Cum de a construi relații cu clienții

Se spune că acum a doua 90. Și dacă la acel moment de succes sunt cei care au timp să cumpere rapid și revinde care stau rău, acum, pentru a obține șansa de succes, trebuie să fie chiar mai rapid și mai inteligent.

Timpul necesar pentru schimbare.

De asemenea, este de necontestat, precum și faptul că în curând vom tot ce va stăpâni spațiu de călătorie și de a cunoaște zeci, și, probabil, mii de noi planete și galaxii.

Noul consumator - o nouă abordare a relațiilor de construcție

Piețele redus. Consumatorii sunt din ce în ce mai sofisticate și selectiv. Internetul oferă acces la orice, chiar și cele mai îndepărtate colțuri ale universului nostru. Obiectivul principal de activitate devine o competente relații de informare și de consolidare cu clienții.

Cel mai recent, am realizat un mic atelier în cadrul companiei pentru vânzarea de produse medicale sofisticate. Echipa de vânzări a fost prezentat extrem de gravă de 40-45 de ani, care a susținut că mai activ și asertivă vă va fi în „prima dată“ cu clientul, cu atât mai mare șansele de succes.

Le-am pus o întrebare simplă: „Care ar fi reacția fetei care știe în valoare de ea, daca in loc de bun venit și prima dată ar fi oferit imediat sexul ei?“. „Cel mai probabil, ea ne-ar trimite departe pentru o lungă perioadă de timp“, - au spus. Și au avut dreptate. Și adaugă: „Dar de vânzare. Este destul de o altă problemă. Aici presiune. Și de dolari în ochi la primul contact. "

Un consumator astăzi ca o foarte bine îngrijit, și ea știe în valoare de ea. Acesta este format. Toate-l oferă despre același lucru, există o mulțime de a alege. Deci, el se uită cu atenție, în căutarea „lor“, se uită la valori comune, motivația de conducere, reputația și comentarii. El nu vrea relații de unică folosință. Are nevoie de un contact de înaltă calitate.

Cum de a construi relații cu clienții

Mai întâi trebuie să se întâlnească. Află cine ești. Locație. Unde te duci. Ce te interesează. Cu cât trăiești. Ce este valoros pentru tine. Apoi, check-in unele afaceri mici. De exemplu, pentru a apela la tine pentru sfaturi. Uita-te la modul în care se comportă în orice situație dată. Înțelegeți de ce dau sfaturi pentru că într-adevăr doresc să ajute, sau din cauza necesității de a pleca la afacere la 1 milion de ruble.

consumator de azi vrea o relație de lungă și de încredere. Și „nunta.“ O dată pentru toată viața. Și aceasta este ceea ce noi, în calitate de antreprenori și manageri, ar trebui să-i dea.

Recent, la o întâlnire, am auzit un răspuns interesant la întrebarea a ceea ce este secretul succesului Apple.

Design de produs, carisma lui Steve Jobs? Dar nu. Totul este mult mai simplu.

El nu vizează să plac tuturor, și de a face cel mai bun produs pentru un public-țintă limitată, care este construit cu cea mai mare încredere. Încearcă să nu fie un note de 10 rublei, ei vor totul. Dar el a fost doar la 10-20% din oamenii de pe planeta, poate mai puțin. Dar cum a făcut-o! în curând cineva va repeta un succes răsunător?

Toate aceste considerații mă duc la gânduri simple. O reteta simpla de succes, dacă doriți.

Teza principală a: o relație în care există încredere, onestitate, valori comune și de distracție, va determina succesul vânzărilor în „noul 90“ în România (și nu numai). Aici este verdictul meu.

Secretele de fidelizare a clienților

Și pentru a continua să nu fie cel care conduce trenul, încercând să sară în ultima mașină, deja merită să ne gândim și să ia niște pași importanți:

Și apoi le obține o dată pentru totdeauna, și, probabil, a crea Apple a ta.

Joaca de noile reguli, este prea târziu. Și aceste „a doua 90“ va fi pentru tine de val pe care afacerea ta se va grăbi până la înălțimile de profit.