Cum de a îmbunătăți activitatea personalului din depozit, firma logistica «abl»

Una dintre problemele globale de depozite, precum și majoritatea întreprinderilor, în cazul în care factorul uman joacă un rol important - este, desigur, personal. Cele mai multe firme se confruntă cu o lipsă acută de personal, iar printre magaziniere, operatorii și marinarii există o cifră de afaceri mare - puțini oameni, mai ales tineri, sunt întârziate cu mai mult de un astfel de lucru - doi ani. Complexitatea lucrărilor cu generația mai în vârstă, în sensul că acestea sunt greu de înțeles funcționarea programelor de calculator pentru contabilitate de mărfuri și materiale și utilaje de ambalare. Deci, cum poate fi asta?

În primul rând, trebuie să vă dați seama că stocarea este una dintre cele mai importante părți ale afacerii - un depozit nu cheltui banii pe care îi câștigă!

Pentru a evita cifra de afaceri de personal, este necesar nu numai să plătească salarii decente oameni, dar, de asemenea, să utilizeze instrumentele pentru formarea ofițerului moralul la cerere. Pentru a testa componenta de material poate fi comparat cu costul de penurie și de deteriorare a bunurilor materiale în diferite perioade ale depozitului - în cazul în care numărul de lucrători calificați are prioritate față de nou primite și vice-versa. Uneori, pierderea de eroare de personal neinstruit sau fără experiență reprezintă mai mult decât o creștere salarială de vechi cronometre. Dar, cu stimuli morale situație este mai complicată - acestea nu sunt întotdeauna ușor de măsurat.

Motivul este acela că lucrătorul depozitul funcțional este limitată la un anumit domeniu de aplicare și de inițiativă este de multe ori nu este necesar. Cum, atunci, pentru a face magazioner sau încărcător să funcționeze mai bine?

Fără îndoială, este necesar nu numai să introducă un sistem de amenzi pentru încetineala, disciplina încălcări, întârzieri în transportul maritim, etc., dar și, respectiv, în cazul în care angajatul nu permite abuzuri să încurajeze o primă, pentru a alege cel mai bun angajat sfârșit de lună, mulțumesc și așa mai departe .... - primul lucru care vine în minte aici, cum se spune, sunt potrivite pentru cele mai simple metode „sovietice“.

Cu toate acestea, în cazul în care motivul este progresiv - fie pentru noi instrumente apărut pentru a gestiona și de a motiva personalul de pe piața muncii?

Referindu-se la experiența colegilor:

TABLOGIX operator logistic, bazat pe cei 20 de ani de experiență în depozit de management, a dezvoltat și introdus propriul sistem de motivare a angajaților individuale numit 3C - sistem de stimulente de capitaluri proprii.

Sistemul ia în considerare o unități convenționale comparabile toate tipurile de muncă depozit efectuate de către fiecare lucrător, pentru a determina contribuția sa totală de muncă la fondul comun și să redistribuie prime proporțional cu contribuția. Astfel, 3C sistem de stimulare încurajează acei angajați care sunt capabili să îndeplinească mai multe sarcini, cu un nivel ridicat de calitate, luând în sarcina suplimentară. Acest sistem presupune formarea unui bonus bazat pe partea de evaluare 3 parametri: productivitatea. performanța și loialitatea angajaților.

Pentru a elimina factorul subiectiv al procesului de evaluare a performanței este complet automatizat prin dezvoltarea sistemului KPI, permițând în timp real pentru a calcula performanța angajatului în fiecare minut de tura. De multe ori, în practică, creșterea productivității conduce la o reducere a calității. În acest sens, un alt parametru important de evaluare a performanțelor a fost calitatea. Aceasta se calculează pe baza perioadei de calcul pe baza numărului de greșeli făcute de angajat. În plus față de performanță și factorul de calitate să ia în considerare atitudinea conștiincioasă la locul de muncă, care se numește convențional „loialitate“. Loialitatea este considerată ca fiind dorința angajatului de a efectua cap instrucțiunile necesare atunci când sarcinile privind competența sa de bază în acest moment. La formarea de atribuire a performanței indicatorului proporție este de 50%. Calitate 40%. loialitate 10%.

