Concepte de bază de marketing online

Ce este „plumb“?

Antreprenorii sunt conștienți de faptul că un astfel de client, ceea ce de contact, dar cuvântul poate duce să facă de rușine multe. Cu toate acestea, să ordine.

TRAFIC (TRAFFIC) - numărul de vizitatori care au venit la site-ul pentru o anumită perioadă de timp. În scopul de a crește vânzările. Traficul pe site-ul este necesar, în viitor, pentru a transforma (converti) în plumb.

Deasupra sunat punctul de vedere al integratorii de CRM-soluții. Noi nu le va judeca prea aspru, pentru că o astfel de abordare, așa cum este cazul în „pâlniei de vânzare“ se datorează în exclusivitate oferit de solutii IT. Dar, strategic, mai exacte și relevante pentru înțelegerea conduce din punct de vedere de marketing. În primul rând:

LEAD (LEAD) - acest nume al persoanei care a furnizat datele de contact ale ei înșiși au exprimat interesul în ceea ce oferi, sau de a răspunde la comunicare de marketing de către sau în numele și în viitor, poate face o achiziție.

Voi încerca să explice într-un exemplu vizual.

Abordarea celor mai multe integratori CRM

abordare de marketing

munca de marketing se bazează întotdeauna pe comunicarea cu persoane fizice.

să ne uităm la o soluție tipică de la Oracle Revenue Lifecycle TM

Oracle Venitul Lifecycle

Vedem o separare clară a procesului de achiziție din perspectiva clientului și din perspectiva companiei. Orice activitate umană - o posibilă afacere în viitor, de aceea este important să se înțeleagă în ce stadiu al deciziei este un potențial client. Pe de altă parte, înțelegerea modelele comportamentului utilizatorului, putem îmbunătăți eficiența de lucru pentru a atrage clienți potențiali și poate reduce costul de promovare a brandului sau creșterea numărului de vânzări on-line.

Conceptul de «PLUMB» pentru marketing înseamnă trecerea comportamentului uman din interesul obișnuit să caute în mod activ soluții la problemele lor, luarea în considerare a sugestiilor și compararea opțiunilor. Și din punctul de vedere al „pâlnie de vânzări“, caracterizează persoana în cauză, care prin intermediul a două sensuri interacțiune a arătat că se pregătește să ia decizia de cumpărare.

TARGET Lida (CABLURILE marketing) pentru a genera eveniment de o singură dată sau de o anumită marcă, cu o propunere de vânzare unică.

Etapele pâlnie de marketing

generarea de plumb (LEADGEN) - metodele și practicile utilizate pentru a atrage potențialii clienți de marketing, colecta informațiile lor de contact, precum și formarea de interes uman și motivație pentru a căuta informații despre un produs sau un serviciu.

Metodele aplicate sunt foarte dependente de industria și de produs. De exemplu, compania Noastră Social Times, un sondaj de peste 130 de consultanți, marketing on-line, a primit următoarele răspunsuri despre cele mai bune metode de generare și de conștientizare a potențialilor clienți de plumb.

Cele mai bune metode lidgena

Dizabilități de evaluare (VALIDARE, plumb CALIFICARE) - procesul de verificare a conduce pentru respectarea criteriilor stabilite. Criteriile stabilite în comun de către Departamentul de Marketing și vânzări, și corespunde profilului tipic al clienților companiei.

Pe baza calificării conduce a avut loc segmentarea clienților potențiali.

PUNCTAJ Dizabilități (LEAD scoring) - clasament valoarea conduce pe o bază relativă, prin atribuirea de puncte în funcție de criterii prestabilite.

Până la 80% din „rele“ a conduce face o achiziție în următoarele 24 de luni, astfel încât dreptul de a nu le va elimina din baza de date, și să abordeze dezvoltarea unui potențial client.

