comunicare orală, discurs public - Business Communications
După studierea materialului capul studentului trebuie să:
• prezența unor bariere de percepție și de comunicare interactive care apar în timpul comunicării și afectează (singur și combinat) la eficacitatea;
• că unul dintre factorii-cheie de succes - comunicare insight publicul cu care comunicarea se desfășoară;
• necesitatea de a pregăti temeinic pentru efectuarea orală, repetiții;
• tipurile și eficiența formelor de exprimare, precum și complexitatea cele mai mari spectacole de improvizație scurte;
• importanța performanțelor vizuale de sprijin, atât în ceea ce privește ridicarea nivelului de vizualistami percepției, cât și din punct de vedere al menținerii atenția și interesul declarația, saturarea materialului său ilustrativ;
• pericolul unei înțelegeri greșite a procesului de comunicare;
• comunica în mod clar, concis, convingător, folosind stilul și tehnici de persuasiune comunicare adecvate;
• să prevadă posibilitatea de a barierelor de comunicare, pentru a ține seama de situația specifică și publicul în procesul de pregătire și punere în aplicare a comunicării;
• depășirea barierelor de comunicare;
• să prevadă și să ia în considerare riscul de groupthink;
• organizează pregătirea și desfășurarea prezentări orale eficiente;
• să prevadă posibilitatea de fraudă, „gruppizma“, în echipe de negociatori și pentru a minimiza impactul negativ al acestora;
• capacitatea de a adevărat în mod logic, și argumente clare pentru a construi limbajul oral;
• abilitatea de a vorbi în public;
• capacitatea de a utiliza pentru a rezolva problemele de comunicare ale tehnologiei moderne și tehnologia informației;
• capacitatea de a asculta reflexiv, asculta, de a auzi;
• abilități de a depăși barierele de neînțelegere.
cuvântare
Am menționat deja mai sus, este posibil să se împartă mijloacele de comunicare în două grupuri mari - verbale și non-verbale. Discursul (verbal) sunt limbii vorbite și scrise, la un non-vorbire (non-verbală) - diverse mimică, pantomimă mijloace proxemică (locație partener în comunicarea între ele), mijloace paralingvistice ( „vocea jocului“), cadouri și alte mijloace de afișare realitate și starea mentală a oamenilor și relația lor unul cu altul.
Discursul, activitatea de vorbire - unul dintre tipurile de activități umane de comunicare, este utilizarea de limbă înseamnă a comunica cu alți membri ai unei comunități lingvistice.
ilustrare mici pe tema nevoii de competențe lingvistice străine [1].
Multi americani justifica lipsa lor de cunoaștere a unei a doua limbă străină de faptul că engleza devine rapid o limbă de comunicare internațională. O astfel de poziție poate duce la probleme cum ar fi găsit Holly Norton în timpul șederii sale de 30 de zile, în noua poziție în străinătate. Ea a tratat neglijent la călătoria sa în Germania, pentru că toți oamenii din această țară trebuie să învețe limba engleză în școală. Ea a aflat curând că cerința de a învăța limba engleză nu înseamnă că toți vorbesc limba fluent, sau că ei predau limba engleză americană. În noaptea aceea, când a mers 60 de mile în direcția greșită sub ploaie teribilă înainte de a dat seama că ea a înțeles greșit direcția de mișcare, Holly a jurat că va învăța oa doua limbă.
Probabil străini sunt de acord zgoy glumă vechi.
A. „Ce te sun pe cineva care vorbește două limbi?“
A. „Și ce despre cele trei limbi?“
B. „Omul care vorbește trei limbi.“
A. „Ei bine, ce te sun pe cineva care vorbește o singură limbă?“
B. "Hmm. Un american."
O parte integrantă a comunicațiilor de afaceri este un discurs public - prezentare orală în fața unui public. Avantajul vorbirii în comparație cu scris este considerată a fi în măsură să treacă nuanțele cele mai subtile de gândire și simțire, să folosească mijloacele de impact emoțional, întărind astfel efectul de sugestie, și anume sugestie. În timpul prezentării orale poate influența publicul prin utilizarea vocii, intonația, mijloace mimică și pantomimă afectează chiar aspectul și comportamentul său. Efectul a fi pozitiv, ar trebui să utilizați toți factorii de cooperare de succes, considerându-le în ceea ce privește caracteristicile interacțiunii prin intermediul vorbitul in public. Potrivit experților, aceasta ar trebui să producă impresia de improvizație, atunci efectul său cât mai mult posibil. talent natural de improvizație nu are mai mult de o persoană într-o mie, deci ar trebui să se pregătească cu atenție prezentarea orală, folosind realizările de retorica, logica, neverbalistiki, teoria comunicării și etica de comunicare de afaceri.
