Clasificarea cauzelor eșecului de a comunica

Gulyaeva Marianna Aleksandrovna

Candidat Filologie

Refuzul de comunicare poate fi declanșată de factori atât obiectivi și subiectivi. Din motive obiective constrânge o persoană să refuze să comunice, indiferent de voința și dorința lui. Motivele subiective sunt produse de părtașii și pot fi cauzate de diverși factori.

Refuzul de comunicare poate fi provocat de motive externe și interne. Din motive externe fac o persoană să refuze de la comunicare, indiferent de voința lui / ei. Din motive interne sunt produse de comunicanți și pot fi prevăzute de diferiți factori.

cauza; interferență; bariere; comunicare; proces de comunicare; întrerupere de comunicare

motive; zgomot; bariere; comunicare; proces de comunicare; încetarea comunicării

Scopul acestui articol - pentru a urmări decât un individ se datorează dorinței de a evita contactul sau refuzul într-o anumită situație pentru a continua procesul de comunicare, care va ajuta să înțeleagă mai bine procesele și funcțiile fenomenului în curs de investigare.
Relevanța lucrărilor din cauza necesității de a descrie caracteristicile de actualizare de comunicare non-comunicare. Un studiu aprofundat al acestui fenomen va dezvălui potențialul său sau destructiv constructiv în comunicarea interpersonală.
Atingerea obiectivelor impune următoarele sarcini:

1. Analyse acte de comunicare care conțin respingerea dialogului.
2. Instalați cele mai frecvente motive pentru părăsirea sau întreruperea comunicațiilor.
3. Grupul și clasifică cauzele identificate ale unui număr de caracteristici.

Unitatea de studiu a adoptat un act de comunicare de respingere a comunicării, inclusiv actul vorbitorului, actul de ascultare și situația de comunicare. cercetarea materialelor au fost opere de ficțiune din a doua jumătate a anului XX - începutul secolului al XI, precum și filme și conversații script-uri de zi cu zi înregistrate în timpul observației, sau de pe Internet.
Studii de caz organism a arătat că toate motivele de respingere a comunicării pot fi împărțite în obiective și subiective.

Din motive obiective includ circumstanțe independente de participanții la comunicare, de exemplu, incapacitatea de a continua conversația din cauza lipsei de timp, necesitatea de a efectua orice lucrare, pentru a calma un copil plangand, ajuta o persoană bolnavă, etc. Exemple de finalizarea apelului sunt expresii tipice ..: „din păcate, nici un moment, trebuie să scape de ...“ „Vino contract de mai târziu, la fel de bine“, etc., la fel ca în următoarea situație ..?:

- Vital, dacă nu au nimic de a face, vă rugăm să ne lăsați. Avem o mulțime de muncă (/ f „reflecție“).

Ca un motiv obiectiv, considerăm, de asemenea, barierele și obstacolele. forțând comunicant a refuzat să comunice, indiferent de voința și dorința lui. Ca urmare a OA Leontovich noi credem bariere factori care împiedică punerea în aplicare a comunicării ca atare (de exemplu, surditate și muțenie unuia dintre interlocutori, ignoranța unei limbi străine în situații de comunicare interculturală, și așa mai departe. D.) [2, p. 229]. Atunci când se confruntă cu un bariere individuale adesea forțat în afara procesului de comunicare ca o continuare a comunicării nu este posibilă sau grav afectată. Un exemplu este situația romanului AVIvanov „geograful bău Globe Lui Away“, în cazul în care autoritățile de supraveghere refuză să comunice cu surdo-mute în tren după ce a încercat să-i ceară un bilet.

Prin obiectiv interferențe existente. la rândul lor, sunt factori care reduc calitatea comunicării: zgomot sau vizibilitate redusă, prevenind percepția audio și semnale vizuale, distanța fizică etc. [2, p ... 230]. În acest caz, este posibil să se vorbească despre eșecul comunicării la un moment dat; comunicant nu minte să reia procesul de dialog cu eliminarea acestor tulburări și de a restabili canalul normal de comunicare. Acest lucru poate fi o comunicare indirectă cu voce de calitate slabă sau o conversație într-un loc foarte zgomotos:

- Nu aud nimic ... alo ... o conexiune proastă. Să ne spunem mai târziu (KZUR).

