Cum de a lucra în Volkswagenul showroom

Cum de a lucra în showroom Volkswagen

Salonul Auto „Volkswagen Autostadt Center» - dealer oficial Volkswagen din Kaluga. Face parte din holding „Mega-Auto“ din București. Direcția principală a - vânzarea și întreținerea mașinilor Volkswagen, vânzarea de piese de schimb si accesorii.

În tabelul de carte marketing Volkswagen - un brand-fag - precizate toți parametrii de decorațiuni interioare. Prin urmare, auto strict maturate în stilul corporativ: prezența obligatorie a plantelor vii, culorile admise - gri, albastru și alb. Dar poți autoadministreze și mai mult, în plus față de componentele obligatorii. O lună mai aproape de intrarea este distractiv pentru cei mai tineri vizitatori. Această trambulină. Copiii care l-au văzut de departe, cu strigăte de bucurie a alergat la el. Și, uneori, părinții pot fi dificil de a ieși din cabină.

Zona de recepție este schimbat cu cel puțin două luni, dar uneori mai des. Ea încadrată tema de fotbal, în legătură cu Campionatul European în curs de desfășurare, și după cum ne amintim Volkswagen - sponsor oficial al echipei naționale de fotbal România.

Zona Client - o parte integrantă a oricărui dealer. Aici vă puteți relaxa în timp ce de așteptare pentru masina, care se execută de diagnosticare, sau lăsați-o femeie frumoasă, pentru a nu împovăra dialogul creier de sex feminin cu consultanții de clearance-ul, consumul mediu pe 100 km de combustibil și de numărul de „cai“ sub capotă.

Dar aceasta nu este toată zona de confort al clientului. De obicei, în showroom-ul sunt intotdeauna suna muzica de fundal plăcută. Dar, în timpul meciurilor de fotbal, în loc pornit sunetul ecranele TV, fanii pus deoparte revistele glossy și stau în așteptare pentru următorul gol.

Al doilea după personalul de la recepție, care îndeplinesc clientul - consultanții de vânzări. Unii dintre ei lucrează cu clienții pe un vehicule comerciale în, altele - pentru a ajuta la a alege o mașină nouă. Fiecare dintre ei a trecut de formare obligatorie prevăzută de standardele companiei, și a primit un certificat, care a avut loc de cinste lângă birou.

Pe cine ne așteptăm să vedem consultant vânzător post-mașină? Desigur, sexul puternic. „Cine dar oamenii de bine versat în mașină?“ - te întreb. In departamentul de vanzari fata de lucru. Cu toate acestea, ea nu comunică cu clienții, și lucrează cu importatorul. Ei post - Disponent. Ea cunoaște caracteristicile tehnice ale masinii nu este mai rău decât colegii lor, deoarece mașinile comenzi pentru clienții cu privire la parametrii selectați. Cea mai mică greșeală în ordinea va duce la ruperea contractului.

Atunci când noua masina se deplasează în afara showroom-ul, pe drum de așteptare pentru el periculos. Prin urmare, merită o deosebită atenție și departamentul de servicii al departamentului de pictură și caroserie. Angajații acestor departamente pot fi numite „avtomedikami“, deoarece acestea sunt medici, luați prietenul tău de fier pe o inspecție de rutină, să efectueze reparația de diagnosticare și necesare, și să-l întoarcă la atractivitatea și luciu, dacă este necesar.

Angajații sunt mândri să spunem că dealership lor este considerat un model în România. Și training-uri, ceea ce implică în mod necesar toți angajații, sunt aici, în Kaluga.

În fiecare an, pe teritoriul showroom-ului sunt activități. Ele pot fi dedicate ca prezentarea unui nou model de mașină și calendar de sărbători. Locală amintesc cum pe unul dintre sărbătorile de rezervat pentru o mașină de bumbac bomboane. Și copiii au fost atât de mulți că personalul a trebuit să meargă la cel mai apropiat magazin alimentar și să cumpere zahăr pentru un dinte dulce.

Motor Show Volkswagen din Kaluga - unul din doi în lume, care este situat lângă fabrica de producție. Această apropiere face posibilă punerea în aplicare a proiectului în România, care a existat mult timp în Germania, - posibilitatea clienților de a cumpăra o mașină de la fabrică. Organizatorii proiectului promit participanților un tur al fabricii, astfel încât acestea să poată vedea cum colectate calul său de fier, un tur ghidat al Kaluga, o prezentare solemnă a mașinii în showroom-ul și o cină de gală pentru a sărbători cumpărare.

„Autostadt“ nu este situat pe strada Grain, unde majoritatea saloanelor în orașul nostru. Prin urmare, acest minus nesemnificativ a decis să se transforme într-un plus. Pentru angajații salonului ruleaza vehicule corporative - Volkswagen Crafter. În fiecare zi, el le aduce la locul de muncă pentru deschiderea salonului - nouă dimineața, iar la șase și ora nouă seara dă înapoi - la centru. Până de curând, Crafter a lucrat pentru clienți salon, dar a găsit acum o soluție mai convenabil și mai puțin costisitoare. Acum cabina, clienții pot comanda un „taxi-Volkswagen“ de la domiciliu la ușile dealer auto și înapoi.

Cine a dezvoltat condițiile de concurență pentru angajați. În fiecare săptămână se va stabili câștigătorul. Premiul - o masina personala „Volkswagen Taxi“ timp de două zile.

De ceva timp, ca un semn de respect în showroom-ul a acționat Hall of Fame. În fiecare lună, pe rezultatele unei imagini a unui angajat a fost înlocuit cu o altă fotografie. Dar această tradiție a fost uitat. Acum doresc să „reînvie“ angajaților un stimulent. Competitiile vor avea loc în departamentul de vânzări, și departamentul de service.

Din perspectiva șoferul, angajații dealer auto oferă condiții favorabile. Ele acționează pentru achiziționarea și repararea automobilelor.

în concluzie

pedanterie german nu a putut să se stabilească în țara Kaluga. Dar a suferit modificări sale. După cum se spune, găsesc zece diferențe.

-------------
TEXT: Tatiana Bataeva