Conceptul și natura conflictului - studopediya

Conflict (din conflictus Latină -. Clash) - o ciocnire de forțe contradictorii sau incompatibile.

Conflict - o confruntare conștientă, confruntarea de oameni, grupuri, etc. se exclud reciproc nevoile, obiectivele, comportamente.

Conflict - un conflict care apare între oameni, colectivelor în timpul activității lor în comun din cauza neînțelegere sau conflict de interese, lipsa de acord între două sau mai multe părți.

Sub ponimaetsyastolknovenie conflict de tendințe opuse în psihicul individului, precum și în relațiile umane, asociațiile atât formale, cât și informale, din cauza diferențelor de opinii, poziții și interese cu privire la diferite probleme.

Laturile sunt în conflict, în cazul în care acțiunile unuia dintre ele au un impact negativ asupra rezultatului celuilalt. In caz contrar, există o situație de cooperare, în cazul în care nu există nici o influență deloc, părțile sunt considerate independente.

Conflict - este un fapt al existenței umane. Mulți oameni percep istoria omenirii ca o poveste fără sfârșit de conflict și de luptă. Nicăieri conflictele nu apar atât de evident ca și în lumea afacerilor. Există un conflict între firme, companii, asociații, în cadrul unei organizații, etc.

un conflict organizațional. Conflictele care apar în organizație, numită de organizare, în special, aceasta contestă, confruntare, conflict, etc. Se poate lua mai multe forme. Teoria managementului conflictului este orice tensiune, care se caracterizează printr-o contradicție ascunsă și evidentă (Fig. 12. 1. 1). Organizația (companie) este, în principiu, sistemul dinamic de tensiune. Acest lucru înseamnă că, undeva, într-un singur loc, la compania produce în mod constant de tensiune, iar celălalt stresul este eliminat. Și pentru fiecare tensiune dispare (și este foarte important de remarcat), energie (fig. 12.1.2).

Fig. Figura 12.1.1. 12.1.2

Indiferent de natura conflictului organizațional, managerii ar trebui să-l analizeze, să înțeleagă și să fie capabil să-l gestioneze. Unele firme din personalul din poziția managerului chiar și introduse pe relațiile cu angajații (managementul conflictelor).

În cazul în care conflictul din organizația nu este controlată, aceasta poate duce la o confruntare (în cazul în care părțile structurale ale organizației sau a membrilor micro- sau makrokollektiva încetează să coopereze și să comunice unul cu celălalt). În cele din urmă, această situație va duce la degradarea de separare a colectivului și organizația ca un întreg.

conflictul pozițională. Acest tip de conflict, care se bazează pe obiectivele obektivnoeraskhozhdenie și interesele angajaților sau departamente în cadrul organizației (de exemplu, între unitățile funcționale ale societății liniare și).

Cele mai multe conflicte este asociat cu agresivitate, argumente, ostilitate, război, etc. Ca urmare, există o percepție că acest conflict trebuie să se evite, pe cât posibil, sau rezolva imediat, de îndată ce acestea apar.

Cu toate acestea, trebuie amintit că conflictul, împreună cu problemele pot beneficia organizația. Prin urmare, managerii stimulează adesea în mod deliberat un conflict pentru a revigora organizația, care este „putregai“. Se crede în cazul în care organizația, la locul de muncă este nici un conflict, atunci e ceva în neregulă. În viață nu există organizații fără conflicte. Este important ca conflictul nu a fost distructiv. În cazul în care oamenii evita confruntarea, organizația este nesănătoasă. Prin urmare, task manager - proiecta un constructiv, pentru a rezolva conflictele.

Pentru organizația este considerată a fi sănătoasă dacă există un conflict. Și pentru a beneficia de conflict, avem nevoie de un non-ostil, suport deschis, complet pentru mediul înconjurător. În cazul în care există astfel de componente, organizarea conflictului este tot mai bine, pentru că diversitatea punctelor de vedere oferă informații suplimentare ajută la identificarea mai multor alternative sau probleme.

conflictul pozițional joacă un rol constructiv în organizațiile care facilitează selectarea celor mai bune soluții, controlul reciproc, împiedică stagnarea (stagnare în producție, comerț și sfere economice).

Cu toate acestea, nu ar trebui să ignore faptul că unele conflicte, de multe ori interpersonale sunt distructive. Acest lucru, de asemenea, trebuie să cunoască managerul, ca și în activități comune care implică oameni, diferite în disponibilitatea lor profesională, experiența de viață, trăsături de caracter personale, temperamentul, etc. Aceste diferențe vor lăsa în mod inevitabil amprenta asupra estimările și opiniile pe semnificative la problemele individuale și de organizare, uneori da naștere confruntare, care este de obicei însoțită de excitare emoțională și adesea degenera în conflict. În unele cazuri, evaluările de impact și opiniile merge atât de departe încât să intereselor de afaceri piardă teren, toate gândurile contradictorii axate pe lupta, care devine un scop în sine, care în cele din urmă afectează în mod negativ dezvoltarea organizației.

Natura conflictului. În centrul oricărui lezhitsituatsiya de conflict, inclusiv orice poziții opuse ale părților cu privire la unele probleme sau obiective opuse sau mijloace pentru a le atinge în circumstanțele date, orice divergență de interese, dorințe, instincte adversari, etc. Luați în considerare modelul de conflict (Fig. 12.1.3).

Conflictul trebuie să includă obiectele și subiecte ale conflictului. Aceasta este baza conflictului (Fig. 12.1.4).

Conflictul a început să se dezvolte, ai nevoie de un incident, atunci când una dintre părți să intre în vigoare, încalcă interesele celuilalt. Incidentul poate avea loc atât la inițiativa subiecților conflictului (adversarii), și indiferent de voința și dorința lor, fie din cauza unor circumstanțe obiective sau accidente.

În mod similar, pot apărea conflicte, fie la inițiativa adversarilor, sau în mod obiectiv, indiferent de voința și dorința lor. În plus, conflictul poate fi trecut „moștenit“, trece la noi adversari. Se poate crea în mod deliberat adversarii, pentru a atinge anumite obiective, în viitor, dar poate fi generat la și în mod deliberat, dar fără un scop specific, și, uneori, detrimentul lor. Același lucru este valabil și pentru incident.

În dezvoltarea fiecărui conflict este posibil să se stabilească apariția unui nou conflict, dispariția și încetarea incidentului ei. Orice modificare în conflict va duce la încetarea conflictului, și, probabil, la începutul unei noi.

Conflictul poate fi funcțional, util pentru membrii personalului și organizației în ansamblu și disfunktsionalnsh, reduce productivitatea, satisfacția personală și lichidare cooperarea între membrii unui efort de colaborare. Să ilustrăm acest punct clar (fig. 12.1.5).

Rezultatul conflictului depinde în principal de modul în care funcționează eficient manager. Prin urmare, este important să se cunoască atât natura și tipurile de conflicte.

Componentele unei situații de conflict. Acestea sunt, după cum sa menționat deja, sunt:

• subiecte de conflict (conflict partide, adversarele);

• obiecte de conflict (cauzele conflictului):

• incidentul (încălcarea intereselor uneia dintre părți celeilalte părți).

De exemplu, ia în considerare două tipuri de conflicte polare și le prezintă componentele situației de conflict.