Cum de a respinge o cerere de la un nou statut - un blog Ivana Artsishevskogo
Cum să refuze o cerere
Și între aceste două extreme este restul activității umane în care există o etica de afaceri, și bunul simț, și dreptatea, și ajutor prietenos și o relație bună. Desigur, trebuie să ne ajute aproapele nostru, mai ales în aceste vremuri dificile. Apropo, altruismul și ajutor reciproc sunt adesea găsite chiar și în rândul animalelor. Dar ajuta la conflicte de ajutor.
Cu siguranță noi toți au fost în situații în care altcineva efectuează cererea nu capacitatea sau dorinta, de a refuza - este ciudat. Sau ne simțim că suntem obișnuiți cu cinism, și nu sunt capabile să reziste la manipulatorul. Să ne amintim nefericitul infirmi Buzykina din filmul „Maraton Toamna“ - el nu știa cum să spună „nu“.
Cum se poate refuza în mod corespunzător o cerere pe care persoana nu a fost jignit?
Mai întâi trebuie să evalueze situația și să răspundă la tine câteva întrebări:
- Cine este în cele din urmă au nevoie?
- Pot opta pentru a îndeplini cererea?
- Ce pot obține dacă am conformat cererii, și care va pierde dacă nu îndeplinesc?
O altă întrebare dificilă (dar este deosebit de important în relațiile de afaceri): Am pierdut, îndeplinind o cerere? De exemplu, în cazul în care ajutorul este în detrimentul alteia din munca sa, precum și timpul, starea de sănătate, fondurile personale, familia sa - este de a acorda prioritate și să decidă ce este important pentru tine.
Dacă sunt prea des cerut să, și nu știi cum să refuze, frica de a jigni oamenii sau par dur și să îndeplinească toate cererile în detrimentul ei înșiși, ar trebui să se gândească la modul în care să se protejeze în mod corespunzător. Dar să învețe să spună „nu“, este necesar să se realizeze că cerșitul este adesea (în mod conștient sau intuitiv), pur și simplu te manipulează. Cu alte cuvinte, joacă pe punctele slabe, forțând să facă ceva în propria lor, și nu, interesul.
manipulatoare de primire preferate - pentru a provoca milă de tine povești constante despre necazurile și problemele lor, astfel încât veți simți în curând vinovat despre propria lor bunăstare, și va trebui doar să se grăbească la salvare.
O altă tehnică se numește „Suntem prieteni“ - și din nou, nu poate ajuta, pentru că altfel cum ești prieten? Cu toate acestea, acest lucru nu este de natură să vă contacteze în mod regulat cu cereri, pe care le știe va lua timp și efort sau vor merge împotriva principiilor și intereselor tale.
Cu aceste manipulatoare trebuie să lupte propriile lor metode: toate poveștile despre ponderea grea poveștile lor răspund și mai sfîșietoare. Dacă amintește în mod prietenie, vă puteți exprima speranța că cealaltă persoană ca un prieten adevărat, el va refuza cererea lui, pentru că el înțelege cum este incomod pentru tine, și așa mai departe.
Adevărata manipulatorul într-o astfel de situație, acesta va începe în curând să fie iritat, pentru a arăta resentimente, agresiv „rula în jos“. Iar persoana agresiva de a refuza cererea este mult mai ușor.
Ce cuvinte trebuie să refuze pentru a obține o politicos și nu doare?
Apropo, abilitatea de a spune „nu“ este foarte important pentru un lider.
În caz de refuz, vom face adesea două greșeli majore:
1) eșec Prea nedefinită, care poate fi luată ca un consimțământ (de exemplu, „cred că ...“, „hai să vedem ...“). Este mai bine să fiu sincer, dar spun politicos că nu se poate conforma solicitării că persoana nu este în zadar sperat. Scuzele - acest lucru este, de fapt, înșelăciune, amânarea, dar pentru a lua o decizie va avea în continuare la acestea, mai devreme sau mai târziu.
2) refuzul fără explicații. Punând impresia că tocmai l demite.
Psihologii nu recomandă demararea refuzul său cu cuvântul „nu“. eșecul corectă constă din patru părți:
- În primul rând trebuie să spun că ați înțeles importanța cererii, iar dacă aceasta este o propunere de afaceri - la vot și îi mulțumesc.
- Apoi, este necesar să se spune că ar fi fericit să îndeplinească solicitarea, în cazul în care a avut ocazia. Și, în același timp, asigurați-vă că pentru a explica pe scurt de ce executa pur și simplu nu se poate. Există diferite opțiuni pentru motive imperioase: lipsa de timp, volumul de muncă, lipsa de experiență în acest caz. Este posibil să se transfere responsabilitatea către terțe părți (de exemplu, cap necesită urgent calcule termina) sau se referă la circumstanțele obiective.
- Apoi, trebuie să politicos, dar ferm și fără echivoc a respinge: „Din păcate, eu nu pot ajuta.“ Este important să ne amintim că relația nu poate fi deteriorat de cuvântul „nu“, și de modul în care se spune. Dreptul de a refuza trebuie să fie prezent regretul cu privire la imposibilitatea de a îndeplini cererea. Acest lucru se va inmuia refuzul și calma propria noastră conștiință.
- Dacă este posibil, oferă o alternativă la cer - de exemplu, să faci ceea ce cere, în săptămâna viitoare.
Foto: cadru din filmul „Maratonul de toamnă“