Comportamentul individului în organizație

Pentru a atinge acest obiectiv poate fi o varietate de moduri:

· În primul rând - selectarea persoanelor cu calitățile necesare. Cu toate acestea: în primul rând, nu puteți găsi întotdeauna oameni cu caracteristicile necesare, și în al doilea rând, nu există nici o garanție că va fi comportamentul așteptat, și în al treilea rând, la cerințele de comportament se poate schimba în timp, venind în conflict cu criteriile prin care sunt selectate persoane organizației.

· Al doilea - organizația afectează persoana, făcându-l să modifice comportamentul său în direcția cea bună pentru ea. Pentru a elimina posibilele conflicte între comportamentul uman și standardele de organizare trebuie să știe ce determină comportamentul uman, cum reactioneaza la un anumit efect de stimulare, care afectează preferințele sale.

Comportamentul uman în organizație este definită prin propriile sale caracteristici (personale), obiective pe care le urmărește, starea de spirit, precum și influența condițiilor de formare a acțiunii individuale - caracteristici ale mediului său, un mediu în care există, posibilitatea altor factori.

· Calități comune (intelect, minte, de observare, de performanță, organizare, comunicare și așa mai departe.);

· Proprietăți specifice (capacitatea de a fel de activitate), pot fi partajate, inerente într-o oarecare măsură tuturor oamenilor (de a percepe, cred, de studiu, de muncă);

· Elementar privat (determinare, perseverență, ascultarea muzicii, gândirea critică);

· Pregătirea pentru un anumit tip de activitate (sub forma unui corp de cunoștințe și abilități);

· Natura unui anumit tip;

· Caracteristici determinate biologic (de exemplu, temperament);

· Caracteristici psihologice: interval de activitate (latitudine, adâncime), care pot fi partajate, specii specifice; Stilul de muncă (sub formă de expunere, bazată pe cunoștințe, experiență, emoțiile) și dinamica psihicului (caracterizate prin rezistență, mobilitate, iritabilitate);

· Starea mentală, adică, fenomene persistente mentale inerente în om pentru o perioadă relativ lungă (agitație, apatie, depresie).

Comportamentul principal de conducere al factorilor umani includ următoarele:

· Motivarea. motive stau la baza comportamentului de lucru. aspirații interne, determină direcția de muncă a comportamentului uman și a formelor sale. Același comportament poate avea diferite baze motivaționale. Motivația - cheia pentru înțelegerea comportamentului uman și posibilul impact asupra lui.

· Percepția. Percepția - procesul de organizare și interpretare idei despre lume. Caracterul subiectiv al percepției duce la pierderea completa sau partiala a informațiilor sau denaturarea răsărire și subiective reacții percepute obiect: „Comportamentul struț“ acceptare, respingere, Percepția este influențată de circumstanțele subiective și obiective:

- situație. care primește informații sau o cunoștință (dacă este pozitiv, percepția tinde să fie mai simpatic decât acest obiect merită într-adevăr, și, dimpotrivă, totul pare a fi mult mai rău într-o situație negativă decât este în realitate);

- adâncimea de vizibilitate a situației reale (o mulțime de oameni care știu și înțeleg, în general, confortabil cu ceilalți oameni și evenimente curente, este mai puțin înclinați să le dramatizeze sau înălța decât cineva a cărui perspectivă este limitată);

- stereotipurile (un set standard de reprezentări simplificate ale fenomenelor și obiecte ale realității complexe, conținând descrierea unilaterală, preluată integral) și prejudecățile inerente persoanei (evaluare, stabilite înainte de a forma o opinie definită pe această temă, prejudecățile sunt mai masive, în contrast cu stereotipurile , un caracter social).

- selectivitate (perceput ca nu toate informațiile despre persoana), Global (obiect este perceput ca un întreg, mai degrabă decât ca un set de elemente interdependente)

- Structurarea insuficientă (toate cu excepția master, este perceput ca un model care este similar perceput ca un singur, izolat și similare obiecte sunt combinate, toate legate de experiența veche).

