Cum de a alege un superintendent

(Ideal superintendent - mit sau realitate?)

Cred că nu este un secret faptul că chestorul depinde de executarea corectă a lucrărilor pe orice șantier de construcții.

Dacă sunteți doar incepand o afacere, și ai câțiva oameni și nici superintendent, funcțiile pe care le efectuați pentru tine.

Apoi, în cursul dezvoltării, o ai, într-un fel sau altul, se pare.

Deoarece plumb și de a dezvolta obiecte de afaceri, în același timp, este foarte dificil. Există un anumit punct, toată lumea este propria lor atunci când următorul obiect nou nu vă lăsați timp încercând să lucreze la atragerea de noi clienți și pe asigurarea continuității activității.

Și apoi ia chestorul de locuri de muncă.

Este de înțeles că, acest lucru nu este singura opțiune.

Puteți de la început să lucreze cu chestorul.

De exemplu, de la început să se angajeze în căutarea de clienți, iar chestorul și echipa sa pentru a trage atunci când aceste căutări se obține o captură.

Dar, fie ca aceasta poate, chestorul este util pentru tine.

Ce ar trebui să fie maistrul?

Dacă vom face paralele cu armata, maistrul - un junior comandanți. Sgt. Liderul echipei (sau rezervor dacă îl închideți).

Este cunoscut faptul că cât de bun sergent, depinde foarte, foarte mult. Același lucru se poate spune de un maistru.

Această persoană poate face fie viața mai ușoară, și ruină la rădăcina oricărui proiect, indiferent de importanța și profitabilitatea acesteia.

Prin urmare, selectarea chestorul trebuie abordată cu maximă atenție: această persoană va câștiga bani.

Inspectorul trebuie să posede anumite proprietăți, în scopul de a lucra cu el a fost simplu și profitabil:

1. Cunoașterea tuturor complexitatea lucrării sau de dorința de a le învăța.

Autoritatea va monitoriza activitățile lucrătorilor. De aceea, el trebuie să știe ce rezultat ar trebui să ne străduim, și modul în care pentru a atinge acest rezultat.

Dacă vorbim despre design interior, atunci nu este o cantitate foarte mare de tipuri brute de muncă și multe altele - de finisare.

Când negocia cu clientul rezultatul dorit, trebuie să aveți o înțelegere a modului în care același rezultat poate fi atins.

Și maistrul trebuie să știe în detaliu cum se face, ce materiale, ce instrument care există toleranțe, cum de a controla calitatea, cât timp va dura.

Cu alte cuvinte, știi ce să faci, și superiorul tău știe cum. Și, în mod ideal, să fie în măsură să ne suflecăm mânecile și să arate lucrătorilor în cazul în care crabi hiberneaza cum să lucreze.

În cazul în care supraveghetorul dvs. nu a confruntat cu un fel de muncă, el ar trebui să poată să absoarbă noi informații. Și sarcina dumneavoastră în acest caz - să îi furnizeze o cantitate suficientă de date pentru dezvoltare. Și pentru a ajuta, cel puțin formal, pentru a înțelege.

superintendent Ideal găsește această informație în sine.

2. Capacitatea de a lucra cu mâinile, dacă este necesar.

Cel mai adesea, supraveghetorii să crească de la profesioniști, astfel încât există tipuri de muncă în care au tratate la fel sau chiar mai bine decât subordonații lor.

Nu-i rău, în cazul în care chestorul se poate face ceva ce nu poate face munca. Dar aici trebuie să fim foarte atenți: dacă aceasta nu funcționează pentru ei, atunci de ce sunt muncitorii?

Avem una dintre maiștrii de la controlul de reparare a unui apartament sau birou are întotdeauna grijă de toate layout-sanitare.

Ea are, în acest caz, o mulțime de experiență și de ea însăși ia toate plăti pentru aceste lucrări. Practic, tot ce se potrivește.

Singurul lucru pentru a ține evidența în acest caz - costa timpul superintendent pentru astfel de locuri de muncă.

principala sa sarcină - este organizarea și controlul lucrărilor la proiect. Unele locuri de muncă se pot aduce mai mulți bani decât obiectul în sine.

Un exemplu simplu - montarea placilor. Cele mai multe firme cu greu câștigă acest tip de muncă, și aproape toți banii plătiți de client, du-te faianțari.

