Cum de a face birou de locuințe pentru a face treaba lor - Finanțe bigmir) net

Cum se obține de la departamentul de locuințe funcțiilor lor.

Iarna a papagal doar ușor parohia lui, și mulți dintre concetățenii noștri au avut o întâlnire întâmplătoare cu o varietate de „utilitate publică“ probleme. Cineva nu are suficientă căldură în apartament, cineva penuria de apă caldă. Undeva în proiectele de gheață de mers pe verandă, înghețe sau syreyut la perete mucegai, și undeva după primul din ciclul din acest an de congelare și „dezghețarea“ curgea din nou acoperiș. Și este clar că aceasta este doar „flori“, și principalul „boabe“ iarna salvat pentru mai târziu. Am decis să ne dăm seama ce să fac dacă locuiți în casa noastră a fost incomodat de inactivitate comunale. Acest lucru ne-a ajutat-o ​​firma de avocatura avocat „garante“ Dmitry Maltsev și avocat al Donețk Regionale Bar Marina Gavyada.

Drumul de mers pe jos

Ne place sau nu, dar principalul obstacol pe drumul spre o viață mai bună - o atitudine negativă și defetismul. M-am fost surprins de cât de mulți oameni dintre prietenii mei cred că „de la departamentul de locuințe vei primi încă nicăieri.“ Mai mult decât atât, judecând după discuțiile de pe forumurile de pe internet, o astfel de poziție este aproape predominantă. Ca urmare, oamenii fie să renunțe după prima și a doua face apel la biroul de nereușite de locuințe (sau, de exemplu, la „Teplovik“ sau orice alte servicii municipale), sau chiar nu fac astfel de încercări. Dar încercați trebuie să ne.

În primul rând, pentru că nu toate ZhEKi la fel de rău ca reputația lor generală. Printre liderii birourilor de locuințe se găsesc tovarăși cu bună-credință cu privire la îndatoririle lor și să răspundă prompt la plângerile de chiriași. Iar dacă elimina o problemă specială în puterea capului, el ar face mai repede. Mai mult decât atât, există, de asemenea, exemple de Zhekov care nu funcționează „înainte de curba“: ei caută probleme și să le elimine, chiar înainte ca locatarii au timp să „leagăn“ cu privire la plângerile de scris.

În al doilea rând, chiar și în cazul în care un departament de locuințe de reacție voluntară nu a mers, sunt dovedite moduri de a practica, care, în multe cazuri, se poate obține un rezultat pozitiv, fie rezolva problema sau material de compensare, de exemplu, sub forma unor taxe mai mici pentru servicii proaste.

Primul mod - este sistematică de scădere a plângerilor sau a cererilor atât recalcularea tarifelor de utilități publice și autoritățile de reglementare. Cum se face acest lucru se poate observa din exemplul „Apa poarta piatra.“ Dacă utilitarul persistă în eroare, puteți face apel la Comisia pentru Protecția Consumatorilor. El doar a extins recent puterile, și el are acum pârghiile reale de influență asupra societății, refuză să se conformeze obligațiilor sale către clienți.

A doua modalitate - pentru a elimina defectul sau de a face reparații pe cont propriu, și apoi prin instanța de judecată pentru a face birou de locuințe, pentru a-și recupera costurile lor. Cum acest lucru se poate face, se poate observa din exemplul „Instanța lasa cauza“. Jiaqi, de regulă, sunt într-o stare de lipsă cronică de bani, astfel încât compensația este probabil să se facă printr-o reducere corespunzătoare a chiriei.

Desigur, poate dura ceva timp și efort. Deși legislația caz protecția consumatorilor obligat să fie văzută cât mai repede posibil, este adesea trecute cu vederea, iar procesul este întârziată.

Indiferent de care dintre aceste metode nu au mers, succesul depinde de respectarea strictă a anumitor formalități, despre care vom vorbi mai în detaliu.

Trebuie să existe un acord?

Mulți proprietari de apartamente încă nu au un contract cu ZhEKom pentru locuințe și servicii comunale. Dar aceasta este documentul pe care și au o ocazie formală de a se plâng de proastă calitate nu este asigurată sau serviciile prestate. Pentru că asta e ceea ce ei sunt serviciile pe care biroul de locuințe este obligat să le furnizeze definite și pentru care vă taxează chirie și departamentul de locuințe responsabil în caz de neîndeplinire a obligațiilor sale, procedurile de litigii, etc.

Dacă nu aveți un astfel de acord, trebuie să-l semneze. Pentru a face acest lucru, se aplică șeful departamentului de locuințe. În ea ți-a cerut să pregătească și să încheie un contract cu tine pentru furnizarea de servicii de utilități, pe baza unui model de contract, precum și să ofere informații despre lista de servicii, tarife, și proprietăți de consum, modul lor de, structura prețurilor și tarifelor, etc.

În același timp, vă referiți la articolul 21 din Legea Ucrainei „Cu privire la locuințe și servicii comunale“, în conformitate cu care biroul de locuințe este necesar pentru a face un astfel de acord cu dumneavoastră și să furnizeze informațiile specificate. Și subliniază faptul că, în cazul departamentului de locuințe, sunteți pe baza revendicării 6 Articolul 26 din Legea Ucrainei „Cu privire la locuințe și servicii comunale“, st.907 Codul civil al Ucrainei, a opri plata pentru serviciile comunale. Cu toate acestea, departamentul de locuințe și fără tine nu există nici un motiv de a refuza.

