Conceptul de proces de comunicare, elementele de bază, pași

1. proces de comunicare: conceptul de elemente principale, pași. Tipuri de comunicare în organizație. Informații: concept, caracteristici principale: cerințele care îi sunt aplicabile; Principalele tipuri. Tehnologia informației.

Comunicare - (comunicatio latină.), Sensul literal „general“ sau „împărtășită de toți“. Din punct de vedere practic - este procesul de schimb de idei și informații între două sau mai multe persoane, ceea ce duce la înțelegerea reciprocă.

Asigurarea schimbului eficient de informații între entitățile și entitățile de control.

Îmbunătățirea relațiilor interpersonale în procesul de schimb de informații.

Crearea de canale de informare pentru schimbul de informații între angajați și grupuri individuale și coordonează sarcinile și activitățile lor.

Regulament și raționalizarea fluxurilor de informații.

Comunicare - ca formă de comunicare între două sau mai multe entități de contact - este o parte naturală și indispensabilă a procesului de management. Din moment ce comunicarea implică schimbul de informații între oameni, care își propune să ofere o înțelegere a mesajului transmis, atunci putem vorbi despre procesul de comunicare.

Comunicarea într-o organizație clasificate în următoarele tipuri:

Conform formei de comunicare - comunicarea verbală și nonverbală.

Pe subiectele și mijloacele de comunicare - comunicare interpersonală și organizațională (comunicare prin mijloace tehnice, tehnologia informației).

Canalele de comunicare - formale și informale.

Din motive organizatorice (privind dispunerea spațială a canalelor): pe verticală și orizontală.

În direcția de comunicare: Comunicare descendentă și ascendentă.

comunicare verbală - comunicare realizată atât prin sistemul de codificare de vorbire. Mulți angajați ai organizațiilor desfășurate în stare de diverse forme de comunicare verbală pentru mai mult de 50% din timp. Comunicarea este verbală (orală, vorbit) și non-verbal (tonul vocii, pauze, concentrându-se, gesturi) moduri. Comunicarea verbală folosește ca sistem semn al vorbirii umane, sunet limbaj natural, adică, sistem de caractere fonetice, inclusiv două principii: lexicale și sintactice. Acesta este cel mai bun mijloc universal de comunicare ca transmiterea de informații prin intermediul vorbirii, cel mai puțin a pierdut sensul mesajului. Cu toate acestea, acest lucru trebuie să fie însoțită de un înalt grad de similitudine de înțelegere a situației de către toți participanții la procesul de comunicare.

Comunicarea organizațională - este un set de comunicații, construit pe baza unui dialog, informații mediate despre organizație, scopurile și obiectivele sale.

comunicare interpersonală - comunicarea verbală între oameni într-una dintre speciile listate. Atunci când tija de relații interpersonale este semnificativ diferită de natura relațiilor sociale, ca trăsătură specifică lor cea mai importantă - baza emoțională. Prin urmare, relațiile interpersonale pot fi considerate ca fiind un factor în climatul psihologic al grupului. Emoțiile bază-onal relațiilor interpersonale înseamnă că acestea apar și de a dezvolta pe baza unor sentimente care se nasc în oameni în relație unul cu altul.

Comunicare internă. Ele sunt înțelese Inform schimburile efectuate în cadrul unei organizații izolatoare, între elementele sale (diferite niveluri și subdiviziuni). În organizarea unor schimburi de informații au loc între nivelurile de plumb (comunicare pe verticală) și între departamente (comunicare orizontală).

comunicare informală. În orice organizație, împreună cu structurile formale există-este și informală, care se bazează pe relațiile personale, neoficiale, ad-hoc și, în consecință, în plus față de informațiile transmise de către funcționar, formale ka-nalam (comunicare formală), circulată și neoficială-ciare informații, cu alte cuvinte, zvonuri transmise prin mijloace de comunicare informale.

comunicarea informală este de multe ori în beneficiul-managerii sunt pentru a afla reacția angajaților la anumite modificări propuse. Caracteristici ale informale-formale-comunicații - o viteză mult mai mare de transmitere a informațiilor, o cantitate semnificativă de audiență, o precizie relativ mai mică a mesajelor transmise. canal de comunicare informală poate fi numit canal de propagare zvon.

Comunicarea formală - o comunicare care definește nivelurile de management al relațiilor organizaționale struktu roi întreprinderi și departamente funcționale. Cu cat mai multe niveluri de împăcării consilii, cu atât mai mare probabilitatea de eroare de informații Fiecare nivel de guvernare poate corectează mesajele TVA și filtrare.

