Chestionarea - ca metodă de cercetare de marketing - studiu ca metodă de marketing
Chestionarul este un tip de cercetare de marketing. Sondajul - cea mai comună metodă de culegere a datelor în marketing, care este utilizat în scris și oral aproximativ 90% din totalul investigațiilor. Sondajele se disting:
* Un cerc de respondenți (consumatori individuali, producători, întreprinzători, experți, etc.);
* Conform numărului de respondenți, în același timp;
* Conform numărul anchetei;
* Nivelul de standardizare (diagrama liberă complet standardizată);
* Conform frecvența anchetei (votare unică sau multiplă).
Tabelul 3.1 - Caracteristicile comparative ale diferitelor forme de anchete
Nu, pentru că există o notă personală
Când scrieți participanții la studiu primesc un chestionar pe care trebuie să completeze și să trimită la destinație. În acest caz, utilizate în principal întrebări închise, răspunsul la care este de a selecta una dintre opțiunile. Întrebările sunt împărțite după cum urmează:
da - fără întrebări (cu condiția, uneori, răspunsul „nu știu“ sau „nici da, nici nu“);
întrebări alternative pentru care aveți nevoie pentru a alege dintr-o serie de răspunsuri posibile una, uneori mai mult;
clasament site-uri comparație, cum ar fi mașini, pe baza beneficiilor percepute subiectiv;
întrebări scalate pe scara Likert (scara de preferințe), care asigură o evaluare diferențiată a similitudinii sau a diferenței dintre obiectele
Diferite tipuri de întrebări adresate sunt niveluri diferite de scară, care pot fi aplicate în viitor pentru a măsura trăsătura în studiu.
În timp ce proiectarea întrebări, trebuie să pornească de la nevoia de informare și oportunități pentru respondenții să dea răspunsul corect. În cazul în care cercetătorii sunt interesați doar de acord sau dezacord, aceasta este întrebarea suficient de forma „da - nu“. Dacă aveți nevoie pentru a trage o concluzie cu privire la opiniile respondenților, este necesar să se utilizeze întrebări scalate.
Chestionarele pot include, în plus față de problemele de pe fond, întrebările pentru a vă ajuta să intre în contact cu respondentul, precum și problemele care controlează corectitudinea și autenticitatea răspunsurilor. În plus, aspectele statistice utilizate în legătură cu respondentului individuală.
Atunci când colectarea de date primare de la cercetatorii de marketing au posibilitatea de a alege două instrumente principale de cercetare - acest chestionar și dispozitive mecanice. Chestionar - o armă comună. În linii mari la chestionar - o serie de întrebări la care respondentul ar trebui să dea un răspuns. Chestionar - un instrument este foarte flexibil, în sensul că problemele pot fi definite în mai multe moduri diferite. necesită o proiectare atentă Despre, testarea și remedierea deficiențelor identificate înainte de utilizarea sa pe scară largă. În chestionar neglijent pregătite pot găsi întotdeauna un număr de erori. Pe parcursul dezvoltării marketingului cercetător chestionar selectează gânditoare întrebări, formularea și consistența lor. De obicei, pentru a compila profiluri necesită o competență destul de mare. Cele mai comune greseli - să pună întrebări, care sunt imposibil de răspuns, care nu vrea să răspundă că nu necesită un răspuns, și lipsa de întrebări pe care ar trebui să fie necesare pentru a obține un răspuns. Este important să se stabilească succesiunea de întrebări. Prima problemă este de a trezi interesul respondentului. întrebări dificile sau personale ar trebui să fie plasate la sfârșitul chestionarului. cercetatorii de marketing distinge două tipuri de întrebări:
Întrebare închisă include toate răspunsurile posibile, iar pârâtul selectează pur și simplu una dintre ele. O întrebare deschisă dă respondentului posibilitatea de a răspunde în propriile lor cuvinte. Întrebări deschise pus în mai multe moduri diferite. Întrebări deschise dau de multe ori mai mult, deoarece nu respondenți legat de răspunsurile lor. Deosebit de utile sunt întrebările deschise în faza de căutare a studiului, atunci când este necesar să se stabilească ceea ce cred oamenii, nu sa oprit, cât de mulți dintre ei cred că într-un fel special. Pe de altă parte, în întrebările închis da răspunsuri care sunt mai ușor de interpretat și cataloga.
Formularea întrebării necesită prudență. Cercetătorul trebuie să folosească cuvinte simple, lipsite de ambiguitate care nu afectează direcția răspunsului [5].
Este necesară o atenție specială și stabilirea șirul de interogare. Primul dintre acestea ar trebui să fie posibil să se trezească interesul de a cere. întrebări dificile sau personale ar trebui să fie întrebat la începutul chestionarului, respondenții nu au avut încă timp să privească în interior. Întrebările trebuie puse într-o succesiune logică. Întrebările pe care le clasifică în grupuri de respondenți, stabilit în cel mai puțin, deoarece acestea sunt mai personale și mai puțin interesante pentru a satisface.
Dacă ați găsit o greșeală în text, evidențiați cuvântul și apăsați Shift + Enter