Să ne amintim că retorica - știința legilor formării și enunțuri publice de exprimare, în scopul de a oferi impactul dorit asupra publicului.
Expertii recomanda ca la mitinguri de vorbire ar trebui să pregătească argumente luminoase prelegerile - informații exacte, date, fapte, cifre, etc. o declarație publică - immaculately limbaj rectificata la performanta problema la o reuniune de producție - definiții clare ale problemelor, factori care contribuie la apariția acestora, precum și soluții cu justificări și calcule.
Se spune în engleză veche recruți de predare sergent și sergenții viitor, astfel recomandat să construiască un discurs pentru soldați:
„În primul rând, spune-le ce ai de gând să le spui. Atunci spune-le. Atunci, spune-le ce le-ai spus.“ De fapt, este vorba despre introducerea, corpul principal și încheierea, în ceea ce privește dezvoltarea unei performanțe competente, fundamentate științific.
Caracteristici ale atenției umane sunt de așa natură încât 15-20 de minute este necesar spectacole încep să se aplice metode speciale de a atrage atenția. tehnici retorice, vizualizare a materialului propus, schimbarea atenției, umor, și mai mult, într-un timp util și adecvat încorporate în materialul de vorbire, va păstra publicul interesat și capabil să se concentreze pe tine și materialul pe care îl trimiteți. Cea mai mare concentrație de atenție - pentru primele și ultimele 30 de apariții, este timpul necesar pentru a rezolva problemele de introducere și concluzii.
Cea mai importantă etapă - intrarea - poate fi efectuată fie ca o invazie directă a subiectului (doar numele raportului, situația problemei și de a proceda la dovada), sau ca o introducere contrast cu acest subiect pe baza concentrandu-se pe contradicțiile, sau ca o introducere treptată la subiect printr-un caz interesant poveste etc.
Întârzia intrarea nu urmează, precum și să recurgă la scuze și justificări pentru public. Ar trebui să articuleze clar gândurile lor, să demonstreze competență. Cât este mai scurtă prezentare, este nevoie de mai mult timp pentru pregătirea și repetiții.
Partea principală este utilă pentru a plasa trucuri retorice pentru a atrage atenția (întrebări, metafore, comparații, hiperbola, repetiția, gradatie, antiteze, exclamare, etc.). Cel mai important - nu ne fixăm întrebarea, le voi spune, și să încerce să rezolve problema pe care acestea vor fi ascultate.
Ar trebui să caute o prezentare bine structurată, ideea principală de a aduce sistemul în argumentul „lanț“ ( „Mai întâi a doua ..“), introduceți-l într-o „cutie de informații“: ideea de bază, formulate în mod clar și concis, citit la început spectacole și finalizarea acestuia.
Numărul de constatări teze, elementele structurale ale discursului ar trebui să fie supuse bine-cunoscut în psihologie „număr magic Miller.“ După cum este scris în „Wikipedia“, pe termen scurt de memorie umană poate aminti nimic după un anumit interval de timp de la câteva secunde la câteva minute, fără a repeta. Capacitatea sa este foarte limitată. Dzhordzh Miller, în timpul funcționării sale în „Laboratoarele Bell“ a efectuat experimente care arată că memoria pe termen capacitate este de 7 ± 2 a obiectului (numele lucrării sale celebrul „număr magic 7 ± 2“. [2] Termenul scurt de memorie modern de evaluare a capacității este ceva mai mică, de obicei 4-5 obiecte, și este cunoscut faptul că capacitatea memoriei pe termen scurt este îmbunătățită printr-un proces numit chunking (grup de obiecte). Aceasta înseamnă că, în funcție de caracteristicile activității creierului o persoană poate înțelege și amintiți-vă cel mai cinci-nouă informații noi x unități, astfel încât acestea nu ar trebui să fie în discursul dumneavoastră mai mult de 9, și mai bine - 5 sau mai puțin.
- [1] A se vedea. Comunicații de afaceri Leyhiff D. M. Penrouz DM. S. 76.
- [2] G. Miller, A. Numărul magic șapte, plus sau minus două: unele limite privind capacitatea de prelucrare a informațiilor. Revizuirea psihologică. 1956. № 63. P. 81-97).
Dacă ați găsit o greșeală în text, evidențiați cuvântul și apăsați Shift + Enter