Creați card de client pentru a vinde activ

utilizare corectă clienților index card

Permiteți-mi să vă reamintesc că principalii participanți de toate vânzările sunt trei părți: vânzătorul, bunuri, clientul.

Cu toate acestea, în cazul în care competitivitatea agenții de vânzări și produs, proprietarul de afaceri pot influența deciziile de management, tehnicile sale speciale si metode specifice de carisma sa de conducere, cum este posibil sub influența dorința clienților?

Informații detaliate despre client

Cu cât știm despre un anumit client mai mult, cu atât mai mult avem controalele. Problema principală cu obținerea de informații este dorința managerilor de a învăța despre client cât mai mult posibil și cât mai curând posibil, dar de multe ori o „curiozitate“ sperie doar cumpărători și le obligă să se mute departe de un răspuns sau informații false. Pentru a evita graba, fiecare manager trebuie să vă amintiți o valoarea totală a clientului.

Astfel, la un sejur de familie mediană într-un singur loc, timp de 10 ani, o verificare medie a cumpărătorului 3,5 mii de ruble și 6 regularitate tirazovoy a Comisiei de achiziție (cum ar fi magazin de îmbrăcăminte de marcă), costurile pe durata de viață a clientului în jur de 200 de mii. Ruble. Dacă există chiar și un 10-permanent, clienții cu adevărat fideli, această sumă va fi de peste 2 milioane, iar proprietarul de afaceri devine clar că nu numai că nu este necesar să se grăbească, dar, de asemenea, trebuie să investească într-un astfel de potențial semnificativ pentru veniturile viitoare.

Completarea unui card de client, pentru prima dată, este recomandabil să se afle nu mai mult de 5-7 probleme majore:

Pe viitor, puteți extinde sau modifica starea unui card de reducere la un nivel mai înalt, împingând dorința cumpărătorului de a spune despre mine mai multe și mai multe informații (stare civilă, educație, venituri, numărul și vârsta copiilor) pentru a vorbi despre magazinul dvs. 2-3 prietenii lui. Orice bază de date ar trebui să conțină, de asemenea, caracteristici specifice ale afacerii dvs. (de exemplu, într-un magazin de îmbrăcăminte - ar fi bine pentru a specifica dimensiunea pentru a cumpăra haine, un angajament de stil, brand-ul, etc.)

Pe baza acestor informații, în diferite perioade ale ciclului de viață al produsului pe care nu va mai oferi și dicteze programul de reduceri permanente ale clienților dumneavoastră și oferte cu discount, oferind dictatelor adevărate dorințele clientului.

Incorporati aceste tehnici și tu de vânzări de succes!