Pentru chestorul cu mâinile apoi văzut o mare ispită: să ia toate țiglă se lucreze din cauza costului ridicat al acestora și rentabilitatea scăzută pentru companie.

Practica arată că, dacă se întâmplă acest lucru, se mănâncă aproape tot chestorul de timp și în mare măsură influențează eficacitatea sa în domeniu.

Ideal tot ce maistru el știe, dar se concentrează energia pe de lucru pentru a îmbunătăți.

3. Abilitatea de a comunica cu clientul.

Clientul, care vine la site-ul, a se vedea chestorul. Noi nu ajunge să facă astfel încât acestea să nu se intersectează.

Prin urmare, chestorul trebuie să fie în măsură să vorbească coerent și care nu utilizează un limbaj de orientare (matyugi). În plus, una dintre sarcinile chestorul - o demonstrație de organizare și profesionalism.

Și impune cerințe pentru aspectul și conduita în prezența clientului.

Aburii și urme de odihnă culturale de ieri a feței și haine - este absolut inacceptabil. Ei obliga clientul să tulpina și îndoială, și este cel mai puțin ar trebui să fie.

De multe ori clientul, înțelegerea, cine știe ce se întâmplă la instalația în totalitate, nu pui întrebări sau manager de proiect și maistru.

Și cum răspunde la aceste întrebări depinde de starea clientului de sănătate și starea lui. Și acest lucru este foarte important.

maistru Ideal dă impresia de fiabilitate, seriozitate si profesionalism. El știe ce spune el și nu, nu încearcă să se tragă în prim-plan.

4. Capacitatea de a comunica cu muncitorii.

Lucrătorii din construcția și finisajul - un contingent foarte specific.

Uneori, ei comit acte care nu se încadrează în logica convențională.

De obicei, acesta este prost educat oameni. Cu tot respectul pentru ei.

lor set de valori care ar putea să difere de a ta. Și chestorul trebuie să înțeleagă psihologia acestor oameni. Cel mai adesea vine cu experienta.

Ca regulă generală, lucrătorii care ajută să câștigați bani, adânc în jos pentru ai ura de clasă.

Nu e nimic de făcut, educația comunistă a fostei Uniuni Sovietice este foarte adânc înrădăcinată în personalitatea fiecărui lucrător.

Ei cred că fac toate lucrările în timp ce sunt pe ele parazitiruete și nu fac nimic toată ziua cules nasul în birou.

Deși, nu este numai fosta Uniune Sovietică. În Africa, de exemplu, muncitorii simt la fel. Și recent, am ascultat un album trupa Dropkick Murphys, este echipa irlandeză, și există în unele dintre cântece, de asemenea, a alunecat gânduri similare.

Aparent, este tipic pentru alte țări.

Orice ar fi fost, trebuie să lucreze cu ea. Mai degrabă, maistrul.

superintendent Ideal pentru muncitori - ca un tată. Stern dar corect și înțelegere. Gata paternă îmbrățișat și ștergeți muci, și să dea o palmă, în cazul în care copilul a început să joace.

Apropo, aici este posibil să se construiască toate strategice: dacă ai pus chestorul persoanele cu care ați lucrat, și tu le faci o bună relație de încredere, chestorul poate fi cu ei mai rigide.

Aceasta conduce la faptul că lucrătorii care sunt deja loiali tine personal te percepe mai bine în contrast cu superintendentul mai rigide. Și ajută la rezolvarea unor conflicte: după apăsarea maistru și a fost respins, puteți veni și să dea o discuție mai ușor și pentru a atinge ceea ce a fost planificat inițial.

Dar, ca și în altă parte, aici este necesar să se respecte o cale de mijloc rezonabil: de lucru maistru prea tare fugă, în ciuda atitudine bună pentru tine, șeful său.

Foreman ar trebui să creeze în rândul muncitorilor impresia că el a fost de partea lor, cu toate declarațiile sale despre tine si firma ta ca un întreg ar trebui să fie respectuos și aprobare.

Scopul său ar trebui să fie aceeași cu a ta.

5. Abilitatea de a planifica.

Foreman, ca nimeni altcineva implicat în procesul de lucru la fiecare site. Prin urmare, el trebuie să fie capabil să planifice:

• tipuri de muncă;

• interpreți;

• denumirea și cantitatea de materiale;

• program;

• de muncă Program de plată;

• mișcare proprie între obiecte.