- imprevizibilitatea comportamentului uman, care depinde de mai mulți factori, inclusiv acțiunile deliberate de a proteja statutul lor, demnitatea și viața interioară, ascunderea sau denaturarea informațiilor despre ei înșiși, eșecul de a se prezenta în mod corespunzător, așteptări, sentimente etc.).

· Baza de criterială a comportamentului uman sunt acele caracteristici rezistente ale personalității sale care determină alegerea, de luare a deciziilor cu privire la comportamentul unei persoane. În exact aceleași situații, persoane diferite pot lua o complet diferite soluții. Criteriul de bază al oricărei persoane este formată din următoarele elemente:

- locație de persoane, evenimente și procese. Cel mai important pentru buna guvernare și stabilirea unor relații bune în echipă sunt trei tipuri de aranjament - satisfacția de locuri de muncă, entuziasmul pentru munca, angajamentul de a organizației;

- valori. separate de om (un set de standarde și criterii pe care o persoană trebuie să fie în viața lor, luând decizii și de punere în aplicare a acțiunilor de evaluare adecvată, ținând loc în jurul evenimentelor și proceselor și oamenii din jurul lui). Valorile sunt de obicei formulate ca revendicări precepte, reguli generale pot fi separate de grupuri mari de oameni. Valorile sunt de două tipuri - cu privire la scopul vieții, rezultatele dorite și a activelor aferente utilizate pentru atingerea obiectivelor;

- credințe. care aderă la oameni (reprezentare stabilă a fenomenului, procesul, persoana pe care oamenii îl folosesc în percepția lor). Credințele sunt dezvoltate pe baza experienței individuale bazate pe informațiile provenite din exterior, care rezultă în capacitatea de a convinge pe alții de corectitudinea hotărârilor lor, deși acestea nu corespund întotdeauna realității;

- principii. că oamenii ar trebui să fie în comportamentul lor (format pe baza unui sistem de valori, este forma stabilă a manifestării sale sub forma unor norme de comportament, restricții, reacții la evenimente, procese, oameni). Principiile pot fi generate de oameni pe cont propriu, dar cel mai adesea acestea sunt preluate din mediul înconjurător, împreună cu educația și alte forme de cunoaștere a realității.

Viața și activitatea fiecărei persoane poate fi o discrepanță convingerilor sale și orientările valorice ale întreprinderii unde lucrează. Într-o astfel de situație poate apărea nu numai conflicte interne, dar străine. O persoană cu anumite trăsături de personalitate și orientările valorice se pot opune în mod public acțiunile nedrepte ale managementului, care trebuie apoi să-și dovedească nevinovăția. Orientările valorice regulile sau reglementările rolul igrayutgruppovye mari, principiile adoptate în cadrul grupului sunt:

· Pride în organizarea lor;

· Obținerea unui profit normal;

· Colectiv de muncă în acest grup;

· Angajamentul față de inovare;

· Loialitatea față de clienți și clienți;

· Protecția membrilor grupului din punctul de vedere al corectitudinii și altele ispravedlivosti.

orientări valorice sunt legate de pretențiile sale, și anume, dorința omului de a lua echipa în acest loc special, poziția, sau de a efectua orice rol. Revendicările Ofițer poate fi

· Rezonabile, susținută de succesele și realizările sale anterioare în muncă,

· Neîntemeiată, bazată exclusiv pe propria sa evaluare a personalității sale, uneori, pe o supraestimare a abilităților și capacităților.

Orientarea valorică și nivelul pretențiilor individuale determină în mare măsură poziția unei persoane în organizație, comportamentul său rol.

Pe comportamentul rolul influențelor individuale variază de comunicare angajat. Pentru cei tineri, profesioniști care începe cariera lor de muncă, lucrătorii calificați sunt necesare care pot învăța, de ajutor corectă și la timp. Pentru angajații cu experiență se dovedește a fi o opinie importantă nu este doar de management, dar, de asemenea, prietenii lor, și determină ce comportament rolul de a asigura pentru membrul personalului.

