Cine este responsabil pentru turist și recreere

De multe ori, din păcate, sa întâmplat, se întâmplă și se va întâmpla, astfel încât turiștii în vacanță în străinătate, se întoarce acasă cu o mulțime de emoții negative, din cauza unor dispute asupra călătoriei, precum și din cauza nerespectării serviciilor primite conform așteptărilor.

În același timp, nu știe sau nu știe - cine este responsabil pentru ce anume în timpul vacanței sale, turistice, de obicei, fie mustră pentru toată lumea, sau să-și arunce toată vina pe el vinde un tur agenție de turism.

Pentru a ne imagina în mod clar - cine și ce poate și ar trebui să fie criticat, este necesar să se afle - cine și cât de mult este implicat în organizarea turului.

Mai întâi de toate, destul de ciudat, acesta va trebui să înceapă de la turist. Tu alegi unde și când să se odihnească, pentru a alege agenția de turism și condițiile de călătorie a face semneze un contract privind livrarea de servicii.

agenție de turism

Agentie de turism - o companie care vinde client este gata să facă un tur, ținând cont de dorințele și posibilitățile financiare.
În această etapă, un rol important este jucat de consultări organizate de manager al companiei cu clientul, prin care se dispune un tur. În timpul consultării, ar trebui să negocieze cât mai mult posibil probleme legate de o anumită țară și stațiune, în cazul în care te duci în vacanță, pentru a discuta diverse nuanțe de odihnă (transferuri, cazare, masă, excursii, etc.).

După aceea, va trebui să aranjați în mod corespunzător o serie de documente necesare pentru a obține o viză, voucher turistic, bilete de cumpărare, etc. Este foarte important să știți despre toate modificările recente ale legii, regulile reglementărilor de vize și vamale, etc. ulterior turistul fără probleme în obținerea vizelor, plecarea din țară sau la sosirea în restul țării.

Consultarea realizată pe managerul de turism

O altă problemă este agenția de turism după tur este vândut la client - este suportul turistului în timpul călătoriei sale la locul de recreere și de petrecere a timpului liber. Trebuie amintit că agenția de turism este o parte interesată, tinzând cu atenție pentru a-și menține reputația și să aibă grijă de a atrage noi clienti.

Prin urmare, majoritatea agenților de turism sunt gata să ajute clienții săi în diverse dispute și situații de conflict care apar în timpul vacanței. Uneori, o agenție de turism poate rezolva chiar și o serie de probleme care au apărut din vina operatorului de turism, și fă-o mai bine decât tine.

Astfel, sfera de responsabilitate a agenției de turism poate fi desemnat după cum urmează:

• o consultare atentă și calificat pentru clienți cu privire la viitorul recreere
• Selectarea tur și de înregistrare necesare pentru restul documentelor
• asistență pentru clienți în situații de conflict care au apărut în timpul restul (inclusiv, în unele cazuri, din vina operatorului de turism)

Dacă pe probleme de vacanță legate de aceste momente, este necesar să se recurgă la responsabilitatea este o agenție de turism.

operator de turism

În cazul în care turul turistic de a obține un agent de voiaj, un operator de turism, care poate lucra pentru el să fie complet invizibil. Cu toate acestea, este din vacanta ei depinde foarte mult, astfel încât pentru a afla - ce face tur operatori agenție de turism, operatorul de turism și ce fel de servicii de tur, asigurați-vă că.

Tour operator - este organizatorul turului, crearea unei produse turistice gata și să ofere agenția sa de turism sau intermediar sau direct la client-turistice.

Operatorul de turism creează Tour stabilește prețul său, Rezervare de hoteluri și cumpără spațiu la bordul aeronavei (sau zboruri charter charter), controlează transportul turiștilor și asigură asigurarea acestora în timpul sărbătorilor, organizează activitatea de ghiduri.

Prin urmare, operatorul de turism poate solicita o serie de chestiuni care țin în primul rând de competența sa:

• Înlocuirea contractului la un alt hotel (suprarezervare). Foarte adesea vina operatorul de turism direct în ea, dar reputația sa, această situație afectează în mod negativ. Prin urmare, majoritatea operatorilor de turism în această situație, încercați să rectifice situația cu pagube minime la client.
• Probleme de transport (întârzieri, anularea zborului, vehicule accident, etc.). Există, de asemenea, de multe ori nici o vina directă a operatorului de turism, dar pentru a cere, în acest caz, este cu el, astfel încât operatorul de turism încearcă să rezolve această problemă cât mai repede posibil și convenabil pentru client.
• Conflictul cu personalul. În acest caz, se referă la situația problematică cu ghidajele, cooperarea cu operatorul de turism. Acest lucru poate fi un ghid de transfer (întâlni turiști la aeroport și să le ia la hotel), ghidul de hotel (să se stabilească turiștilor în hotel și familiarizarea lor cu regulile de conduită în acest hotel, care oferă tururi cu ghid, etc.), ghid de excursii (excursii conductive, carte te la ghidul de hotel). O atenție deosebită trebuie acordată relației cu ghidul de hotel, deoarece provine de la ei va depinde în mare măsură de natura emoțiilor și senzații de plăcere derivate tine.

Transportatorul, compania de asigurări, hotelul gazdă

Afectează membrii de date ale organizației de tur, puteți face de multe ori doar indirect, prin rezervarea unui tur si negocierea detaliilor cu managerul său agenției de turism.

relații contractuale cu toți participanții la organizarea operatorului de turism de vacanță este că, de fapt, ar trebui să fie responsabil pentru partenerii lor.

Sarcina ta în acest caz este faptul că în etapa de pregătire pentru călătoria pentru a aduna cât mai multe informații (cu prietenii prin intermediul internetului, presa de specialitate, etc.), pentru a reduce și mai mult apariția oricăror probleme la un nivel minim.