Dacă maistrul totul știe și face tot ce rămâne de tine (sau managerul de proiect, dacă aveți unul) - este de a coordona programul de a obține bani de la client și livrarea următoarei faze de lucru.

Și asta e bine.

tu deoarece permite să se descarce complet capetele tuturor problemelor asociate cu punctele de planificare de mai sus, și de a face mai multe lucruri utile.

Dacă observați că chestorul dumneavoastră a mers prost cu planificarea, să-l ajute. Timpul petrecut se va achita de multe ori. Ca unul multpersonazh, „este mai bine să-și petreacă ora două, și apoi zboară! În cinci minute.“

În general, observa activitatea chestorul, și dacă poți să-l învețe ceva util și să facă ucenici. El nu poate ignora greșelile lor, este vizibil din exterior.

maistru Ideal știe ce va face în timpul săptămânii. El știe ce se întâmplă la site-urile de acum, și ce se va întâmpla în următoarele 3 zile.

6. Abilitatea de a obține, împreună cu tine.

Aceasta, desigur, este reciprocă.

Pe de o parte, trebuie să fie o persoană care este ușor și confortabil de lucru.

Pe de altă parte, aceasta este afacerea ta. Prin urmare, nimeni nu te forțează să pas peste ei înșiși și la curbare.

Dacă aveți un ego mare si rigid, atunci ai nevoie pentru a lucra la noi înșine: pentru a reduce auto-importanta. Acest lucru este împiedicarea, atât în ​​muncă și în viață, în general.

Dar acest lucru nu înseamnă că ar trebui să devină o cârpă moale, care nu poate exercita o presiune atunci când este necesar.

Foreman - subordonat dumneavoastră. El nu are nevoie să fie prieteni cu tine și te iubesc cu toată inima mea.

Ar trebui să te respecte. Și să fie pregătit să ia unele dintre greșelile, deoarece aceste neajunsuri sunt compensate de avantaje și mai mari.

Ei bine, dacă aveți posibilitatea de a face chestorul dumneavoastră recunoscător. Acest lucru ajută la creșterea loialității.

În unele cazuri, este util să provoace un conflict mic și de a crea o mică tensiune la maistrul mai aprecia relația bună.

Oricare dintre angajații ar trebui să știe că aveți dinți.

În cuvintele lui Al Capone: „Un cuvânt bun și un pistol capabil de a face mai mult decât un cuvânt fel.“

Dar, desigur, acest lucru este imposibil să se rezolve.

Scopul tau - pentru a arăta maistrul, să-l respect, dar se va rupe ca face Tuzik cald fără el, dacă el încearcă să te pe gât.

Și să spun că pur și simplu o prostie. Oamenii înțeleg cele mai bune metafore. O mai bună metaforă - această acțiune.

Când am studiat hipnoza la eriksonovskomu MR Ginzburg, a spus el la un seminar de o poveste mare. Nu pot partaja.

Metafora regilor vecine

Nu o dată a fost un rege. Totul despre el a fost normal.

Ei bine, nu prea bun, dar nu foarte rău. La un grad C, solidă, ca să spunem așa.

Și, după cum se cuvine un rege, el a vorbit cu vecinii.

Într-un fel regele nostru a fost o vizită de curtoazie la regatul vecin.

Ele sunt încununate cu un vecin a trecut peste împărăția lui, și regele nostru a văzut ce ordine domnește în jurul valorii.

Curat, totul ocupat cu afacerile lor, brutari coace, fierari forja, muzicieni joacă și cântă.

Nici neliniște, nici nemulțumiți populare. Prosperitate și bunăstare.

Atunci când proprietarul a văzut oaspeții săi pe teritoriu limita, care a fost într-un câmp de grâu, regele nostru întrebat cum reușește să țină totul în ordine: cum ar fi, și oamenii sunt la fel și doresc același lucru, și să nu se comporte în mod rușinos, cu mulțumit și de a face care este necesar.

Regele vecin crezut că o lungă perioadă de timp, dar nu și-au găsit un răspuns.

Dar, se apropie deja de frontieră, a observat că una iese afară din urechea o suprafață perfect plană a unui câmp de grâu. Și nu ezitaa, a bătut urechea de o mișcare de bici.

Și regele nostru a înțeles.

La acest până la sfârșit. In continuare voi vorbi despre modul de a alege superintendentul pentru a se potrivi toate aceste elemente (bine, cele mai multe dintre ele).