Printre factorii externi care afectează comportamentul organizațional pot fi identificate: cerc sociale personale, inclusiv conexiunile emoționale și de servicii definite responsabilitățile de locuri de muncă. În practică, eliberarea:

· Cercul cea mai apropiată comunicare. care include până la cinci persoane cu care poti discuta orice probleme, fără teama de scurgeri de informații;

· Intervalul de comunicare periodică. Având în vedere în cazul în care-sunt probleme numai oficiale apar în mod regulat în procesul de funcționare a organizației;

· Gama de comunicare ocazionale. acoperind potențialul tuturor angajaților și cunoștințelor personale.

În fiecare rundă de dialog dezvoltă mikroetika sale în mare măsură determinată de interacțiunea în cadrul activității administrative.

Rol. Se caracterizează printr-un set de acțiuni care sunt așteptate a unei persoane, în conformitate cu caracteristicile sale individuale psihologice și locul în ierarhia administrativă. Rolul efectuat de către persoana pentru a distinge direcția, gradul de certitudine, formalizarea emoție. Rolul dictează regulile de conduită care fac acțiuni previzibile ale oamenilor. Pe rolul comportamentului este influențat de:

· Natura individului. interpretarea rolului său, acceptabilitatea sa, capacitățile de conformitate și dorințele;

- formale. Poziția determinată a proprietarului său, privilegii, câștiguri,

- informale, definite în funcție de caracteristicile personale, care permite de a influența pe alții: sex, vârstă, cunoștințe, experiență, cultură, relații, calități morale.

La om, există două grade de libertate în construcția de comportamentul lor în organizație, pe de o parte, ea are libertatea de alegere a comportamentului - sau nu să accepte forme și norme de comportament existente unei organizații, iar pe de altă parte - poate accepta sau respinge valoarea organizației, pentru a partaja sau nu de a împărtăși filozofia.

Fiecare tip de comportament se caracterizează prin motive obiective și subiective, înțelegerea că înclinația necesară acesteia. În funcție de modul în care se combină componentele de bază ale comportamentului sunt patru tipuri de comportament uman pot fi alocate în organizație:

· Al doilea tip de comportament ( „muscă“) se caracterizează prin faptul că o persoană nu acceptă valorile organizației, cu toate acestea, el încearcă să se comporte ca urmare normele și comportamentele adoptate de organizație. El face totul regulile, dar nu poate fi considerat un membru de încredere al organizației, deoarece, deși el este un muncitor bun și executiv, poate în orice moment să părăsească organizația sau să comită acte contrare intereselor sale, dar în conformitate cu propriile sale. este de dorit pentru subordonarea internă a acestor oameni, care aduce o anumită satisfacție (printre liderii este abilitatea de a se exprima, de a demonstra propria-i putere, subalternii săi - scutirea de la necesitatea de a gândi, a lua decizii). Dar, în aceste condiții, cele mai active și prezentarea de conducere mai constiincios va avea un efect negativ, datorită orientării către nu întreprinde sarcinile, precum și realizarea unei stări bune.

· Un al treilea tip de comportament ( „original“) se caracterizează prin faptul că oamenii acceptă valorile organizației, dar nu acceptă normele existente de comportament în ea. În acest caz, acesta poate fi o mulțime de dificultăți în relațiile cu colegii și de management. În cazul în care organizația poate renunța la normele stabilite de comportament în legătură cu o astfel de membrii săi și să le ofere libertatea de a alege comportamente pe care le pot găsi locul lor în organizație, cu succes se adapteze la mediul organizațional.

· Tipul a patra de comportament ( „rebel“), caracterizată prin faptul că o persoană nu acceptă nici un cod de conduită sau de organizare a valorilor, tot timpul este în contradicție cu mediul organizațional, și creează conflicte. Necesitatea unui anumit tip de comportament pentru astfel de oameni este forțată impusă din exterior, datorită atât lipsei de înțelegere a importanței, necesitatea valorilor și normelor de comportament în organizație, precum și lipsa de abilități și deprinderi adecvate. În aceste condiții, punerea în aplicare a funcțiilor de conducere sau de depunere este perceput ca violență împotriva persoanei, atac asupra libertății este protest intern și furie. În cele mai multe cazuri, „rebelii“ dau naștere la multe probleme, complică în mod semnificativ durata de viață a organizației, și chiar și provocând o mulțime de daune.

Înapoi la cuprins: