Cum de a face o returnare sau un schimb salteaua, pe saltele
Nu orice achiziție de o saltea este plăcută. Este posibil să nu corespunde calității declarate, au defecte de fabricație, pur și simplu nu vin la tine de rigiditate. Din această situație neplăcută, aveți nevoie pentru a ieși, pentru a proteja drepturile lor la maxim. Toate relațiile între cumpărător și vânzător sunt reglementate de Legea privind protecția consumatorilor. Să examinăm caracteristicile cererii sale, în trei cazuri:
- Saltea fără căsătorie, dar nu a venit.
- Ai salteaua defect, dar căsătoria a fost manifestat în timpul garanției.
- Garanția este de peste si defectele evidente în saltea.
Pot returna salteaua, dacă el nu-i place?
În cazul în care achiziția este făcută în magazin, regulile se schimbă. Returnarea și primi înapoi banii pe care nu se poate, nomozhno înlocui salteaua la alta, mai adecvată.
Cum se face corect?
Saltea de bună calitate, contrar celor afirmate de vânzători, se referă la mărfurile care urmează să fie schimbate în 14 zile. Nu este o chestiune de igienă personală și nu un produs medical, o piesă separată de mobilier. Articolul 25 enumeră motivele de schimb KABP este destul de înaltă calitate, dar nu au abordat cumpărătorul de bunuri, „forma, dimensiunea, stilul, schema de culori, dimensiunea sau configurația.“
Notă: Nu există alte motive, cum ar fi prea tare sau moale, într-o declarație cu privire la schimbul nu poate fi specificat!
Apoi, enumeră condițiile necesare pentru păstrarea dreptului de a face schimb (și retur) a saltelei, „în cazul în care mărfurile menționate nu au fost în uz, ambalaje comerciale, proprietăți de consum, sigilii, etichete din fabrică și are, de asemenea, chitanță de vânzare sau primirea registru de numerar sau alte dovezi plata produsului în documentul. "
Notă: De îndată ce o încălcare a ambalajului din fabrică a saltelei, acesta este considerat a fost într-o mână și pierde dreptul de a face schimb și de a reveni!
Deci, pentru a nu pierde ocazia de a returna salteaua, trebuie să îndeplinească o serie de condiții:
- Nu despachetați salteaua pe care nu sunt suspectate de funcționare;
- nu îndepărtați etichetele de pe ambalaj;
- să păstreze toate dovada de cumpărare.
Cum să se întoarcă sau schimb salteaua cu căsătoria în garanție?
În ciuda faptului că clientul este nemulțumit, caz în care returnarea sau schimba salteaua de calitate scăzută poate fi dificil. Care sunt motivele:
- vina ar trebui să fie recunoscută ca o căsătorie;
- vinovat de producerea acestuia ar trebui să fie numit nu consumator și producător.
Dacă salteaua are orice urme de murdărie, în cazul în care este pus pe o bază greșită (mesh blindate, șipci distanțe mari între ele) sau depozitate vertical, cererea nu îndeplinește în mod voluntar. Atenție: În cazul în care disponibilitatea reală a eșecului de producție a căsătoriei poate fi întotdeauna contestată în instanță!
Pentru a reveni salteaua cu eșecul arcurilor sau schimbarea geometria cantității de deviere este ușor de măsurat margine. Mai dificil să se întoarcă salteaua la mirosul chimic sau tulburare a stratului interior. Cele mai evidente defecte externe, de exemplu, să acopere cusături filetate rupte. Notă: în pregătirea creanțelor ar trebui să indice toate neajunsurile!
Deci, la cerere pe saltea îndeplinită, este necesar să se facă în mod corect. Acesta trebuie să aibă următoarele elemente:
- dovada cumpărării de fapt și de drept cu privire la garantarea (data, numărul contractului);
- indicarea exactă a respectării condițiilor de funcționare;
- Lista deficiențelor identificate cu descrierea detaliată a acestora;
- cerință specifică cumpărătorului, opțiunile lor precizate în art. 18 din Legea cu privire la drepturile consumatorilor.
Compania ar trebui să ia o decizie și va trimite rezultatul luarea în considerare a cererii în termen de 10 zile.
În cazul în care a refuzat, în ciuda deficiențelor evidente ale saltelei, pentru a proteja drepturile lor trebuie să meargă la tribunal. În cazul în care examinarea pe fond a saltelei va avea nevoie de expertiză, ea a fost numită judecător. Notă: comandați în mod independent, o examinare independentă a saltelei pentru a garanta nu poate, nu recunoaște producătorului, rezultatele nu vor fi acceptate de către instanța de judecată, și nu compensează costul!
Pot primi o rambursare pentru saltea în cazul în care perioada de garanție a trecut?
Este posibil, dar numai prin hotărâre judecătorească. Punctul 6 al articolului 19 KABP indică dreptul de a pretinde pentru întreaga perioadă de funcționare. Pentru a revendica a fost îndeplinită, este necesar să se demonstreze că cauza deficiențelor existau înainte de transferul de bunuri către consumator. Cu alte cuvinte, este necesar să se dovedească un defect de fabricație. În conformitate cu această definiție cade ca o încălcare a tehnologiei, precum și lipsa modelului de conformitate. De exemplu, în saltea în locul stratului de spumă de latex natural, un ansamblu arc cuprinzând arc de diametru mai mare, între elementele stratului adeziv elastic este absent.