Cum de a face cu oameni dificili la locul de muncă

La fiecare loc de muncă există oameni complexe. Ei vin în diferite tipuri, dar nici un loc de muncă nu este completă fără ele. Cum o persoană „grea“ pentru tine de a lucra cu ea, depinde de stima de sine, încrederea în sine și curajul profesional.

Lucrul cu oameni dificili este mai ușor dacă oamenii doar în general neplăcut pentru tine, sau atunci când comportamentul său afectează mai mult de o persoană. Este mult mai greu atunci când acestea prezintă o activitate împotriva ta și subminează reputația profesională.

Dificultăți la om pot fi foarte diverse. Unii vorbesc în mod constant și nu ascultă niciodată. Alții trebuie să fie sigur de a avea ultimul cuvânt. Unii angajați nu-și îndeplini sarcinile. Alții critică ceva care nu a fost creat. Astfel de angajați sunt în competiție cu tine pentru putere, privilegiu și atenție; unii merg prea departe în capturarea avizul pozitiv al sefului - ți facă rău.

O parte din personalul încearcă să te submineze, și sunteți obligați să fie uite în mod constant. Seful tau joacă favorite și aprobat de către partea pozează stăpân peste voi; oamenii stabilite pentru ei înșiși, și se lasă bifați. oameni dificili și situații există în fiecare loc de muncă.

Dar toate au un singur lucru în comun. Ar trebui să le contactați. Indiferent de gravitatea situației în care vă aflați, vorbesc cu ei, sau totul va rămâne neschimbat.

De ce aveți nevoie pentru a face contact cu oamenii grele.

Doar cred. Mai rău situația nu va fi; dar dacă îl lăsați nesupravegheat, de regulă, se înrăutățește. Înăbușit, strivit de conflictul este încă în plină desfășurare, doar mai adânc, și de multe ori erupe violent.

În primul rând, oamenii sunt șocați crezut că cineva lor considera ca neprofesionist, dar dacă faci un efort și să încercăm să înțelegem ce se întâmplă cu tine, nu esti singur. După ce imaginea este complet curatata, decizia de a trăi în această situație - nu este o opțiune.

Ați experimentat atât de multă durere și atât de plin de emoție că acțiunile tale pentru a aborda situația ar fi irațional. Este mult mai bine pentru a vedea o persoană dificilă, dar de data asta se poate calma și mă trage împreună.

Se plâng despre colegii sau alți angajați ai situația nu este necesară, veți câștiga rapid titlul unui plângăcios sau de reclamant. Ghidul va întreba de ce nu sunt în măsură să rezolve problemele lor - chiar dacă toleranța seful sau încurajarea situația este o parte a problemei.

Scenariul cel mai rău caz - dacă nu face cu o persoană dificilă.

Cel mai important, dacă sunteți implicat într-un conflict constant la locul de muncă, nu puteți obține numai taxat pentru „incapabil să facă față situației, ca un profesionist matur“, puteți fi etichetate ca oameni „dificile“, de asemenea. Această etichetă este greu de evitat, și poate fi devastatoare pentru cariera ta.

Și, în sfârșit, în cazul în care situația continuă să se deterioreze în timp, colegii si seful tau poate fi pur și simplu obosit de tine. Seful poate decide că sunteți la un „cerințe mari“, și este ușor de înlocuit de o persoană și de comunicare, și-ar putea pierde locul de muncă.

Construirea relațiilor cu un coleg dificil.

Eu personal, pe locurile de muncă mele anterioare, au fost încercate toate abordările greșite angajaților dificile. Și pentru a trimite o scrisoare anonimă către o persoană care nu merita, crede-mă.

