coadă electronice, programul

coadă de așteptare electronice utilizate servicii pentru clienți: sucursale bancare care deservesc persoane fizice, inspecții fiscale, etc. Avantajele oferite de coada electronică este: o mai bună calitate a serviciului, lipsa de piață la mâna a doua și, nu în ultimul rând, colectarea de statistici de servicii pentru clienți în diferitele secțiuni.

Costul de punere în aplicare a acestor sisteme este destul de mare, și include costul software-ului și a diferitelor dispozitive (informații despre vizitatori recepție panouri de ieșire, etc.). Soluția propusă se bazează pe Enterprise 1C 8.2, care are un multi-scop, și poate fi deja disponibile în cadrul companiei, ceea ce reduce costul software-ului. Ca o coadă electronică hardware sunt încurajate să utilizeze PC-uri moderne, low-cost cu monitor LCD mare ca un afișaj și un ecran tactil PC și imprimantă etichetă ca un birou de receptie.

Luați în considerare configurația cu mai multe detalii. Există 4 sisteme utilizează setarea pentru fiecare mod de lichidare de utilizatori și atribui rolul respectiv.

Modul „vizitator“. Toate PC-urile implicate în vizitatorul recepția primară trebuie să lucreze sub utilizatorul sistemului „vizitatorilor“. Aceste PC-uri pot fi mai mult în sala de recepție. În acest mod, ecranul mare font afișează lista de servicii,

atunci când faceți clic pe serviciul selectat la numărul de coadă de imprimare al imprimantei, în cazul în care prefixul litere reprezintă serviciul selectat, iar numărul este numărul de serie pentru acest serviciu în ziua curentă.

Modul „tablou de bord“. Toate PC-ul folosit ca tablouri de bord trebuie să funcționeze în cadrul sistemului de utilizator „tablou de bord“. Aceste PC-uri pot fi, de asemenea, mai mult în sala de recepție. În acest mod, numărul de ieșire de cozi care sunt gata de a servi în acest moment. O formă tipică a tabloului de bord

văzut numărul de coadă și unitatea este gata de a servi. Când modificați informațiile de pe ecran bipurile PC, atrage atenția.

Modul "Expert". Fiecare specialist (casier, operator, etc.), furnizarea de servicii pentru vizitatori ar trebui să fie pe PC-ul desktop pentru a lucra în cadrul sistemului de utilizator „specialist“. expert la locul de muncă este după cum urmează:

Specialistul indică servirea unității căreia îi aparține (de exemplu Okno№1, Kassa№2 etc.). Tabelul selectat clienții, care au nevoie de serviciile furnizate de compartimentare. Dublu-clic pe un specialist rând de tabel invită clientul la serviciu. Și, la sfârșitul serviciului, chiar și cu doar un singur clic clientul este transferat la baza servit-stare. În cazul în care vizitează un client vine la expert, expertul poate să faceți clic pe o altă linie de așteptare pentru serviciu. Apoi, prima revine la starea de așteptare.

modul "Administrator". Acest mod de operare este destinat pentru administratorul de sistem. În acest mod, accesul la cozile complete jurnal,

și capacitatea de a genera rapoarte:

În plus, administratorul stabilește directoarele „Subdiviziuni“

Orice întrebări pe care le puteți solicita prin intermediul formularului de feedback.