Rețineți că, deoarece existența unor astfel de bariere și interferență - un fenomen destul de comune, comunicanți care doresc să iasă din situația de comunicare, de multe ori folosindu-le ca pretext pentru a le permite să-și întrerupă comunicarea și, în același timp, pentru a salva fata - cum ar fi propria lui, și sursa, ca și în următoarele exemplu:

Noră apel să se plângă de câine, pe care ea a dat-o. In-lege știe că animalul creează în mod constant probleme în casă, astfel încât să scap de ea dându-nepoți. Cele apel nurori, ea reacționează:

- Ce? Câine roase? Ceva greu de auzit. Interferența unele ... haide atunci.

Produs de proces de comunicare mi motivele subiective uchastnika-. Ele sunt mult mai numeroase și variabile, în acest context, considerăm că este oportun să le împartă în grupuri.

I. Motive pentru motive comunicante cauzate în situația de comunicare

A. Încercarea de a scăpa de conflict:

Nadia argument tare cu soțul ei, acuzându-l de toate necazurile.

- Ce fac? - el a ridicat mâinile Sluzhkin.

- Păi, fă ceva! Ești un om!

- Uh ... Voi merge, probabil, la balcon pentru a fuma, - a spus, în picioare, Sluzhkin. - te calmezi, Nadia. Totul va fi bine.

(Propil A.Ivanov. Geograf Globe)

B. Dorința de a salva fata, pentru a evita contactul cu interlocutorul nedorit în acest moment:

Ted copleșit. Instanța a decis să-și trimită fiul soției sale. El nu vrea să-l vadă într-o astfel de stare, prin urmare, este blocat la domiciliu și nimeni nu recunoaște. Vecinul vrea să știe cum a fost de a face:

- Ted, tocmai am aflat.

- Te rog, du-te departe.

- Ești bine?

- Da, nu vă faceți griji. Am nevoie să fiu singur, Margaret.

(X / f "Kramer vs.")

C. Dorința de a manipula interlocutorului (utilizarea de non-comunicare ca o pedeapsă, un mijloc de a dovedi ceva pentru cealaltă parte, pentru a obține rezultatul dorit). Deseori, părinții aleg să nu comunice cu copiii, ca o pedeapsă sau un mijloc de manipulare: Du-te, mă rănești. Nu te apropia de mine, nu te porți. În timp ce jucării nu este curat, nu voi vorbi cu tine. Eu nu indisciplinați prieteni, etc. (KZUR).

D. Teama de comunicare, care poate fi dăunătoare. De exemplu, cauza fricii poate servi ca situația politică din țară, atunci când comunicarea cu străinii sau reimmigrantami nu a adus nimic bun pentru oameni, dar probleme cu KGB-ul. Vladimir Posner în cartea sa „Adio iluzii“ descrie un incident când a revenit după imigrația în România și a chemat părinții săi prieteni, cu care au contact apropiat în Statele Unite ale Americii:

Și în a doua zi a șederii sale la Moscova, am decis să sun Borisov, care au fost din nou în New York, prieteni apropiați ai tatălui său. Îmi amintesc această conversație în ziua de azi:

- Bună, ce faci?

- Cu trei ori ghici.

- Cine spune? (Puțin iritat).

- Sunt eu, Vova, - asta e ceea ce m-au chemat la momentul în America.

- Ce alte Vovk?

- Vova Pozner.

- Oh, asta-i cum. Sunteți la Moscova?

- Da! Când ne vom întâlni?

- Acum suntem foarte ocupați. Apel săptămâna viitoare, bine? Și spun salut părinților. O zi bună.

(V. Pozner. Despărțire cu iluzii).

