Cum de a construi o conversație, probleme abonați revista „Secretarul de carte si birou manager“

Știu că abilitatea de a purta o conversație vine din experiență, dar nu există unele metode de „dip rapidă“? Această capacitate este necesară pentru munca mea.

Capacitatea de a eficient și fără conflicte purta o conversație - o calitate necesară pentru oricine care vrea să reușească în viață, un indicator al culturii generale.

Secretarul conversație trebuie să conducă oamenii de diferite vârste, statut social, tipul de sistem nervos.

Înainte de a începe o conversație, trebuie să demonstreze dorința de a comunica zâmbet, rândul său, la un partener și șef al corpului, unele apleca in fata corpului. Face, postura, gesturile și tonul vocii trebuie să exprime politețe atunci când s-au întâlnit, interesul - atunci când ascultați, prin amabilitatea - schimbul de idei și dezbateri, empatie și tact - în timp ce critici și comentarii. Dacă prezinți un ascultător interesat partener, va deveni plăcut pentru el.

Pentru a selecta un model de comportament, ar trebui să se uite cu atenție în interlocutor (că el este este, este în ce stare). Este de dorit să se cunoască numele și patronimicul persoanei.

Cum ar putea efectua corect pe o conversație

Apăra opiniile în mod pașnic, fără a pierde controlul de sine și atitudinea favorabilă interlocutorului. ton de conversație ar trebui să fie neutru. Nu poți începe o conversație cu respingerea sau aprobarea incapacitatea de a rezolva problema.
Ai nevoie să te uiți direct în ochii interlocutorului său, dar nu prea intruziv. Încearcă să nu întrerupă, să nu facă alte lucruri (tastarea pe calculator, căutați documentul în dosarul, învârti un blocnotes creion flipping, scotocind într-o pungă).
Este de dorit să se utilizeze formularea este prea uscat, și chiar expresie mai arogant, utilizați speculații, zvonuri, date confidențiale.
Dacă doi oameni înceapă să vorbească în același timp, cel mai politicos dintre ei imediat tăcu și dă cealaltă persoană să vorbească.
Este important să fie în măsură să pună întrebări și să asculte interlocutorului său. Este necesar să se răspundă la întrebări, chiar dacă acestea sunt indiscret, sau cere oamenilor neplăcute. tăcere Thrust în loc de răspuns este jenant alții prezent.
Încearcă să înțelegi interlocutorul. Neatenție la punctul său de vedere, limitează capacitatea de a dezvolta soluții reciproc acceptabile.
Evitați cuvintele-paraziți „cum spune,“ „cinstit“, „aici“, „bine“, etc.
Vorbește pe scurt. Viteevato și om vorbesc de mult percepută negativ de către parteneri.
Ascultă mai mult decât vorbesc. O persoană care ascultă mai mult decât vorbește, are o serie de avantaje față de companie vorbăreț. Se poate, uitam de vorbitor, l examineze, discerne punctele forte și punctele slabe nu sunt doar vorbind de aptitudini oratorice, dar, de asemenea, caracterul său, aptitudini, comportamente. Și, după ce a observat și a studiat omul poate fi mai degrabă construi propria lor de la poartă, pentru a găsi tonul potrivit de comunicare.
Dacă sunteți pe chat cu o altă parte (nu de la compania dvs.), stai departe de subiecte emoționale alunecoase sau supraîncărcați, cum ar fi politica, religia, egalitatea femeilor, precum și întrebări specifice despre venitul unei persoane sau valoarea casei sale.
Nu spune nimic că ar fi foarte neplăcut să aud de la alții.
Neconvenabil pentru a insista asupra detaliilor delicate ale vieții sale intime. Nu întrebați despre viața personală altcuiva.
În cazul în care este dificil de a termina conversația, chiar și atunci când toate întrebările au fost rezolvate, secretarul cu vedere regretul sincer trebuie să specifice cealaltă parte circumstanțele dumneavoastră - trebuie să se ocupe de alte probleme.

Ce sa nu faci in timpul interviului?

Ridica vocea, excitat, respinge complet punctul de vedere al interlocutorului, spune fraze de genul: „! Da, este un nonsens complet“, „Nimic de genul asta,“ „Tu pur și simplu nu înțeleg“, și așa mai departe ..!
Pentru a întrerupe interlocutorul, chiar încorpora remarci foarte scurte.
Vorbeste despre punctele forte și succesele lor.
Vorbeste despre problemele lor, nenorocirile, bolile răspândite în neajunsurile lor.
Vorbind despre lipsește nimic rău, și pentru a menține o astfel de conversație. Nu este acceptat, deoarece nu se poate spune nimic în apărarea sa.
surpriza Express, vecină cu neîncredere, știind că cealaltă persoană are vreun talent sau de rang înalt. O astfel de surpriză ar putea fi interpretată ca o expresie: „Este ciudat, nu mă așteptam, în faptul că această gri, om mic nesemnificativ - și dintr-o dată un astfel de talent.“
Discuție despre ceva care poate fi interlocutorul frustrant să-l rănească. Nedelicat să spună o persoană care trăiește în sărăcie, cu privire la achizițiile lor costisitoare; sau ulcer, forțat să urmeze un regim alimentar strict, cu calități pentru a picta extaz gust rafinat nu este disponibil să-l mese.
Fapt care ia determinat pe vorbitor, în cazul în care de mult nu se poate găsi cuvintele potrivite, sau termina o propoziție. În acest caz, vorbitorul s-ar putea simți umilit, mai inteligent decât cel care a „ajuta“. Doamne fereste fapt care ia determinat șeful său. O astfel de demonstrație de superioritate, desigur, va provoca seful tau atitudine extrem de ostilă slave.

Multe discuții se încheie înainte de a începe, mai ales în cazul în care părțile au diferite stări. Iată câteva exemple tipice ale așa-numitei „auto-distructive“ începe conversația: „? Scuze, nu am oprit“, „aș dori încă o dată să aud“, „Vă rugăm, dacă aveți timp să mă asculți“.

Comportamentul Nesigur înjosește om și este asociată cu statutul său redus. Ar trebui să evite scuzele (nu din cauza motivelor), prezintă semne de incertitudine.

Dacă te-ai oprit să asculte, opresc în mijlocul frazei. Acest lucru va atrage atenția involuntară a interlocutorului. Dacă vorbești în vid, apoi punând astfel în jos statutul lor. Dacă nu te respecti, atunci nimeni nu ne va respecta. Acest lucru înseamnă că nu vor fi luate în considerare cu noi. O alta tehnica este vorbitori volte subiecți.

Anunțuri de numere viitoare