, partea distanță de perfecționare a ofițerilor personalului Uniunii Naționale și Institutul de Tehnologie din Moscova (Universitatea Tehnică), în conformitate cu cerințele standardului profesional „un personal de specialitate de management.“ Stat Diplomă Universitatea de Stat de formare ucenicie și certificare a Uniunii Naționale de Resurse Umane.

Acest lucru este necesar pentru a avea succes în negocierile cu șeful? Și același lucru pentru a avea succes în negocieri la toate. În primul rând, au informații, și în al doilea rând, pentru a oratoriei proprii (cel puțin la nivel primar), și în al treilea rând, să se controleze. Pe scurt, pentru a convinge, trebuie să fii convingător ...

În alentina ovolotskaya P, Managementul Psihologie, Resurse Umane, Sud-Vest Sberbank Bank of România, orașul Rostov-pe-Don

Cel mai mare dușman al omului - el însuși. De multe ori pe drumul spre succes în viața personală sau de carieră se ridica temeri subiective, auto-îndoială, teama de a fi înțeles greșit sau arata caraghios. Gândindu-se la viitoarea întâlnire cu șeful, imaginându cum va reacționa la venirea ta, derulând în capul meu tot felul de surprize care pot apărea, vă confruntați cu anxietate și îndoieli, și privează de energie și gata să-și apere interesele. sentimente neplăcute care decurg din cererile excesive de sine stima de sine scazuta si, poate ține de la a face acțiuni specifice. Crearea unei imagini de înfrângere și de incompetență, există un risc de ei înșiși sortite eșecului.

Ți-e frică de șeful? Începe pregătirea pentru a vorbi cu ei în mod diferit decât de obicei - pentru a determina punctele forte, caracteristicile și caracteristicile pe care le diferențiază de colegi. Ce ai făcut mai ales în ultima săptămână? Pentru ce calități apreciați colegi? Nu, nu este necesar să-și rezolve sarcinile. Se pune accentul pe meritele și realizările.

Ar fi bine pentru a consolida spiritul de aprobare a unei conversații cu un „om inteligent“ (pentru sine): „Sunt ușor de învățat“; „Sunt nici un efort pentru a găsi un limbaj comun cu alte persoane“; „Sunt mai repede decât alții să stăpânească un nou program de prelucrare a datelor.“ formare autogenă? Desigur! La urma urmei, stima de sine nu depinde de cine sunteți cu adevărat, și percepția personală de „un favorit.“ Schimbați imaginea interior - si va transformati stima de sine.

Valentine Povolotskaya

În pregătirea pentru o întâlnire cu capul unei persoane se gândește la ceea ce vrea, și de multe ori formulează dorințe declarații negative. Ca rezultat, mai degrabă decât să se evite gândesc la scenariul cel mai rău caz, prin contrast, se concentrează asupra lor. Spuneți următoarele fraze și notați ce imagini și sentimentele pe care le evoca:

- „Nu vă faceți griji cu privire la ceea ce s-ar putea crede.“

Da, destul de bun, se pare, ne escaladeze doar nervozitatea ... Și doar încearcă să înlocuiască formularea celor în care țintele sunt reflectate în mod pozitiv. De asemenea, este util să se folosească pronumele „eu“ în loc de „voi.“ Judecata cu „tu“ suna ca acestea provin de la altcineva, se ocupă cu „I“ - de la noi înșine, și dă un sentiment de putere și noi caracteristici:

- „Mă întreb cât de bine întâlnirea va avea loc mâine?“;

- „Ce este cel mai ca un cartuș în raportul meu?“.

Făcând acest tip de muncă, vă va crea o stima de sine pozitivă, ceea ce va afecta în mod necesar rezultatul conversației cu șeful. Ce înseamnă a fi „încredere“? Uită-te bine făcut și să se simtă bine făcut - nu același lucru, deci trebuie să învețe să nu se îndoiască propriile abilități, pentru a arăta încrederea externă, menținând în același timp intern.

În timpul conversației monitorul responsabil manifestările externe de anxietate, incertitudine și o auto-interes puternic, deoarece lipsa de auto-control și de incapacitatea de a reține emoțiile produce o impresie defavorabilă asupra interlocutorului. mișcarea compulsiv Wiz, de rupere de voce și postura corpului tensionată ... Cum să se ocupe cu ea?