În cazul în care circulația informală la biroul de locuințe și face apel la conștiință și compasiune nu au găsit un răspuns în inimile conducerii sale, trebuie să treacă prin formale. Și primul lucru pe care trebuie să documenteze „fix“ defectul sau problema pe care nu vă permite să trăiască în pace. A face acest lucru, se aplică șefului departamentului de locuințe despre apelul reprezentantului său pentru a face actul de creanță. Declarația spune că în conformitate cu un astfel și un astfel de punct cu ZhEKom contractul, el trebuie să vă ofere au fost prevăzute cu deficiențe sau deloc au fost date astfel și astfel de servicii. De exemplu, într-o anumită perioadă de timp nu era apă caldă sau căldură. Sau, casa nu a fost pregătit pentru iarnă, de ce la intrarea este acum rece. Sau reparația acoperișului curent nu a fost efectuat, de ce este acum curge. Și așa mai departe.

Tu ești obligațiile care le revin în temeiul contractului a fost realizată în totalitate, adică, fără a plăti restanțele de chirie. Și, în conformitate cu articolul 18 din Legea Ucrainei „cu privire la locuințe și serviciile comunale“, în cazul executării contractului, consumatorul are dreptul de a apela reprezentantul său pentru a produce și semnarea cererii, iar reprezentantul Executivului trebuie să ajungă cel târziu la data specificată în contract . Și indică unde și pentru ce perioadă de timp (de obicei două zile), ar trebui să vadă un reprezentant al departamentului de locuințe. Cererea trebuie să fie înregistrate, ar trebui să rămână dovada tratamentului.

În cazul în care, în viitor, este de așteptat încă merge în instanță, se recomandă, în cazul în care este posibil, să implice examinarea pentru evaluatori autorizați, care ar putea da un aviz independent cu privire la disponibilitatea defectului formal și costul îndepărtării sale (de exemplu, renovare). Costul de achiziție a unor astfel de experți vor fi ulterior incluse în valoarea compensației care va fi nevoie de locuințe prin intermediul instanțelor.

După înregistrarea actului de creanță, puteți depune o cerere la biroul de locuințe cu privire la încălcarea condițiilor contractuale. Ceea ce indică faptul că între tine și un acord ZhEKom a fost semnat de o anumită dată, în conformitate cu care biroul de locuințe sa angajat să furnizeze un astfel de serviciu. Dar ele nu sunt furnizate, deoarece există un act de o anumită dată.

Alternativ, puteți aplica pentru recalcularea mărimii facturilor de utilități - aceeași structură.

Dacă aceasta este declarația dumneavoastră va fi ignorat sau dat un răspuns oficial la aceasta, se poate aplica acum la Comisia pentru protecția consumatorului. Sau, dacă puteți remedia singuri problema, fă-o, apoi a apelat la instanța de judecată cu o cerere de a ZhEKu pentru rambursarea costurilor.

1. casa scărilor de curățare.

2. Curățarea teritoriului casei.

3. îndepărtarea și eliminarea deșeurilor solide municipale și voluminoase.

4. subsoluri de curatare, pardoseli tehnice și acoperișuri.

5. Intretinerea tehnica de ascensoare.

6. Sisteme de servicii de expediere.

7. Întreținerea sistemelor de canalizare de căldură și de alimentare cu apă, canalizare și în casă.

8. guri de aer condiționat de service în casă.

9. Sisteme de servicii de alarmă de incendiu și de evacuare a fumului.

10. Sistemele actuale de renovare a clădirilor și „elemente înfrumusețarea exterior“ - garduri, banci si etc.

11. terenuri de joacă reparații.

12. case Pregătirea pentru perioada de toamnă-iarnă.

13. lifturi de alimentare cu energie.

14. întreținerea și repararea de contoare de apă și căldură rezidențiale.

STUDIU DE CAZ

Spune Kievan Andrew Mazur:

Apartamentul meu - la ultimul etaj al unui bloc de 16 etaje, pe partea de sus a unui alt etaj tehnic. Acoperișul, care nu au fost reparate de la construcția casei, a fost curge, astfel încât apa curgea tehetazha și a curs în interiorul apartamentului. Rezidenții au încercat să repare acoperișul, dar nu a ajutat.

Acoperișul actual și locuitorii Chinuit de una dintre casele Kirovograd. Acoperișul a fugit toată casa, a suferit toate cele trei intrări, și nici unul dintre „factorii de decizie“ nu a vrut să facă.

Primii chiriași au încercat să facă ceva pe propria lor înțelegere, fără a implica avocați. A fost nevoie de mai mult de un an. A scris scrisori, reclamații a ajuns la Consiliul Regional. Fără nici un rezultat. Apoi, el a apelat la una dintre firmele de avocatură, și acolo au fost sfătuiți să facă reparațiile pe cheltuiala proprie, și apoi pretinde costurile de la departamentul de locuințe în instanța de judecată.

La început au numit o comisie din carcasă, cu reprezentanții săi și Comitetul de rezidenți - cap și multe altele. Comisia a documentat prezența defectelor în acoperiș. După aceea, locuitorii invitat expert evaluator, care a emis un aviz cu privire la costul de acoperiș de reparații: bazat pe complexitatea presupusă a acesteia, costul materialelor, etc. Mai mult, într-o anumită sumă de reparații a fost făcută contracte în mod natural oficializarea și acționează operațiunile de recepție și transmisie. Și numai după aceea, având în mâinile toate aceste documente justificative, aplicate la instanța de judecată pentru a ZhEKu recuperării costurilor și a câștigat. A fost nevoie de șase luni.