Lista de lucrări estimate include toate operațiunile de depozitare: descarcare, incarcare, sortare, plasare, recrutare, relocare, selectie paleti, cutii de selecție, inventar, etc. Este important ca absolut toate tipurile de muncă efectuate de către fiecare angajat, au fost luate în considerare și au primit evaluarea lor.

Datele privind numărul de sarcini finalizate și timpul lor petrecut pe, importurile de sisteme de WMS-sistem automatizat managementul depozitelor.

Prezența unui astfel de sistem poate avea încredere în interesul personalului care înțelege modul în care evaluarea muncii. De asemenea, vă permite să se determine dacă punerea în aplicare actuală a planurilor de personal de producție și justifică modificările în buget pentru a face față noilor sarcini de producție. De stabilire în monitorizarea productivității setările de sistem în timp real, cap primește informații despre productivitatea lucrătorilor în fiecare minut de schimbare a acestora. Astfel, acesta poate reacționa imediat la posibile abateri, luarea de măsuri corective și, dacă este necesar pentru a mobiliza resurse suplimentare. În acest caz, clopotele de alarmă pot fi văzute imediat, și nu după fapt, pe baza perioadei deja apuse.

Cum funcționează în practică? Să presupunem că o oră 8:00 à 09:00, angajatul A - descărcat 30 paleți, Angajat B - postat 30 paleti, muncitori cu - a efectuat selecția de 30 de linii, iar angajatul D - nicăieri și nimeni nu a fost văzut. Fiecare angajat confirmă sarcina executată prin intermediul terminalului de colectare a datelor. Toate datele sunt afișate în WMS, împreună reprezentând lucrările efectuate oferă un program special conceput pentru TABLOGIX. Odată cu introducerea de reglementări, cum ar fi descărcarea de 1,5 min pe palet, plasarea de produse pentru depozitare în 1,8 minute, iar selectarea liniei ordine în 2 minute. obținem activitatea următoarele cifre de angajați (raport de productivitate - KPI):

Lucrător A: 30 * 1.5 / 60 = 0,75

Lucrătorul B: 30 * 1.8 / 60 = 0,9

Lucrător C: 30 * 2/60 = 1,0

Lucrător A: 0/60 = 0.

putem vedea din aceste cifre că lucrătorii cu cea mai productivă și îndeplinește toate specificațiile necesare. Din aceste cifre putem afla în ce stadiu de lucru, ne întâmpină dificultăți în majoritatea angajaților - acest lucru va permite alocarea mai flexibilă a stocului de resurse umane.

factor de calitate ia în considerare numărul de eroare lucrător în selectarea liniilor identificate încălcări tehnologice demonstrate cazuri de deteriorare și căsătorie, și altele. În cazul în care indicatorul de calitate îndeplinește cerințele stocului, atunci angajatul a câștigat a doua parte a primei.

Loialitatea - este, cu alte cuvinte, diligență și integritate. Opțiunea de loialitate vă permite să se evite situațiile în care lucrătorul refuză să îndeplinească sarcini care nu sunt direct legate de responsabilitățile sale directe.

Introducerea unui astfel de sistem, având în vedere creșterea productivității muncii personalului depozit cu 30%, reducând astfel semnificativ numărul de rebuturi.

Astfel, implementarea unui sistem automatizat de contabilitate pentru motivarea individuală a angajaților, conducerea nu a primit doar un instrument puternic pentru monitorizarea eficienței forței de muncă, dar, de asemenea, lucrătorii obișnuiți permis să prezică dimensiunea voznagrazhdany lor prin intermediul efortului depus pe unitatea de timp.

ceilalți colegi din agenție logistică „20A“ o abordare creativă a problemei motivației morale: timp de aproape doi ani în depozitele lor suna „muzica funcțională“.

În ciuda posibilităților moderne de automatizare, fundamentul activității de logistică sunt oameni care fac muncă harnic și responsabilă, care implică atât munca fizică, și cu funcționarea unei tehnologii destul de complexe. În acest sens, muzica de fundal, ar trebui să fie moderat - stimularea ușor, nu „impune“, ritmul și ritmul de lucru.

