Cum de a gestiona angajații care au devenit dușmani înverșunați

Dacă angajații dumneavoastră au pentru fiecare alte sentimente negative, pentru a gestiona o astfel de echipa nu va fi ușor. Fiecare lider trebuie să înțeleagă că conflictele nu se poate merge, deoarece poate afecta afacerea.

Este timpul să se încheie dușmănie de moarte. „Dacă găsiți o sursă de teamă pentru angajații dumneavoastră, va fi capabil să îi ajute să se schimbe în atitudinea colectivă care nu se va simți neajutorat, și, astfel, să înceapă să aibă încredere unul pe altul.“ - spune Davey.

Noi aducem la cunoștință câteva sfaturi despre gestionarea angajaților care se urăsc.

Încercați să cunoască situația din interiorul

Care sunt părțile aflate în conflict? Ce rol pe care o desfășoară? Înainte cu capul înainte plonjați în soluție la problema, Dave sfătuiește să vă asigurați că conflictul este un caz izolat, care este, probleme similare în relațiile dintre ceilalți membri ai grupului nu sunt disponibile. „În primul rând, asigurați-vă că angajații au o înțelegere clară a responsabilităților lor și la echipa în ansamblul său să identifice modalități de încurajare, care va încuraja colaborarea, mai degrabă decât concurența.“ - scrie ea. - „Assure-le că o atmosferă favorabilă în echipă este cheia succesului.“

Furnizarea de feedback continuu

Managerii ar trebui să analizeze în mod critic comportamentul și modalități de a capta laturile opuse. „După analizarea situației, să fie pregătită să reacționeze la orice manifestări de conduită necorespunzătoare“ - spune Davey. - „Imaginați-vă că, în timp ce raportul unuia dintre membrii colegului său, și a făcut clic sa la nesfârșit a dat ochii îi spune acestuia că comportamentul său arată o lipsă de profesionalism, și întrebați de ce se comporta.“. Nu rata ocazia de a sublinia un comportament inadecvat și de a afla cauzele sale. Asigurați-vă că pentru a pune întrebările corecte, iar răspunsurile nu le lăsați nesupravegheate.

Vorbind și ascultare

Discutați cu fiecare dintre părți separat. Atunci când angajații sunt la îndemână pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, încercați să dau seama ce cauzeaza reactia lor negativa. „Amintiți-vă că

sentimente puternice, cum ar fi ura, de obicei cauzate de motivul banal - de exemplu, stima de sine scazuta, teama de schimbare sau de teama de a pierde controlul asupra situației“, - Davey spune ea crede că răspunsurile la câteva întrebări obișnuite ar putea da naștere la alte, întrebări mai profunde Ask .. ce excită angajații Aflați ce ei văd ca o cale de ieșire din această situație „astfel încât să încerce să determine atitudinea lor față de conflict, să înțeleagă motivele lor ulterioare“, - .. spune Davey -. „care este exact ceea ce se nasc emoțiile.“

Face o sugestie

Învață să empatizeze și să încurajeze angajații lor să facă același lucru

După ascultarea opiniei ambelor părți, le-au rolurile se schimba. „Explicați fiecare dintre părțile în conflict care adversarul ei încearcă să facă față situației, deoarece este în măsură le oferi o abordare alternativă.“ - spune Davey. Pune-te în adversarului, oamenii tind să se gândească la modul în care comportamentul lor îi afectează pe ceilalți și relația cu ei.

Oferta pentru a vorbi

După ce părțile sunt pe deplin conștienți de rolul lor în conflict, o conversație sinceră îi va ajuta să ajungă la o înțelegere. Lăsați-le să vorbească în privat, să-și exprime opiniile și să înțeleagă motivele reciproc. Poate fi necesar să orienteze conversația din nou pe drumul cel bun, în cazul în care una dintre părți vor fi deschise pentru a se evita discutarea aspectelor importante ale conflictului.

VA YAKOWICZ, inc.com
Traducere: Ayrapetova Olga