Conținutul dreptului consumatorului la informare - un avocat on-line

dreptul consumatorului la informare

Informații - unul dintre tipurile de obiecte de drepturi civile în conformitate cu art. 128 din Codul civil. Cu toate acestea, în GKRumyniyane conține definiții ale conceptului de „informații“ și oferă protecție numai pentru un obiect mai restrâns de acest tip - secrete de proprietate și comerciale. În conformitate cu art. 2 din Legea federală „Cu privire la informare, tehnologia informației și protecția informațiilor“ (în continuare - Legea privind tehnologia informației), informațiile sunt definite ca orice informație (mesaje, date), indiferent de forma lor de prezentare.

Capitolul 2 Drepturile și libertățile cetățenilor KonstitutsiiRumyniyasredi proclamat dreptul fiecăruia de a căuta, de a primi, transmite, producerea și difuzarea de informații prin orice mijloace legale. Pe baza regulilor, scrise în n. „Și“ Art. 71 din Constituție, problemele de informare sunt responsabilitatea România.

La rândul său, informațiile despre relații de consum - unul dintre criteriile de alegere a consumatorilor. Numai pe baza unor informații fiabile și complete consumatorul poate alege un produs care are toate calitățile necesare pentru a-l. Astfel, cu dreptul consumatorilor la informații referitoare la dreptul lor de a alege.

Astfel, potrivit art. 8 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (în continuare - Legea privind protecția consumatorilor), consumatorul are dreptul de a solicita furnizarea de informații relevante și fiabile cu privire la producător (interpret, vanzator), proprietarul său moduri de operare și produse (lucrări, servicii). Mai mult, p. 1 lingura. 10 din Legea stabilește obligația producătorului (interpret, vânzătorul) pentru a furniza clientului informații necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii). împlinirea conștiincioasă a acestei taxe este de a garanta punerea în aplicare a drepturilor consumatorilor în selectarea de bunuri, lucrări și servicii (Art. 16 din Legea).

Informații necesare - complete, suficiente pentru consumatorii care nu au cunoștințe speciale cu privire la bunurile, informațiile care-i o imagine clară a proprietăților produsului face și ajută la selectarea competent un produs potrivit pentru el.

Informații de încredere - potrivirea exactă proprietățile sale de produse actuale. Astfel, vânzătorul avertismente verbale, în lipsa unor instrucțiuni scrise cu privire la condițiile speciale de îngrijire pentru bunurile achiziționate nu au fost luate în considerare.

Informațiile de mai sus într-o formă clară și accesibilă este adusă în atenția consumatorilor la încheierea de contracte de vânzare și contracte pentru executarea de lucrări (care furnizează servicii) în moduri adoptate în unele zone ale serviciului pentru clienți, în limba rusă, și, în plus, la latitudinea producătorului (interpret, vanzator) - limbile oficiale ale subektovRumyniyai limbilor materne ale popoarelor din Rusia.

Pe mărfuri (lucrări, servicii), care, în anumite circumstanțe, pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea consumatorilor, pentru a comunica informații despre tipurile și posibilele consecințe ale impactului acestora. Astfel, pe inserția la medicamente indicate efecte secundare cauzate de aceste medicamente, și contraindicații pentru utilizarea lor.

Informațiile sunt comunicate consumatorilor în documentația tehnică furnizată cu bunurile (lucrări, servicii) pe etichete, marcaje sau altfel luate pentru anumite tipuri de mărfuri (lucrări, servicii). Informații recunoașterea obligatorie a conformității bunurilor date în modul și în moduri care sunt instalate reglementări tehnice zakonodatelstvomRumyniyao, și include informații despre numărul documentului care confirmă astfel conformitatea duratei sale și organizația pe care a emis-o.

În același timp, ca și consecințele de drept civil de încălcare a dreptului la informație susține responsabilitatea producătorului (interpret, vânzătorul) pentru informații necorespunzătoare privind bunurile (lucrări, servicii). Motivul pentru apariția acesteia este, în special, eșecul unor astfel de informații (art. 12 Legea). La rândul său, în conformitate cu informațiile insuficiente a însemnat informații insuficiente sau inadecvate.

Protejarea drepturilor consumatorilor, PravitelstvoRumyniyaizdalo Resolution „Cu privire la măsurile pentru a asigura prezența pe teritoriul România a importat informații privind mărfurile nealimentare în limba rusă.“ Obligația de a furniza informații în limba rusă încredințate organizațiilor și a întreprinzătorilor individuali, care sunt angajate în importul de mărfuri.

Informații despre produse nealimentare în ceea ce privește aspectul și caracteristicile acestora ar trebui să includă următoarele informații în limba rusă:

• denumirea produsului;
• numele țării, producătorul (numele companiei pot fi indicate prin literele alfabetului);
• destinație (utilizare zonă), proprietățile de bază și caracteristici;
• Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură;
• Alte informații despre mărfurile în conformitate cu legislația rusă, cerințele standardelor de stat pentru anumite tipuri de produse nealimentare și regulile lor de vânzare.

• a proteja viața sau sănătatea cetățenilor, proprietatea persoanelor fizice sau juridice, de stat sau a proprietății municipale;
• mediu, viață sau de sănătate a animalelor și a plantelor;
• prevenirea acțiunilor cumpărătorilor înșelătoare ".

Lista produselor pentru care trebuie să conțină informații contraindicații pentru utilizarea lor în anumite boli, aprobat prin Rezoluția PravitelstvaRumyniyaN 481. În prezent, aceasta include:

• aditivi biologic activi la produsele alimentare, posedă tonic și hormonul care influențează creșterea umane țesuturilor acțiunii (concentrate naturale sau identice substanțelor naturale active obținute din plante, animale sau materii prime minerale);
• aditivi alimentari (antioxidanți, agenți pentru tratarea făinii, substanțe care previn agent antiaglomeranți, substanțe care contribuie la păstrarea culorii, umectanți, agenți de acoperire, agent de gelifiere, agenți de îngroșare, acizi, coloranți, conservanți, umpluturi, intaritori, antispumanți, agenți de spumare, agenților de propulsie, îndulcitori, dezintegranți, regulatori, stabilizatori, masticuri, miros și aromă amelioratori, emulgatori, agenți de emulsionare săruri), precum și produsele alimentare care conțin aceste suplimente nutritive;
• produse alimentare structură non-tradiționale, cu includerea naturii non-core a componentelor proteice.

Legea privind protecția drepturilor consumatorilor (Art. Art. 8, 9, 10) conține dispoziții care definesc gama de informații care se referă la informațiile necesare cu privire la mărfuri (lucrări, servicii), oamenii, furnizorii lor, precum și cerințele specifice pentru forma și procesul de lor dispoziție. Articolul 12 din Legea privind protecția consumatorilor stabilit răspunderea producătorului (interpret, vânzătorul) pentru informații incorecte cu privire la produs.

Acest lucru este în special cazul creditelor de consum, care sunt adesea aduse în atenția consumatorilor principalele caracteristici ale ofertei de credit.

Consumatorii în astfel de cazuri, trebuie amintit că, alin. 4 din art. 12 din Legea privind protecția consumatorilor prevede o prezumție legală cu privire la absența consumatorilor cunoștințe speciale cu privire la bunuri, lucrări și servicii.

dreptul consumatorului la educație în domeniul protecției drepturilor lor

dreptul consumatorului la informații despre bunuri, lucrări, servicii

dreptul consumatorului la informații despre vânzător, producătorul, artistul

dreptul consumatorului la informații despre funcționarea vânzătorului (executor)