Citește online Harvard School of discuții

Până atunci, am pornit de la ipoteza că principala cauză a conflictelor distructive constă în incapacitatea de a ajunge la un acord. Oamenii pur și simplu nu știu cum să ajungă la un acord. Dar am ratat ceva foarte important. Chiar și atunci când se ajunge la un acord, este adesea instabil sau nesatisfăcătoare, deoarece cauza conflictului au rămas nerezolvate sau netezite, și, prin urmare, doar amplificat.

Treptat, am realizat că principala barieră cele mai multe ori nu este un eșec de a ajunge la un acord, iar incapacitatea de a spune nu. Prea de multe ori, nu putem spune nu, dar ne dorim cu adevărat acest lucru și suntem siguri că modul în care aceasta ar trebui să facă. Sau suntem noi să spunem nu, dar că acest eșec blochează complet tot drumul pentru a ajunge la un acord și distruge relațiile. Supunem cererile nedrepte, suferă nedreptăți și chiar violență - sau trase într-un conflict distructiv în care perdanții sunt ambele părți.

Principala barieră cele mai multe ori nu este un eșec de a ajunge la un acord, iar incapacitatea de a spune nu.

Cand suntem cu Roger Fisher a scris, „Negocierile din Harvard“, am decis să se confrunte cu problema. Apoi, ne confruntăm cu o nevoie tot mai mare de cooperare în cadrul negocierilor în cadrul familiei, la locul de muncă și în lume ca un întreg. Necesitatea de a ajunge la un acord conservate astăzi. Dar acum, pentru oameni este mult mai importantă și vitală capacitatea de a spune NU, și în mod pozitiv, astfel, să-și apere propriile interese și să nu pună în pericol relațiile existente. Nu este la fel de importantă ca DA. Aceasta nu este principala condiție care permite să ajungă la un acord eficient. Nu puteți răspunde la o cerere de consimțământ, dacă nu ați refuza alte câteva. În acest sens, este întotdeauna precedat de YES.

Această carte încheie trilogia sa dedicat negocierilor. A început cu „Convorbiri fără înfrângere,“ a continuat cartea „Cum să câștigi NU“. În cazul în care tema principală a primei cărți a fost de a ajunge la un acord între cele două părți, în al doilea am concentrat pe depășirea rezistenței și alte obiecții. Acum vom vorbi despre tine personal. Voi încerca să te învețe cum să apere și să protejeze propriile interese. Deoarece pentru a construi o secvență logică, vom începe de obicei cu noi înșine, consider că această carte nu ca o continuare a celor două anterioare, ci mai degrabă ca predecesorul lor. „Cum să spui NU și pentru a obține rezultate“ este fundamentul esențial pentru „consimți realizări“ și „a depăși rezistența.“ Fiecare carte este valoros în sine, și toți se completează și se îmbogățesc reciproc.

Eu cred că această carte - nu doar un ghid pentru a negocia, dar, de asemenea, atelier psihologic necesare în viața de zi cu zi. La urma urmei, toată viața noastră - este un dans continuu de da și nu. Fiecare dintre noi avem în mod constant să spunem NU - cu prietenii și familia, superiorii și subordonații, colegii și ei înșiși. Și modul în care spune, determină calitatea vieții noastre. NU - probabil cel mai important cuvânt, și trebuie să învățăm să o spun ferm, dar cu respect, curtenitor și eficient.

Voi spune câteva cuvinte despre termenii. Eu folosesc cuvântul „alte“ sau „companion“, vorbind despre cealaltă persoană sau de cealaltă parte, pe care le refuza. Având în vedere cerințele gramaticale, voi folosi cuvântul „ei“, nu pentru a scrie „el“ sau „ea“ sau să favorizeze un sex față de celălalt. În mod similar, voi scrie cuvintele Da și nu cu majuscule pentru a sublinia importanța și relevanța lor pentru ei.

Să vorbim despre cultura. Deși eșecul - este un proces universal, în funcție de cultura se poate lua multe forme. De exemplu, în unele țări din Asia de Est adoptă, prin toate mijloacele, pentru a evita pronunțând sacramentală nu, mai ales în relațiile intime. În astfel de societăți, eșec, de asemenea, există, dar este exprimat în mod indirect. Ca antropolog de formare, mă simt un profund respect pentru diferențele culturale. În același timp, cred că principiile de bază ale NO pozitiv se aplică în orice societate, în ciuda faptului că metodele lor de punere în aplicare în diferite țări pot fi diferite.