Arunca într-un birou deodorant angajat - nu este cea mai bună opțiune. confruntare publică poate duce la dezastru. Totuși, este posibil să schița un gândac mort în sertarul biroului său, dar dacă șeful tău nu va avea nici o alegere, ci să te concediez. Deci, să ne uităm la modalități mai productive pentru a rezolva problemele. Vă sugerez câteva modalități de a face față cu persoana dificila:

Începe cu tine însuți. Sunteți sigur că cealaltă persoană este într-adevăr o problemă, și că nu exagerez? Ați avut întotdeauna dificultăți în a face cu acest tip de oameni? Există un model pentru tine în contact cu colegii? Ați aflat că aveți butoane fierbinți, care sunt usor de apasat? (Acestea sunt deloc). Întotdeauna începe cu auto-examinare pentru a determina ce obiectul atenției dumneavoastră este într-adevăr o persoană dificilă.

Vino și vorbesc cu un coleg cu care sunt în conflict pe cont propriu (utilizarea „I“ în acest dialog este o abordare de comunicare puternic, care se concentrează pe experiența dumneavoastră a situației, mai degrabă decât ataca sau acuzându-l pe cealaltă persoană.) Încearcă să explice colegului său de impact acțiunile sale pe tine.

Fii politicos și plăcut, așa cum vorbești de obicei cu alte persoane. Un coleg poate să nu fie conștient de impactul acțiunilor sale asupra ta. El ar putea prima dată aud. Cel mai rău caz? El poate să fie conștienți de impactul acesteia asupra ta și nega-l sau încercați să-l justifice. Din păcate, atât de mulți oameni pur și simplu nu le pasă. În timpul discuției, încercați să negocieze un acțiuni pozitive și de susținere pentru viitor.

Rezultatele primului dialog. Sa schimbat ceva? Mai bine? Sau mai rău? Determinați dacă aveți nevoie de mai multe discuții. Asigurați-vă până mintea ta, dacă doriți să continue să se confrunte cu o persoană dificilă tine. Devino un împăciuitor. (Determina cât de mult doriți să facă pace cu acea persoană, și cât de mult le apreciezi munca lor. Utilizeaza de test dacă sprijinul șefului tău?) Dacă ați răspuns „da“ la aceste întrebări, efectua o altă discuție. Dacă nu, du-te la următoarele idei.

Aveți posibilitatea să se confrunte cu colegul dvs. dificil public. Du-te la cazul cu umor blând și un pic de sarcasm. De exemplu, gesturi fizice (oh nu, nu cele pe care le considerați), cum ar fi o mână în vizor sau pune mana pe inima ta, pentru a indica un prejudiciu grav. confruntare directă funcționează bine pentru unii oameni, în unele situații. Nu cred că te va ajuta, dacă vă cere în mod public persoana să nu mai faci ceea ce face el, aici este necesar să se utilizeze tactici mai subtile. Succesul acestei metode va depinde de simtul natural al umorului si capacitatea de ao folosi.

Dacă ați făcut toate cele de mai sus, și nu văd de succes, atragerea de terțe părți - șeful sau supraveghetorul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că ridică problema. Fiți pregătit pentru a avea o conversație cu șeful tău. Nu se concentreze pe probleme interpersonale, și cu privire la modul această situație va afecta performanța muncii și progresul proiectelor.

Adunați alți angajați care ar fi avut aceeași problemă cu o persoană dificilă. Uneori, o echipa de abordare asigură o mai bună sef. Dar aveți grijă să nu se uite ca și în cazul în care ați organizat un complot împotriva unui alt angajat.

În cazul în care nu funcționează, încercați să limiteze contactul cu o persoană dificilă. Evitați să lucreze cu el posibil. Alege proiecte care nu este implicat. Protejați cariera sau de afaceri, dar este, dacă aveți de ales.

Transferat la un alt departament din cadrul companiei. În funcție de dimensiunea sa, puteți evita întotdeauna de lucru cu acest coleg dificil din nou. Escape - aceeași alegere.

Dacă nu există nici o altă cale, poți părăsi locul de muncă. Cum să scapi, vă întreb? Dar nu am fost un angajat al problemei. Nu a fost un coleg dificil. Tot ce am vrut să-mi fac treaba. Aveți dreptate. Dar ce preț va fi fericirea și succesul - sunteți gata să plătească pentru asta? Ai nevoie de a decide ce să depășească situația dumneavoastră.