II. Motive din cauza caracteristicilor personale comunicant

Prin caracteristicile psihologice, nu permite un proces de comunicare completă include izolarea, timiditatea, uncommunicativeness natura, secretos, suspect Nosta în relație cu alții, și așa mai departe. D.

III. Motive din cauza stării emoționale a unui comunicant

Refuzul de comunicare poate fi declanșat de sentimente, cum ar fi frustrare, resentimente, furie, furie, experiențe de dragoste, și așa mai departe. D. Sub influența emoțiilor părți poate rezilia comunicarea sau nu intră în ea deloc. Astfel, caracterul de poveste D. Rubin „Aliens intrările“ Ilie a venit să împărtășească sentimentele cu un prieten, el a fost foarte deprimat, dar starea lui emoțională împiedică să-l vorbească:

- Du-te, - a spus Ilya lent.

- Ei bine, așteptați un minut, spune-mi sensibil - în cazul în care sa întâlnit, a vorbit despre!

Ilya fluturat mâna în tăcere și, fără să se uite unul la altul, ca și cum ar uita despre el, a părăsit încăperea și se îndreptă spre lift.

IV. Motive din cauza relației dintre părtașii

Antipatie cât de puternic sentimentele cu experiență în raport cu partenerul, determină caracterul relațiilor existente și poate duce la faptul că comunicarea dintre părtașii nu se va dezvolta deloc sau se va termina pe primele etape, de exemplu:

-Girl, și să mergem la dans cu noi?

- Scuze, am alte planuri.

(X / f "Amortizare for Love")

- Ce-i cu tine?

- Am vrut să vorbesc.

- Cred că întotdeauna de tine.

- Ești nebună.

- Trebuie să te văd.

- Te rog să nu mă suni. Nu vreau să știu nimic despre tine (out).

- Bărbatul ei urmează. Ea se întoarce brusc și a întrebat cu voce tare:

- Nu te apropia de mine.

În unele cazuri, cauza eșecului de comunicare poate deveni frustrat de către partenerul de comunicare:

- Deci tu - un mincinos? - a spus ea. - Ești, de asemenea, un laș. Nu doar un laș, ci un laș lipsit de rațiune, pur și simplu cred că, din cauza examenelor pot minți și înșela pe mine. Te disprețuiesc. Ieși afară. Și așa că nu te mai văd niciodată.

- N-am spus nimic. Nu am putut sub amenințarea execuției să vorbească. M-am întors și a plecat, închizând ușa în urma lui. (Pozner. iluzii parting).

Persistența uneia dintre părtașii poate Tire interlocutor care doresc să iasă din situația de comunicare:

Marya Ivanovna întâlnit pe stradă o veche cunoștință care a devenit să o umple cu întrebări:

- stare de sănătate bună pentru tine! mormânt Provedyvat? Tonya și m-am întâlnit un cuplu de timp, și nimeni altcineva.

În cuvintele întrebarea era nu numai în ochii de curiozitate, ca un meci lovit și de așteptare, conversație sau nu se aprinde.

Și în zadar grevă brusc o femeie în vârstă a avut nici o intenție de a vorbi despre o intervenție chirurgicală fiica lui.

- Deci, toate lucrările - a spus în scurt timp.

(E.Katishonok. Nu a fost un cuplu vechi)

V. Motivele datorită progresului procesului de comunicare

Comunicarea poate fi întreruptă, în cazul în care una sau ambele părți sale se simt nemulțumirea de modul în care se desfășoară. Acest lucru poate să apară în cazul încălcării principiului cooperării P.Graysom care cuprinde maximele scoase și completitudine, calitatea informației, relevanța și maniere [6, p. 2] și principiul curtoazie descris J. Leach și care cuprinde aprobare maxima tact generozitate, modestie și consimțământ simpatie [7. 250].

Cele menționate mai sus, precum și datele obținute în urma studiului nostru, se lasă să se identifice următoarele motive de nemulțumire cu cursul procesului de comunicare din partea membrilor săi, ceea ce poate duce la eșecuri de comunicare și de eșecul de a comunica.

