corespondenta de afaceri prin e-mail

Când vom scrie o scrisoare unui prieten sau o rudă, vă puteți permite aproape orice libertăți. Puteți ignora erorile și semnele de punctuație după cum doriți să taie cuvintele, folosiți argou - principalul lucru pe care era clar ce înseamnă acestea.

Dar, dacă vom scrie la un străin sau o persoană necunoscută și doriți să obțineți un răspuns de la el, este necesar să se ia în considerare anumite reguli.

reguli de comunicare

1. includ întotdeauna un subiect.

câmpul „Subiect“ trebuie să fie completate în orice caz, și este foarte de dorit să se potrivească cu conținutul mesajului.

2. Ca răspuns la o scrisoare salva istoricul de chat.

Când primiți de la cineva o scrisoare, cele trei moduri în care puteți răspunde la ea:

Atunci când corespondența de afaceri ar trebui să răspundă la un al treilea mod, adică, faceți clic pe „Răspunde“.

O nouă literă, repet ceea ce ați primit. Tema este aceeași, numai cu prefixul «Re:», textul original este citat în întregime.

Aceasta este o formă comună de răspuns, și nu ar trebui să se schimbe nimic. Acesta este subiectul concediu, cum ar fi enumerate (cu Re :), textul citat nu este eliminat. Scoateți-l poate fi utilizat numai în cazul în care citarea completă este inadecvată.

În conformitate cu regulile de comunicare trebuie să tastați răspunsul la textul citat.

În actul de corespondență ulterioară în același mod. Este necesar ca fiecare parte discuții în orice moment în măsură să-și amintească ce sa discutat.

3. Întotdeauna salut și se referă la cealaltă parte pe „tu“

Orice mesaj ar trebui să înceapă cu un salut. Și este mai bine, dacă acesta este un individ. Dacă este cazul, numele interlocutorului după nume, în caz contrar - după numele și patronimicul. Dacă sunteți o singură persoană să-l contacteze pe „tu“ cu o scrisoare de capital.

Consultați o construcție recomandabil: Cu respect, ... (numele prenumele sau numele de mijloc).

De exemplu: Bună ziua, Alexei Petrovich. Vă rugăm să trimiteți contractul Ivan Mihailovici. Eu voi fi foarte recunoscător. Cu stimă, Ilya Krivosheev

4. răspundă cât mai repede posibil

Cu cât mai repede vă răspunde la mesaj, cu atât mai bine. Perfect - în câteva ore. Dar este permisă și în câteva zile. Mai lung trage cu răspunsul, mai rău afectează reputația.

În ceea ce privește mesaje text, de asemenea, ar trebui să fie ghidată de anumite reguli atunci când scrieți:

Scrie în mod specific, dar detalii

Nu forțați interlocutorul să ghicească ce vrei să spui. Dacă problema nu este evident, și o descriu cât mai detaliat posibil: ai primit rezultatul, care au exact ceea ce doriți să realizeze și ceea ce este necesar interlocutorului.

Dar acest lucru nu înseamnă că trebuie să specificați toate detaliile în detaliu. Coborâți prea mult - aprecia momentul în care cealaltă persoană.

Încercați să scrie scurt și la obiect

Nu este necesar, de exemplu, vorbesc despre modul în care este soția ta, mama-in-lege și alte rude.

În ceea ce privește dimensiunea, într-un ideal - un „ecran“ (fără a derula). dimensiunea textului, se potrivesc pe o foaie A4 - Maximum.

Folosiți bunul simț și decența norme

Fii politicos, atent, mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră și timpul.

Utilizarea excesivă a semnelor de punctuație

Este doar un semn de exclamare sau semn de întrebare. Ele nu trebuie să se suprapună. De asemenea, nu abuzează de elipsa.

Personal, când primesc scrisori similare, încep să se îndoiască de sănătatea mentală a expeditorului lor.

Un exemplu de litera „rau“:

Utilizați fonturi diferite, dimensiunea și culoarea literelor

site-uri web moderne și programe de e-mail vă permit să modificați aceste setări. Puteți alege orice font neobișnuit, mări sau micșora litere vopsea textul în culori diferite. Dar, în corespondență de afaceri este nepotrivit!

Este mai bine să nu se schimbe nimic și se lasă totul așa cum este specificat în mod implicit. Singurul lucru care este acceptabil, nu scoate în evidență unele dintre cuvintele cu litere aldine sau cursive. Dar numai dacă este foarte necesar!

Un exemplu de litera „rau“:

Imprimare text cu majuscule

Pentru capace întâlnește cheie Caps Lock tastatură. Asta este, dacă aveți toate literele tastate în mare, trebuie doar să faceți clic pe ea o dată și lăsați-l să meargă.

Imprimarea de cuvinte individuale, și tot textul cu majuscule este perceput ca striga. Un urlet - o agresiune care merge dincolo de corespondență culturală.

Mai ales nu imprimă litere mari „tema“ scrisoare - aceasta este înălțimea de lipsă de respect!

Desigur, aveți posibilitatea să tastați câteva cuvinte în textul de capital, dar atunci sursa se va lua ca un indiciu că el a fost „prost“. exemplu:

Dacă aveți nevoie într-adevăr ceva pentru a evidenția în text, este mai bine să facă acest lucru cu ajutorul aldine sau cursive.

Și este foarte de dorit să se evite în linia de subiect a cuvintelor „Urgent“, „importante“ și altele, care exprimă nerăbdarea.

alfabetizare

subiect Sore pe Internet. Fiecare a doua scrisoare pe care am ajunge la dvs. de e-mail, conține erori gramaticale brute. Si nu are nici un sens să vorbim despre semne de punctuație - bine, în cazul în care cel puțin unele semne de punctuație sunt prezente.

Problema nu este nici măcar în faptul că oamenii noștri sunt analfabeți. Doar unele sunt non-vorbitori nativi, in timp ce altele sunt slab capabili de a imprima de pe tastatură și face greșeli doar așa. Mulți, de altfel, din cauza nu foarte bun vederii.

Nu trebuie să-l trateze prea greu, dar încercați să scrie corect în scrisorile sale. Câteva sfaturi simple:

Fiecare propoziție trebuie să înceapă cu o literă de capital. Pentru a apela, țineți apăsată tasta Shift.
La sfârșitul fiecărei propoziții trebuie să stea punct. Dispunerea tastaturii Rusă este situată în rândul de jos-dreapta (înainte de Shift).
Print-punct țineți apăsată tasta Shift și faceți clic pe punctul.
Nu pune un spațiu înainte de virgulă sau virgulă. Un spațiu trebuie să fie după ele.

Copierea textului Gata și lipiți în câmpul pentru textul scrisorii. Dar, înainte de a introduce ar trebui să dezactiveze formatarea pentru a fi adăugate fără a clearance-ul de la Word (Writer).

Mail.ru mail pentru a face acest lucru, faceți clic pe cuvintele „Remove clearance-ul“ din partea superioară.

În Yandeks.Pochte - clic pe „Disable Design“ din partea dreaptă.

După introducerea designul poate fi pornit din nou.