Conversia vizitatorilor în cumpărători magazin

Eficiența unui magazin de vânzare cu amănuntul este determinată de cât de bine și activ în ea sunt de vânzare și, în consecință, achiziționarea. O măsură a eficienței este transformarea vizitatorilor în cumpărători atunci când un vizitator, inclusiv la întâmplare, nu a venit doar să se uite la mărfurile, și se transformă într-un cumpărător reală.

1. Conversia de vizitatori în cumpărători
2. Care este conversia vizitatorilor în cumpărători
3. De ce este calitatea de conversie a vizitatorilor este scăzut
4. Modalități de îmbunătățire a calității de conversie a vizitatorilor în cumpărători: sfaturi practice

Conversia vizitatorilor în cumpărători

vizitatori de calitate de conversie în cumpărători - acesta este unul dintre indicatorii importanți de performanță de magazine de vânzare cu amănuntul (inclusiv magazine online). Este definită ca raportul dintre cumpărători reale în magazin pentru vizitatori. Nivelul de conversie este determinat printr-o formulă simplă:

Conversia vizitatorilor în cumpărători = numărul de clienți / număr de vizitatori * 100%

Evident, nu toți cei care au venit într-un anumit magazin va cumpărători reale și de a face o achiziție. În cazul în care magazinul a fost la 150 de persoane, dar ceva a cumparat 45 dintre ele, conversia va fi:

45/150 * 100% = 30%

A se vedea, de asemenea: Colectia de numerar în magazin: ghid pas cu pas

Desigur, într-un caz ideal, conversia vizitatorilor în cumpărători ar trebui să depună eforturi pentru 100%, adică, pentru toți cei care au venit la magazin, a cumparat ceva. În realitate, desigur, nu este cazul: conversia vizitatorilor în cumpărători magazin de vânzare cu amănuntul depinde de mulți factori diferiți.

De exemplu, magazinul situat la parterul unei case (magazine) transformarea vizitatorilor în clienți vor depune eforturi doar pentru 100%, pentru că marea majoritate a vizitatorilor la un comerciant vine la magazin să cumpere ceva. vizitatori ocazionali aproape nu se întâmplă niciodată acolo.

Pentru a ști cum stau lucrurile în propria lor afacere, antreprenorii trebuie să monitorizeze în mod constant rata de conversie în magazin. În acest scop, un așa-numit calculator de conversie - calcul al magazinului vizitatori de conversie de vânzare cu amănuntul conform formulei indicate mai sus.

Acest lucru se poate face fie manual (prin numărarea numărului de vizitatori și cumpărători în ochi), precum și automate. Pentru persoanele de numărare contoare speciale în infraroșu pot fi utilizate în acest caz. Acesta este un dispozitiv special care este instalat la intrarea în magazin (costă aproximativ 3000 de ruble). Orice vizitator care trece prin el, este fixat. Iar numărul de cumpărători reali este determinat de numărul ștanțat pe box office.

Care este conversia vizitatorilor în cumpărători

calitate de conversie de vizitatori pentru a stoca cumpărători, ci mai degrabă nivelul acestei conversii în ansamblu spune despre cât de eficient a construi un antreprenor o afacere. Mai precis este vorba despre cât de bine și corect întreprinse eforturile de marketing asupra acestui punct particular de vânzare.

Faptul că magazinul de articole de umplere sau completați informațiile de magazin online despre produse - aceasta, desigur, trebuie să fie făcut. Dar, altele decât cele care trebuie să fie făcut astfel încât acest produs cumpărat și pokapatsya cât mai mult posibil și mai des la numărul de vizitatori de calitate a crescut la cumpărători din simplu transformat în conversie permanentă și de înaltă calitate a vizitatorilor în cumpărători trebuie să crească. Acest lucru se realizează, printre altele, prin utilizarea diferitelor instrumente (cm. Mai jos).

A se vedea, de asemenea: Decalajul de preț în magazin, la eticheta de preț și la box-office: ce amenință vânzătorul și cum să evite pierderile

De ce este calitatea de conversie a vizitatorilor este scăzut

Nivelurile scăzute de conversie de înaltă calitate a vizitatorilor în cumpărători - este simplu adevăr, atunci când oamenii vin la magazin, uita-te și lasă fără a face o achiziție. Asta este, nu se transformă în clienți reali. în domeniul de experți cu amănuntul spun că acest lucru se întâmplă în principal, din două motive:

- Erori de comercializare. Aceasta este o eroare în calcularea mărfurilor. Atunci când un vizitator, dar potențialul cumpărător nu poate găsi mărfurile la el, nu înțelege logica plasarea mărfurilor pe rafturi, în cazul în care persoana nu poate fi găsit cu acest produs (în mâini, citiți instrucțiunile, și așa mai departe. N.).

A se vedea, de asemenea: toate etichetele electronice de preț: ce este, de ce, beneficiile și costurile

Navigarea în magazin poate suferi, de asemenea - un om fără ajutor este greu de înțeles în cazul în care pentru a merge, în care departamentul de cutare sau cutare produs, iar în cazul în care acest departament este.

Noi rezolva această problemă prin corectarea calculelor. Și apoi, după corecția, este de angajator dorit să meargă la cumpărături și să încerce să găsească și să aleagă produsul potrivit. Sau, va fi chiar mai bine, întrebați pe cineva dintre prietenii tăi care se află încă în magazin nu era bine să meargă pe ea, încercați să alegeți lucrurile potrivite și pentru a evalua dacă este convenabil și rapid făcut sau nevoie de altceva pentru a fixa în calcul.

- Eficiența scăzută a vânzătorilor. Acesta este al doilea motiv pentru calitatea scăzută a conversiei de vizitatori în cumpărători. Aceasta se referă la incapacitatea Vanzatorul de a începe o conversație cu un potențial cumpărător, sau vânzătorul nu știe cum să lucreze cu obiecțiile și nu poate termina dialogul cu vizitatorul un real de vânzări, aduce vizitatori la casa de marcat.

Corecta această eroare poate fi educație vânzător - să-l scrie ceva de genul un pat de copil cu standardele de lucru prescrie expresii pe care trebuie să vorbești, să repetăm.

Uneori, vânzătorii nu doresc să fie deranjante, se tem că vor ignora. Prin urmare, vânzătorii mai bine pregătiți pentru a efectua „în câmpul“, adică, pe podea de tranzacționare.

A se vedea, de asemenea: auto-checkout: dacă este sau nu să pună în aplicare

Modalități de îmbunătățire a calității de conversie a vizitatorilor în cumpărători: sfaturi practice

Există modalități practice de a crește conversia vizitatorilor în calitate cumpărătorilor și pentru a îmbunătăți astfel eficiența vânzărilor și de afaceri, în general.

Va vizitatori calitate de cumpărător reale, în cazul în care cumpără ceva în acest magazin special, depinde, în primul rând, pe cât de bine a servit. Cu alte cuvinte, pentru a realiza conversia crescut de vizitatori de înaltă calitate la magazinele de vânzare cu amănuntul (inclusiv magazine online), cheia succesului în orientarea spre client.

Modalități de a îmbunătăți calitatea de conversie a vizitatorilor pentru a stoca cumpărători:

Uneori, modalități de îmbunătățire a calității de conversie a vizitatorilor pentru a stoca cumpărătorii necesită puțin cost suplimentar. în domeniul de experți cu amănuntul cred că, dacă există o nevoie și o oportunitate de a investi în îmbunătățirea conversie este de făcut.

A se vedea, de asemenea: etichete de automatizare preț de proiectare pe produse din magazin

Programul pentru angrosiști, magazine și servicii online