Lidové DE DEZVOLTARE (LEAD nutrirea) - tehnologia de formare client potențial de a cumpăra un produs sau serviciu. Revenind la publicul și crescând treptat interesul său în propunerea companiei, marketingul are un client „la rece“ „la cald“. Acest lucru vă permite să închideți numărul maxim de tranzacții și de creștere a vânzărilor. Cheia pentru dezvoltarea cu succes a conduce: un scop clar, un set de acțiuni și planuri de a realiza acest lucru - aceasta se numește o conversie de management de plumb (de conversie a conduce).

În cazul lipsei de cooperare finală, este posibil să se ofere un chestionar scurt pentru a clarifica motivele respingerii, neostentativ oferă o soluție alternativă, și altele. În cazul în care eșecul se datorează unei modificări a planurilor sau din motive subiective temporare, de plumb poate fi „înghețate“, și după un anumit timp pentru a reveni la re-comunica.

Metode de colectare handicap

Cât de ușor este potentialul client pentru a face cunoștință cu oferta, pentru a primi mai multe informații despre ceea ce caută? În cazul în care interesul clienților doresc să știe mai multe informații intră în sistemul de captare joc Lida.

CAPTURE LIDA (plumb capturarea) - colectează informații de contact, ca urmare a primei comunicări cu persoana cu care să se angajeze cu ea.

FULL-PAGE Lead Generation

De obicei, clienții potențiali lăsați contactele lor utilizând formulare de interogare sau abonamente.

FORMULAR CERERE (FORMULAR DE ÎNREGISTRARE) - formular, chestionar, formular de cerere, de testare, anchetă sau alte forme de colectare a datelor de la vizitatori.

Un mare număr de câmpuri în formularul de înregistrare poate reduce conversia site-ului și creșterea costurilor de marketing.

Comunicarea cu abonații

Comunicarea cu abonații se realizează cu ajutorul e-mail-buletin informativ. Dar totul va depinde de lucrările de construcție cu comunicații în sistemul CRM.

valori de referință

Monitorul interactiv Overdrive oferă patru valori de generare de grup conduce pentru a crește randamentul investițiilor în marketing (MROI).

Voi cita doar termenii cei mai frecvente în practică:

Aboneaza-te la suta (TAKE-RATE) - procentajul de vizitatori care au subscris la newsletter-ul nostru.

Randamentul investiției (ROI) - o valoare indică eficacitatea de a investi într-o anumită strategie de marketing și de a determina succesul final. ROI se calculează ca venitul net împărțit la suma de bani investită.

CPM / CPC / pret pentru plumb / PRET PENTRU COMANDA / PRET DE ACȚIUNE / PRET DE VANZARE (CPM / CPC / CPL / CPO / CPA / CPS) sunt cele mai frecvente metode de plată în industria de promovare on-line:

LIMITA SUPERIOARĂ (PAC) - reprezintă numărul maxim de clienți potențiali, având ca rezultat o propunere concretă într-un anumit interval de timp.

siguranța utilizatorilor

În plus față de condițiile de livrare, opțiunile de plată și garanțiile prevăzute de legislație, este important să se acorde atenție următoarelor cerințe pentru siguranța utilizatorilor.

CAMPANIE TRANSPARENȚĂ MARKETING (TRANSPARENȚĂ) pentru generarea de piste, care presupune că:

Protecția vieții private (protecție a vieții private), care include: politica de confidențialitate, care stabilește procedura de primire, stocarea, prelucrarea de utilizare a datelor cu caracter personal și divulgarea de utilizator și acordul de utilizator (oferta de contract), dezvăluind ordinul de serviciu, sau vânzarea de bunuri pe site. Compania trebuie:

• Faceți o ofertă de înțeles pentru utilizator, la care subscrie.
• Garantează confidențialitatea datelor și lipsa unui precedent în datele către terțe părți.
• Pentru a garanta criptarea datelor în timpul transmisiei.
• Asigurați-vă posibilitatea de a renunța la mesaje in viitor.