Consumatorii ca obiect de studiu

Următorul obiect de studiu într-un studiu cuprinzător al pieței de mărfuri sunt consumatorii.

Scopul cercetării a consumatorilor - studiul procesului de luare a deciziilor de cumpărare, reacții la cumpărare, factorii care determină comportamentul lor. Cunoașterea clientului trebuie să fie ferm pentru a se adapta mai bine la cerințele sale și mai eficient pe piață. În același timp, indiferent de ceea ce publicul consumator (consumatori finali - persoane fizice și organizații, distribuitori, angrosiști), este aproape niciodată un set omogen, și este format din mii și uneori milioane de indivizi, diferite gusturi, obiceiuri și cereri.

1. În procesul de cercetare este necesara pentru a combina potențialii cumpărători într-un grupuri mai mult sau mai puțin omogene, de a le aplica o anumită strategie de marketing. Defalcarea de cumpărători (clienți) în grupuri separate numite segmentare.

segment de piață - un grup de consumatori, caracterizate prin același tip de reacție la produsele oferite și un set de stimuli de marketing.

Segmentarea presupune mai multe etape: selectarea unor criterii de segmentare, examinarea detaliată a caracteristicilor fiecărui segment, selectarea unuia sau mai multor segmente-țintă (de exemplu, segmente de interes firmei date sau organizație). După strategia de marketing de studiu dezvoltat pentru segmentele selectate.

Există mai multe criterii de segmentare diferite. Atunci când produsele de segmentare a pieței în scopuri industriale, în primul rând, următoarele criterii:

• geografice (Locul de amplasare: împărțirea în funcție de țară, regiune, diviziune administrativă, condițiile climatice);

• producția și (apartenența sectorială, mărimea firmei, nivelul de dezvoltare al unei țări sau regiuni unde compania, condițiile și formele de plată, dimensiunea achiziției, timpul de livrare, tehnologia aplicată) economică;

• psihografice (personalitate și alte caracteristici ale factorilor de decizie la firmă);

• comportamentale (gradul de formalizare a procesului de achiziții publice, durata procesului de luare a deciziilor, repartizarea competențelor între factorii de decizie, precum și motivarea acestora).

Atunci când segmentarea mărfurilor rynkapotrebitelskih utilizate mult mai multe criterii de segmentare. Principalele criterii:

• geografice (condiții climatice, localizarea geografică, nivelul de urbanizare, densitatea populației, sistemul politic);

• datele demografice (sex, vârstă, înălțime și greutate, mărimea familiei, de familie etapă a ciclului de viață);

• comportamentale (statusul de utilizare, intensitatea de utilizare, gradul de angajament, beneficiile dorite, gradul de pregătire al cumpărătorului la percepția produsului, nivelul de loialitate a consumatorilor, viteza de adaptare la noul produs, gradul de participare la cumpărarea și consumul de bunuri legate de produs).

Iată câteva dintre variabilele care sunt întâlnite la o segmentare a pieței bunurilor de larg consum.