Cum de a atrage vizitatori în expoziție

Expoziție stau ca un conac, un oaspete la ușă care îndeplinește primul asistent suport. În termen de 2-3 secunde, trecând de la vizitatorul trebuie să înțeleagă atenția trecătoare „ușa“ larg deschisă, și în spatele lor - masă acoperită cu cordialitate. La urma urmei, vizitatorul determina aproape instantaneu dacă a ajuns acolo, și acolo a aștepta aici.

Dar aici e sederea oaspeți. Chiar dacă este deja cunoscut de client, de la personalul standul imediat apar întrebări: ce să spun prima, a doua, etc. Dar chiar și mai multe dintre ele au găsit când suportul se oprește străin. Înainte de a vizitatorilor fara suflare - „arderea cărbunelui“, se grăbește să te. Cel mai simplu lucru - pentru a invita un oaspete și să stea „la masa de negocieri.“

Dar cum să identifice tipul de cumpărător, în cazul în care fața lui nu există nici un semn de interes? Cine este el, „dominante“, „scepticii“ sau - cine altcineva? Cum să se comporte cu el pentru a fi sigur pentru a atinge obiectivul? asistenți standurile cu experiență sunt de obicei invitați să exploreze exponatele. Dar chiar nevoie de o invitație de a pronunța corect. La urma urmei, pentru a obține vizitator la standul - aceasta nu este o piesă într-un act. Un salut aici nu va primi off. Pentru succesul psihologilor personalului standului din întreaga lume sunt în curs de dezvoltare tehnici noi si noi, forme de comunicare cu potențialii clienți.

consiliere psihologică pentru a ajuta la a răspunde la întrebări de genul: „Cine este primul de a alege în cazul în care să stea și să stea tăcut pentru câțiva vizitatori“ „? Cine ar trebui să fie primul care să rupă tăcerea, în cazul în care pauza înainte de contactul verbal cu vizitatorul este întârziată“ Or. Nu pot exista răspunsuri definitive, pentru că fiecare personalul standului au obiective de performanță specifice și obiective clare pentru a doua zi. O altă problemă care trebuie abordată în contextul general - cum să se oprească trecătorilor vizitatori la standul pentru a identifica acei potențiali clienți sau potențiali parteneri.

Mai multe modalități de a atrage atenția clientului

invitație directă la standul trebuie să fie corectă. De exemplu: „Vă rog să veniți în“, „! Nu uita despre noi, du-te“ sau „Fiți buni, nu ne lăsați fără o atenție!“ Dar există pericolul ca vizitatorul doar otmahnetsya sau spune că el grăbește că el nu avea timp, și etc.

Apel la persoana, zâmbet strălucitor, trebuie să sune ceva de genul: „Tu trebuie să fie felicitat? Ai negocieri de succes? Tu directă lumina! „Sau“ Ești atât de fericit! întâlnire plăcută? Vă rugăm să acceptați cele mai bune urări ... „Expoziția este un astfel de tratament galant întotdeauna calea, și un trecător fiind într-o stare de spirit bună (în special femei), asigurați-vă că pentru a răspunde la un compliment.

Apel către persoana demaraj sau supărat este mai bine să spunem cu încredere: „Căutați ceva ...?“ Desigur, acest lucru este - un subiect dificil, dar poate „vorbi“, care arată o parte. Poate că discuția mai departe va merge într-o direcție dat.

De asemenea, este de dorit să meargă pe urmele lui pentru un om, inspectează în mod independent, expunerea, să stea în spatele lui, trage cu ochiul peste umăr într-un caiet, dacă el scrie ceva. De obicei, îi deranjează pe oameni.

Cheia succesului în evidențierea probabil cumpărătorii sunt întrebările potrivite și capacitatea de a asculta cu interes. Nu contează dacă te întreb mai întâi o întrebare, și apoi asculta, sau invers - mai întâi pentru a asculta interlocutorul, și apoi cere. Intregul secret - în capacitatea de a asculta cu atenție, să formuleze întrebări și - direcționa conversația din nou pe drumul cel bun.