Aveti nevoie de ceva pentru a alege de la, pentru a „sparge“ degetele, trage genunchi, musca buzele. Nu te pentru a scăpa de aceste obiceiuri proaste, în caz contrar ce bun invoca efectul opus. Încercați să facă mișcări compulsive imperceptibile sau mai bine înlocuiți celălalt, de exemplu, sub masă, puteți răsuciți stick-ul. În această situație, pentru a vă ajuta să facă față stresului, aveți posibilitatea să partajați, de asemenea, propriile lor sentimente și experiențe cu superiorul dumneavoastră. De exemplu: „Sunt foarte emoționat, am vrut să fiu ca ideile mele mai bine decât vă puteți imagina despre ...“.

tremurături de voce, rupte, sunet inegale sau monotonă; se întâmplă, argumente bune și exemple vii expire din cauza intonație „incorecte“. Respira încet și profund, pentru a evita întârzierea de respirație, spun cuvintele de pe expiratie, în mod clar și lent - dă efectul de voce. Oamenii care nu pot rezista la o pauză ( „morișcă“), nu este convingătoare. Pentru a concentra atenția asupra celor mai importante, reduceți volumul de vorbire. Acest lucru va determina ca managerul să te asculte.

Corpul de locuințe tensionată, poziția lui este mișcări nenaturale, nelinistit. Relaxează-te, stai adânc în scaun, să ia poziție deschisă confortabil și păstrați-l pe tot parcursul conversației. Mâini libere pentru a pune mai bine pe masă (dacă are unul) sau în genunchi. Carcasa este ușor înclinat înainte în direcția capului.

Un aspect important atunci când se ocupă cu capul este capacitatea de a aplica în mod corespunzător a informațiilor. În primul rând, trebuie să alegeți cu atenție locul, mediul și timpul. Desigur, situația în măsura în care este posibil ar trebui să promoveze bun sef starea de spirit.

E timpul pentru o conversație dificilă este selectată în funcție de ritmul biologic al interlocutorului. În dimineața - pentru „Lark“, în seara -. Pentru „bufnite“ Prezența din exterior nu este, în general nedorit, deși uneori un păcat să se înroleze sprijinul aliaților.

Acum, să ne uităm la tehnici pentru a ajuta la un aspect mai convingător într-o conversație cu șeful.

argumente nefondate provoacă neîncredere și să consolideze rezistența. Preponderența probelor sunt, de obicei calcule specifice, datele obiective, avizul șefului sus în picioare și altele. Slab cum consideră opinia dumneavoastră, evenimente și fapte probabilistice, precum și punctele de vedere ale celor care sunt cunoscute a fi un adversar. Apropo, utilizarea farmecul masculine sau feminine ca argument neconvingătoare. imagine sexy si ochii apatice ajuta, dar nu întotdeauna și nu pentru mult timp, și, uneori, dimpotrivă, provoacă iritații.

Esența metodei socratice nu este de a da celeilalte persoane un motiv de la începutul conversației pentru a spune „nu“. Nu pune presiune pe un partener și de a pune doar întrebări, care sunt formulate în așa fel încât să poată doar răspunde „da“.

Este cel mai bine pentru a începe o conversație cu poziția unui partener egal. De exemplu, aveți nevoie de echipamente scumpe necesare pentru locuri de muncă. „Sarcina a crescut, iar noi nu am face față“ - „slăbiciune“ cerere Sună mult mai convingătoare ofertă de a cumpăra echipament, deoarece va îmbunătăți situația din departamentul, va atrage clienți și de a îmbunătăți calitatea serviciilor. O idee bună - să se întoarcă la seful pentru sfaturi. Acesta ridică starea capului și importanța sa în ochii lui proprii. De exemplu: „Ivan Ivanovich, sfătui, așa cum am făcut în următoarea situație ...“. Cap Rare rezista tentației de a recomanda ceva sensibil. dirijat Pricepere cursul de conversație, puteți trece cursorul mouse seful tau cu o soluție dorită. Manipularea? Desigur, dar, de fapt, în beneficiul la fel!

Este foarte important să se formuleze întrebări în mod corect. „Negativ“ declarație de genul „Tu nu esti acolo pentru mine timp de cinci minute?“ Respingere Provoacă. Cu ajutorul sugestiilor „pozitive“ - „Ai cinci minute pentru a discuta problemele importante?“ - este posibil să se realizeze un fel de constrângere psihologică la un răspuns pozitiv.