Colegii au realizat în acest fel reduce stresul global, conflictul, crește satisfacția de locuri de muncă, reduce erorile și accidente, productivitatea a crescut cu 10%.

In prezent, obtinerea o educație de management modern - nu este o problemă. Mulți manageri au MBA de Managementul Resurselor Umane, marea majoritate a managerilor din firmele mari au beneficiat de instruire suplimentară în acest domeniu. În plus, există o mulțime de literatură pentru auto-educație. Dar aici e cel mai ciudat lucru - în ciuda acestui fapt, multe companii romanesti dupa 5-10 ani de la lansare, devenind „contururi“ dureros familiare ale trecutului nostru sovietic - birocrația, lentoarea, costul proceselor de afaceri, nivelul scăzut al culturii corporative și incapacitatea de a schimba.

Care este motivul? Riscurile de a spune - în noi înșine. Nu este nici un secret faptul că, în fiecare dintre noi există un rudiment al trecutului nostru istoric - un fel de stil stalinist sau „sovietic“ de gestionare. Nu este de mirare - trei generații de manageri sovietici a crescut cu această ideologie. Și tinerii lideri de astăzi de multe ori se reproduce exact abilitățile de „profesori“ lor, considerându-le la fel de eficace ca și orice altceva, ei pur și simplu nu au văzut.

Cum poate fi asta? Răspunsul este - să se schimbe. Stoarce „covok“ picătură cu picătură, dar în fiecare zi. Ia toate în continuare este descris ca un test pentru boala, „stalinism“ și sugestii pentru cum să-l trateze.

1. În cazul în care compania dumneavoastră este considerată a ancheta asupra problemelor numai dacă cineva este pedepsit, știi - ai dreptate „lingură“! Eliminarea cauza sistemului. Dacă această soluție este găsit, este într-adevăr atât de important pentru a pedepsi sever „țap ispășitor“ pentru eroarea care a avut loc în trecut? Este mai important să atragă cooperarea dintre artiștii care vor pune în aplicare această decizie. Și este în stadiul de a căuta soluții. În cazul în care angajații de conștiință vor fi „inhibate“ de teama de pedeapsă viitoare, crede-mă, rezultatele vor fi neglijabile. Dar amărăciune și resentimente în mintea va rămâne pentru o lungă perioadă de timp ... Este obiectivul în fața ta proprietarii de afaceri?

2. În cazul în care suma dvs. unitate de amenzi (demotivare) depășește suma primelor (motivație) - deci, ai timp să crească o mustață și să înceapă fumat o țeavă! Nu este posibil pentru a obține oameni să lucreze eficient cu amenințări. Am trecut prin asta! Mergând mai departe, pentru a putea beneficia numai. Acest lucru nu înseamnă că ne opunem la sancțiuni și cerințe. Dar numărul și cantitatea de recompense pentru a fi de multe ori mai mult numărul și valoarea amenzilor. Evaluați sistemul de motivare din acest punct de vedere și de a face modificări până când e prea târziu.

3. Formalismul în promoții. Dacă în compania dumneavoastră premii numai pe „date importante“, și nu vă puteți permite să rapid „la zi“ pentru a recompensa angajații distins pentru realizare semnificativă, aceasta înseamnă personalul dumneavoastră principiile de drept sau de contabilitate OTiZP ... Un semn sigur al „socialismului dezvoltat“! stimulente - este o parte importanta a tehnicilor moderne de management al personalului. Formalismul poate dilua toate funcțiile administrative și de a transforma un mecanism eficient este simplu costuri de plan!

Ai nevoie nu doar pentru a asculta, dar aud de asemenea, colegii și subordonații lor, în caz contrar, mai devreme sau mai târziu rula într-o situație în care se pare că pentru soluția de inovare a fluxului de lucru va fi oferit statutul de bani serioase de companie, dar în cele din urmă se dovedește că problema locală ar putea fi rezolvate ventilator pentru 1500 de ruble, la fel ca în vechile povești despre tuburile goale.

Experiment și să dezvolte, să sprijine inițiativa și să fie întreprinzători. Și amintiți-vă, orice modificări sunt bune, în cazul în care în cele din urmă a muta afacerea dvs. înainte!