Crm portal independent, subliniind domeniul de aplicare holistică CRM

De obicei, produsele-CRM ca poveste pentru a organiza datele de client se obișnuiește să se înceapă cu John Henry Patterson (John Henry Patterson), fondator al companiei National al Registrului Cash, primul generalizat tehnicile utilizate în organizarea comerțului.

În 1947, avocatul Morris Perkin (Morris Perkin) din Pennsylvania a dezvoltat un sistem de înregistrare a planurilor pentru întâlniri de afaceri și evenimente - «Zi-timer». Acesta conținea notificare instrumente cu privire la evenimente viitoare, a acționat ca un timp de planificare detaliată și jurnal, care reflectă lucrările executate. Acest sistem este deja destul de posibil să fie atribuită prototipul moderne de calcul CRM-soluții. Dezvoltarea «Zi-Timer» din 1952 a început să ia pe scară largă. În 60-e ai secolului XX, dezvoltarea a devenit popular în Marea Britanie și Canada. De multe ori revinde Day-Timer Company Ltd. încă există și continuă să elibereze resurse ale organizației și managementul timpului.

Chiar mai aproape de tehnologia informatică de azi a venit Nustadter Arnold (Arnold Neustadter), inventatorul depozitului rotativ la 360 ° «Rolodex», care până în anii '70 au devenit un mijloc popular de înregistrare contacte de afaceri.

În același timp, ea începe mai devreme și a descris în mod repetat era computerelor. În ciuda faptului că numărul de tranzacții stocate în calculatoare din anii '60 și '70 a crescut semnificativ, timpul de masina a fost prea scump și cele mai multe companii trebuie să fie limitate la cele mai simple mijloace de vânzări de sprijin, cum ar «Day-timer» și «Rolodex “.

Noua calitate a CRM-sistem pe termen «“ a ajuns la 90 de mijloc. Sub-sistemul CRM a început să se înțeleagă prin-orientată către client tehnologie de automatizare de vânzări. CRM Termenul a fost folosit de Siebel Systems, pentru prima dată, pentru a reflecta specificitatea acestui tip de produse software enterprise.

În acest moment, în lume există mai mult de 1.000 de soluții care pot fi atribuite la clasa CRM și Managementul contactelor.

(Din cartea lui A. Kudinov „CRM: practica românească de afaceri eficiente“)