Și totuși, într-o conversație, încercați să nu folosească cuvinte și fraze care pot slăbi persuasiunea dumneavoastră. De exemplu, în loc de „Am vrut doar să spun ...“ utilizarea „Vreau să discut cu tine ....“

Și dacă ar trebui să influențeze deciziile superiorilor?
(Din discuția privind www.kadrovik.ru)

Ideea este, în opinia mea, responsabilitatea finală. Atunci când responsabilitatea pentru o decizie greșită, eu sunt, și am lupta muscatura, dacă este convins că legea. Dar când toată capul de conștiință, exprimă doar de referință, și recunosc. Eu fac cum vrea el, și să trăiască fără griji. Cred că, este mai bine să se recomande în scris. (Olali)

hief fi întotdeauna drept nu poate, pentru că el este un om viu. Prefer întotdeauna vorbesc dacă e greșit. Ca o regulă, moale, față în față (dacă este posibil). Și foarte rezonabil și eu operez fapte. Cu toate acestea, atunci când rănit interesele departamentului, este imposibil de a spune cel mai puțin. În primul rând, eu nu pot rămâne tăcut dacă ceva nu este de acord, și în al doilea rând, eu nu pot lucra în conjuncție strânsă cu o persoană care are un alt (străin pentru mine) înțelegere a scopurilor, obiectivele și modalitățile de a le atinge. Indiferent cât de constructivă critică și este o formă de supunere. Și, în general, cred că viața în nici un caz nu trebuie să consimtă la faptul că nu-l place, și „înghiți“, tot ceea ce dă.

De fapt, de a critica autoritățile de supraveghere nu au avut prea des, dar dacă sa întâmplat, atunci, de regulă, conversația sa transformat într-un argument. Acesta declanșează un mecanism de apărare normal, prin vorbire dezinvestire de cealaltă parte și de atac. Dar apoi am văzut că tot ceea ce am spus a fost luată pe deplin în considerare: tras săgeata lovește întotdeauna ținta. Și nu contează în ce formă a avut loc această comunicare.

În cazul în care capul unei persoane adecvate, atunci chiar a adus în jos „pentru a comanda“ o avalanșă de emoții, apoi încă să ia în considerare gândurile tale. (Blaze)

Cu toate acestea, nu pot să știu ce e în mintea generalului! Dintr-o dată, el dezvoltă o manevră tactică, și iată-mă cu sfatul: „Ei spun că nu dreptate, Ghenadi G.“ ...

Desigur, dreptul muncii, eu, din motive evidente, știu mai bine. Deci, aici el este cu mine și nu susțin - am plătit pentru ea, și responsabilitatea de transport deplin. Dar, pe politicile de resurse umane și strategii de management, atunci scuzați-mă, el este maestru, și eu sunt asistent. Părerea mea este ascultat, el dădu din cap, și a făcut așa cum a considerat necesar. Așa e îngăduit. Taxa, aș spune.

Aici este un exemplu. Îmi place, de exemplu, un candidat pentru postul de contabil, care este pur și simplu uimitor în toate privințele. Un general - nu. Și eu sunt aici să se argumenteze răgușit? Acest lucru este subordonat viitorul său, cu care împărtășește, de asemenea, responsabilitatea, și să o rezolve. Prima opțiune - „Genin“, el va fi singura corectă. Nu-mi place contabil - găsi un alt. (Olali)

Olali, după cum am înțeles, acest lucru este obiectivul, evident managerul de erori, și ce să facă într-un astfel de caz. Ceea ce spui, nu e șef erori de calcul specifice, și să interacționeze cu ei în acest proces. (Blaze)

Blaze, întrebarea - ce anume este că putem și trebuie să influențeze opinia capului în orice problemă. Răspunsul meu: putem, și chiar ar trebui. Orice decizie luată de cap, constă nu numai ideile sale cu privire la această chestiune, cât și pentru cea mai mare parte a profesionalismului personalului pe care îl înconjoară. (Pe lângă abilitatea de convingere a angajaților). Și dacă generalul decide că el poate decide orice pentru tine fara tine - fugi de el. (NatnikEST)

filosof antic creat mod original de convingere. Esența ei nu este de a da celeilalte persoane un motiv de la începutul conversației pentru a spune „nu“. În acest caz, nu pune presiune pe partenerul tau, cere doar întrebări, care sunt formulate în așa fel încât să poată doar răspunde „da“. Trucul este că persoana nu-i place să se răzgândească, iar dacă este de acord cu tine cel puțin trei cazuri, este posibil să se recunoască dreptul de cuvintele tale și mai mult:

1. Sunteți interesat de calitatea muncii?

2. preferă ca această tendință a condus angajatul competent?

3. Nu vrei să cheltui bani în plus pe salariile de un alt angajat?

4. Aprobi favorabil propunerii?

Fiecare pas al dovezii poate începe cu cuvintele „Sunteți de acord cu faptul că ...“. De exemplu, „Sunteți de acord cu faptul că volumul de muncă în departamentul nostru a crescut de aproximativ de două ori în ultimele șase luni.“ În cazul în care șeful a răspuns afirmativ, se procedează la hotărârea următoare, dacă nu, continuați cu cuvintele „Îmi pare rău, eu sunt întrebare nu foarte bine formulat. Sunteți de acord cu faptul că ...“etc. atâta timp cât adversarul nu spune „da“.