A. Calitatea, cantitatea și relevanța informațiilor obținute.

Am intrat în necazuri. Drăguț și inteligent cu aspect om a luat bine, nu lipsește un detaliu, nu un moment, care descrie propria sa viață, exact din momentul concepției fericit. Când a mers la nașterea lui, am leșinat. Dându-și seama că în fața mea de așteptare pentru încă 60 de ani de James Bond, am cerut permisiunea de a merge la toaletă.

(E.Chalandziya. toci în buzunar)

B. Tonul și stilul de comunicare (de exemplu, rugozitatea, claritate, nesinceritatea, utilizarea de limbaj abuziv, obscen, „vorbesc copil“, aroganță, acuzații, predici, etc.).

Următorul exemplu din romanul lui Alexander Ivanov „geograful Globe propil“ Masha nu-mi place modul în care Sluzhkin răspunde la comentariul ei:

- Masha, - i-am răspuns obosit. - Sunt mai în vârstă decât tine. Nu mai sunt blocat afară. Am experimentat. În cele din urmă, eu sunt profesorul tău. Dar nu va învăța să trăiești ...

Masha se ridică și în tăcere iese din cort.

Evitarea contactului vizual. Contactul vizual este un puternic semnal de comunicare pentru a comunica. Uită-te în sus, în jos, la ceasul de pe perete, în gol, și așa mai departe. D. spune o reticență de a comunica. Este greu pentru a începe o conversație cu un bărbat, ai cărui ochi se întoarse spre podea. Persoanele care călătoresc în lift, de multe ori încearcă să nu se uite unul la altul și, prin urmare, blochează canalul de comunicație.

Lipsa unui zâmbet. Zâmbet exprimă bunăvoință și poate semnala dorința de a comunica. absența sa poate fi percepută ca o indicație a reticența de a se angaja în comunicare.

Poziția mâinilor. Pentru a comunica nu este un om închide ochii, gura, unghiile mușcătoare la vânt parul de pe degetele de la picioare sau doar greu pentru a examina mâinile. cu brațele încrucișate sunt considerate, de asemenea un semn de „închis“ și împingeți interlocutorul.

Pose. Închis, care nu este propice pentru comunicare, în mod tradițional considerate a fi umerii îndoite, mâinile, palmele întoarse în jos abaterea de la corpul însoțitorul, a încrucișat picioarele în combinație cu brațele încrucișate și așa mai departe. D.

Tăcerea poate crea unele tensiuni și au un impact negativ asupra procesului de comunicare. Acesta poate fi un semn de jenă, arată o lipsă de interes sau dezacord. Pauză lungă indică faptul că ambii parteneri pentru un motiv oarecare nu doresc să intre în comunicare.

Caroline a continuat să declama. Până nu a spus, oprindu-se în fața lui Rembrandt: „Nu crezi că devine un pic plictisitor pentru a scrie undeva în mijlocul muncii? Vezi ce vreau să spun? Nu mă să simt ceea ce eu trebuia să se simtă, uita la picturile sale. Înțelege „și ea a dat un râs puțin prostesc, cum ar spune:“ Oh, doar pentru a asculta ceea ce sunt melyu „!

Și m-am uitat la el, și dintr-o dată fața lui pentru un moment, înghețat, vindecat, ca și în cazul în care au fost luate prin surprindere. El a imaginat niciodată că eu văd că ceva sa schimbat putin in pliul gurii sale. El ia dat o privire rapidă. Ochii lui păreau să fie chiar râs. Dar tonul a fost destul de gheață: „Trebuie să plec. La revedere. "

Astfel, am considerat principalele cauze ale eșecului comunicării, care sunt împărțite în două grupe principale pe baza subiectivitate și obiectivitate. În studiul său, nu pretindem a crea o listă exhaustivă a motivelor de refuz al comunicării. Cu toate acestea, pe baza corpului colectate de exemple, am făcut o încercare de a clasifica cele mai importante care vor ajuta să construiască o tipologie și pentru a identifica funcția fenomenului investigat.