Rețineți: atunci când puneți întrebări sau să răspundă în conformitate cu așteptările interlocutor, va controla fluxul de conversație. Nu ezitați să înceapă cu cuvintele:?? „? Ce“ „Unde“ „? Când“ „Cum“, a crezut-provocatoare și de a ajuta a începe o conversație. Ele sunt utile să se gândească în avans. Păstrați-vă întotdeauna în stoc câteva fraze eșantion și mediul lor Vary. Antrenează-vă abilitățile de a pune întrebări, care este de a face vizitator încredere în tine. În primul rând, desigur, trebuie să atragem atenția clientului, apoi face contact și păstrați-l timp de 2-3 minute pentru a se intra în grațiile. Act profesional, dar nu creează impresia de „interogatoriu“. Acest lucru poate provoca o reacție de apărare în interlocutor.

Începeți comunicarea cu vizitatorul cu sugestii și întrebări momeli. cum ar fi: „Ne bucurăm să vă vedem la standul nostru! Bine ai venit! Hai să facem cunoștință! Reprezint compania ... Ai o relație cu un design de mobilier, sau mi se părea, „sau:“ Bună ziua! Vino la cabina. " Sau „Nu ezitați să inspecteze. Aceasta este produsele noastre ... "

Este important să fie în măsură să se simtă și nu pierdeți punctul în care este timpul pentru a merge la întrebările și sugestiile deschise: „Scuzați-mă, ce este mai important din ofertele noastre? Preț? Garanții? Reduceri? Acum, ce-ai prefera? "

Înțelegerea potențialul client - este de a înțelege modul său de gândire și acțiuni și pentru a găsi o cale spre o conversație confidențială. Pentru a efectua o prezentare impecabilă și atelier de lucru „să prezinte“ esența citat dumneavoastră, trebuie să „simți“ fiecare cumpărător potențial: prioritățile sale în nevoile de astăzi, gama de interese și obiective de afaceri.

Clienții care vizitează standul dvs., în primul rând - „durere“ oameni cu caracteristicile lor personale, lor Este evident că toată lumea are nevoie de o abordare individuală. Cu toate acestea, încă secretă mai multe typecasting psihologice în clienții potențiali Fluxul general. Pe baza cunoștințelor acestor caracteristici faciale, asistent suport este capabil de a manevra. Deci, la expoziție puteți întâlni:

PERSON DEPENDENT. Ei sunt sociabil, prietenos, prietenos. conștiința lor, de regulă, nu sunt sistematizate. Dar asculta atenția excepțională, căutând sprijin și încurajare pentru a lua o decizie. De multe ori ghidat de sfat pe cineva sau să aibă o noțiune preconcepută. Ei schimba aceasta nu este imediat. Pentru a convinge, trebuie să câștige încrederea, pentru a arăta că ești un prieten, vă doresc, să acționeze în mod deschis și onest. Pentru acest tip de acceptare a clientului de decizia finală depinde de inspirat sentimentul de garanții de securitate. Este recomandabil să le arate mai bine mărfurile, fără a supraîncărca informații verbale. Pentru a sărbători calitatea produselor care îmbunătățesc condițiile de viață și poziția persoanei la domiciliu sau la locul de muncă. Dă garanții și asigurări.

DOMINANT. Ele sunt energic, dinamic, plin de energie, perseverență și dragoste pentru a controla gândurile altora. Dar ei au un punct slab: ei sunt nerăbdători să acționeze rapid, încrezător că surprinde esența cursului, care este axat pe lucrurile mici, interesate de economisind timp și bani. Prin urmare, aprecia aspectul deschis, răspunsuri clare la întrebarea, și o strângere de mână fermă. Acești clienți arată numai economiile beneficii, costuri și timp. Aceasta trebuie să fie precise și concise, cu accent pe esența propunerilor pentru a evita afișarea de detalii tehnice și subtilități, dacă nu întrebați despre ele. Cu cumpărătorul acestui tip de munca este o placere, atâta timp cât dețineți aceleași și produsul dvs. ca adecvat mai mult sau mai puțin. În acest caz, sarcina personalului standului - sa nu te dus de către vizitator, timp pentru a face clar că aveți exact ceea ce ai nevoie.

DIRECT. Ele sunt active, emoționale, impulsiv, dar cedat la puterea de convingere, și deschisă, prin natura predispuse la riscuri nepotrivită, deoarece nu este în măsură să calculeze acțiunile lor. Le place să vorbesc mult, dar numai ei înșiși aud. I. așteaptă aprobarea din partea ta. Cu sprijin, să decidă în mod spontan.

Ne exprimam speranta ca aceste informatii vor fi utile pentru cititorii noștri, iar dacă nu deveni o revelație pentru ei, atunci, cel puțin, va ajuta la modelarea tactica de comportament cu Majestatea Sa Clientul.

Vă doresc succes la spectacole!