Întrebați alte întrebări, dar „Sunteți de acord ...“, nu este recomandat. Deosebit de periculos sunt acestea: „De ce nu esti de acord?“ Sau „De ce contestați lucrurile evidente“

Pentru a atrage atenția șeful intereselor comune și a obiectivelor, utilizarea „ne-abordare“. Pronumele „noi“ conduce intuitiv la un acord reciproc și cooperare. Cap mai ușor să ia poziția, dacă spui, „Sunt de acord cu tine, am pus o mulțime de efort pentru a ieși din criză,“ mai degrabă decât „am pus o mulțime de efort pentru a ieși din criză.“

Dar pentru a continua conversația, puteți recomanda „I-declarații“, care constă din următoarele etape:

1. Descrieți situația cea mai imparțială, evitând interpretarea subiectivă a evenimentelor.

2. Explicați să ia în considerare oferta, indiferent de motiv. Este posibil să se descrie sentimentele personale despre situația: „Mă simt ...“.

3. Forma rezultatul final pe care doriți, și oferă opțiuni posibile pentru a rezolva situația: „Aș vrea să ...“. În unele cazuri, poate fi util pentru justificarea de ce vrei să faci ceva.

4. Exprimă gratitudinea șefului de ceea ce ai auzit.

Conversația ar putea fi: „Maria Petrovna! Sunt în organizație timp de patru ani, și într-adevăr aprecia postarea (locația pentru mine, personal, salariu ... - descrierea situației). Când am venit, am devenit implicat în postarea de conturi. La început au fost puține, și eu sunt bine, cu toate face fata. Ca volum de lucru al companiei a crescut foarte mult. Când am efectuat primele 40 de operații pe zi, acum 120 (pensionat recent un angajat, și o parte din responsabilitățile ei mutat pe mine, acum „zona de responsabilitate“ mea este mult mai larg ... - motive). Prin urmare, solicit să revizuiască salariul meu în sus (de patru ori ... - rezultatul final). Vă mulțumesc pentru a asculta mine, și indiferent de decizia ta va continua să lucreze ca greu (confirmările). " Și toate acestea cu calm și cu încredere, fără a pierde stima de sine, chiar dacă vă simțiți de management negativ starea de spirit.

Cuvintele finale sunt vorbite - pauză, așteptați pentru reacția de sef. Tăcerea mulți percep ca o amenințare „pentru a plia“ conversație, dar în zadar. Ia-ti timp cu adăugări, cum ar fi „Îmi pare rău, cred că vă sunt adresate la momentul nepotrivit. Am înțeles că nu sunt ușor de a aborda aceste probleme ". Empatia aici este inadecvat. Taci din gură, iar în cazul în care șeful va spune că el are nevoie de gândire sau se consulte cu cineva - un semn bun. Apoi, este „de fier ciocan la fața locului“: le cere să stabilească o dată la care va fi capabil să auzi un răspuns definitiv.

Din cartea S.Dovlatov „CRAFT“

Am sunat șeful departamentului de critici Dudko:

“... Serghei! Ceea ce nu suna. De ce nu merge. Urgentă scrie o opinie pentru noi! ... "

M-am dus a doua zi la birou. Dudko întreabă încruntat:

„Ce vrei de fapt?“

„De ce, o revizuire a fost de gând să scrie. Aș dori să se consulte cu privire la acest subiect. "

„De ce crezi că poți scrie opinia în legătură cu orice!“

Am fost surprins, i-am spus la revedere și a plecat.

Trei zile mai târziu, din nou apel:

„Serge, dragă! Ceea ce nu apar. Dorim să obțineți de la tine un comentariu ... „Și așa mai departe.

Mă duc la birou. Intrebarea sumbru:

Acest lucru a fost repetat de șapte ori. În cele din urmă, am simțit că-mi pierd mințile. El a intrat în departamentul de proză a Chirkov. Eu întreb: „Ce înseamnă toate acestea?“

„Când te plimbi? - interesat Chirkov. - Cât de mult“...?

„Ei bine, de regulă, la ora unsprezece.“

„Este clar. Și el te cheamă, atunci când? La ce oră? "

„Ca o regulă, pe la ora două. Și ce? "

„Și apoi. Sunteți când Dudko cu o mahmureala - sumbru. Și el te cheamă mai târziu. Încercați să meargă în două ore. "

„Ah! - strigă Dudko. - Mă bucur! O sută de ani nu au mai văzut! Hope a adus o recenzie?“...

De atunci am publicat în această revistă o duzină de comentarii. Cu toate acestea, înainte ca cele două nu am apar.