Cum a fost să fie primul în afaceri online

Experiența lor cu portalul HR-tv.ru în categoria „descoperire“ specială a împărtășit șeful școlii on-line Englishdom Maxim Sundalov.

- Maxim a început proiectul dumneavoastră?

- În cazul în care a fost găsit banii?

- Ce s-ar putea numi primul norocos?

- Primul succes ne-ar suna la toate pentru a intra pe piață și stabilirea pieței ca atare.

- Și în ce situații vomit mâinile lor?

- Desigur, a fost dificil la început, atunci când și cititorul, și Reaper, și toți banii liber se duce la dezvoltarea afacerilor. A fost dificil, și într-o criză, atunci când dolarul a crescut brusc și a fost necesar să se găsească o modalitate de a plăti vorbitorii nativi și să nu crească costul ocupării forței de muncă.

- Ce dificultăți dacă există?

- În general, tot ceea ce a fost bun, au existat focare mici de panică - cum ar fi profesori și studenți, dar toate incendiile locale, ne-am stins cu succes de comunicare și credința în bună temelie a școlii, am știut - undeva strânge cureaua. dar am fost siguri că va trece orice criză.

Dintre minusuri: nu a existat nici o astfel de dinamica de creștere ca înainte: și când întreaga echipă a fost în rata de creștere rapidă, sarcină, responsabilitățile, apoi un declin neplanificat - mult mai înfricoșătoare și tulburătoare, acest lucru este următoarea zi lucrătoare veți găsi brusc te în vacanță și nu știu ce să fac din lene. Dar ei exhalat stabili noi obiective, valori de referință și a marcat fără încetare.

Iar al doilea punct: achiziționarea a căzut lecții cu un vorbitor nativ, deoarece rata se bazează pe USD, și sub anumit nivel, nu putem cădea. Din partea noastră, am mers un pas - atunci când costul lecției este aproape egală cu rata de profesor, iar obiectivul principal a fost de a nu intra în minus. Acest lucru va păstra echipa de vorbitori nativi și să le ofere cu descărcarea. Ca rezultat, 20-30% au părăsit încă, în interiorul companiei au metrici de calitate, și trimestrial dacă cineva nu merge 5-6 parametri - am stabilit obiective / sau de sarcini despărțire. Și unii profesori fac treaba lor mai mult decât mare. Criza a ajutat să păstreze doar stelele.

- Și ca urmare a ceea ce nu au crescut costul de formare?

A devenit dificil atunci când piața a început să se maturizeze și a existat un număr mare de concurenți. Dar toate acestea ne face mai puternici și ajută la eficientizarea afacerii dvs. și să vină cu noi mișcări.

- Și cum anume încerci să stați în fața concurenței?

- metrici de calitate pentru toate punctele Introdus de interacțiune cu elevii, profesorii și studenții rezultatelor, prescrise de calitate harta rutieră în toate zonele din cadrul echipei și să le urmeze.

Dezvoltarea laturii tehnice a proiectului: un curs online, simulatorul în conformitate cu / gramatica, cluburi de conversație.

La lecția introductivă, vom încerca să intereseze student, încercând să transmită că noi nu vindem servicii profesor individuale și abordări complexe și școli care ajută elevii atinge obiectivul. Pentru o lecție introductivă elevii sunt dificil de sonda, dar cel care a luat decizia, apoi conduce cunoștințe. Asta e suficient pentru a avea o tendință de creștere constantă, dar dacă vrem să crească de 2-3 ori, avem nevoie de un departament de marketing, acest gând fericit, și am vizitat 5 ani în urmă. Deși înțeleg acum, în paralel cu un accent pe calitate 5 ani în urmă a fost necesar să înceapă în curs de dezvoltare și de vânzare. Mulți se întreabă cum putem lucra 5 ani fără introducere pe piață, în același timp, să fie una dintre cele mai mari școli on-line.

- Care este prognoza pe succesul viitorul apropiat și îndepărtat?

- Ne propunem să crească în mod semnificativ. Ne-am întărit echipa noastră, în special departamentele responsabile de promovare.

- Ce activități le setați?

- piață de educație on-line este foarte tânără, iar canalele de comunicare cu noi clienti foarte mult, ne-o dorim cât mai mult posibil pentru a ne spune despre studenți.

Acum, în mod activ vom strânge produs al site-ului nostru, în cazul în care studentul cu ajutorul formatorilor pot fi instruiți singuri, aproape în fiecare lună vin actualizări și îmbunătățiri.

- Din ce motive fac vedeți acum că fac munca lor nu este în zadar?

- Este simplu: vom vedea un profit, o creștere de afaceri, creșterea cererii, se confruntă mulțumiți de angajați și feedback-ul recunoscător din studenții noștri.