Comunicarea pe orizontală - o comunicare între diferitele departamente ale organizației. Având în vedere că organizarea de co-in valoare de mai multe unități (uneori setat) nuzh dătătoare în mod consecvent îndeplinirea sarcinilor sale, acesta vyzy-Vaeth care au nevoie să împartă între ele,-TION de informații pentru coordonarea sarcinilor și activităților. Deoarece organizația - un sistem de elemente interconectate, managementul ar trebui să se asigure că elementele de specialitate au lucrat împreună, împingând organizația în direcția cea bună. Schimbul de informații în plan orizontal comitete adesea implicate sau grupuri de lucru, care sunt formate prin relații egale, este o componentă importantă a satisfacției cu organizarea lucrătorilor.

Elementele de bază ale procesului de comunicare sunt: ​​expeditorul, destinatarul mesajului de canal.

Expeditor - persoana care generează ideea sau pentru a colecta informații și să o transmită.

Mesaj - informațiile codificate sub formă de simboluri.

Canal - mijloace de transmitere a informațiilor.

Destinatarul (destinatar) - cel căruia îi sunt destinate informațiile.

Feedback post

Fig. 1. Cel mai simplu model de comunicare

Comunicare și Informare concepte distincte, dar interdependente. Comunicarea include ceea ce se transmite și modul în care acesta este transmis. Pentru comunicare a avut loc, trebuie, cel puțin, prezența a două persoane.

managementul afacerilor nu se poate face în mod eficient, fără informații operaționale, fiabile, în timp util și exacte suficiente. Informația este baza procesului de management, și modul în care este perfect, depinde în mare măsură de calitatea managementului întreprinderii.

Sistemul de control primește de la informațiile gestionate starea sistemului dat de parametrii ei tehnice și economice în procesul de producție și activități financiare hozyapstvennoy. Bazat pe sistemul de management al informației generează comenzile de control și le transmite la sistemul de control pentru executare. Informații, care funcționează la instalația în timpul procesului de control, pot fi clasificate după cum urmează:

- forma de afișare (vizual, audiovizual și mixte);

- formă de reprezentare (numeric, alfa, codificate);

- pentru rolul său în procesul de guvernare (, prognoză, raportare, științifice, de reglementare);

- de calitate (semnificativ probabilistic de încredere, încredere, fals);

- posibilitate de utilizare (necesar, suficient, în exces);

- prin gradul de regenerabilitatea (DC, AC);

- Resurse ocurență (intra-extern);

- gradul de conversie (primar, derivat, generalizate);

- Timpul de intrare (periodice, continuu, episodic, aleatoare).

O mulțime de atenție din partea managerului trebuie să se acorde siguranța informațiilor pentru a preveni scurgerea acesteia și de a construi pe sistemele de informații ale întreprinderilor.

Sistemele informatice sunt diferite:

- de prelucrare a informațiilor - în centralizată și descentralizată;

- acoperire de informații - la complex și locale.

Sistemele informatice complexe acopera intreaga gama de servicii companie, și locale - sunt proiectate pentru funcții specifice de control.

Lucrari asemanatoare:

Kommuikatsiya. Kommunikatsionnyyprotsess. etapele și elementele

conceptul de „kommunikatsionnogoprotsessa“. ia în considerare elementele și etapele sale; 3. Pentru a explora caracteristicile kommunikatsionnyhprotsessov. au o idee de stadiyahprotsessa. în cazul în care. oameni bolee. Osnovnymielementamikommunikatsionnogoprotsessa sunt expeditor.

procesul de control al comunicației (2)

Totul depinde kommunikatsionnyyprotsess. 2. Osnovnyeelementy și fazele procesului tehnologic de proces de schimb de comunicare. Mesajul a fost primit și înțeles. Feedback-ul poate contribui. procesul de comunicare poate fi însoțită de zgomot (interferență) în fiecare etapă.

Kommunikatsionnyeprotsessy în management (2)

Cursuri >> Managementul

MM Acesta oferă următoarea interpretare a acestui concept. Termenul „comunicare“ este derivat din. ia în considerare: osnovnyeelementy și stadiikommunikatsionnogoprotsessa. Procesul de comunicare poate fi efectuată la Nali-Chii următor osnovnyhelementov. expeditorul.

Kommunikatsionnyeprotsessy în organizație (1)

Esența și ponyatiekommunikatsionnogoprotsessa. elementele și etapele sale descrise factorii de interferență kommunikatsionnomuprotsessu productiv. Într-un sens larg.

Kommunikatsionnyeprotsessy

2. Sarcina numărul 2 :. Kommunikatsionnyeprotsessy pagina 6 3. Numărul de activități 3 :. departamentele organizației de bază pagina 7 există o modalitate pentru organizarea elementelor în sistem. etape. fiecare dintre care se distinge printr-o natură specială a procesului. consumatori. Acest concept este folosit pentru a.