Ce se întâmplă dacă cumpărătorul nu plătește pentru mărfurile
Dacă nu ați primit plata pentru bunurile vândute, vă vom ajuta.
În cazul în care cumpărătorul nu mai este înregistrată pe eBay, puteți contacta imediat Centrul pentru soluționarea conflictelor și dezbatere deschisă. Secțiunea I a vândut mărfurile, verifica nu am primit încă plata.
În cazul în care cumpărătorul este încă înregistrat, da-i 2 zile pentru a face plata. În cazul în care, după o perioadă de timp rezonabilă, încă nu au primit plata, urmați acești pași.
Contactati cumparatorul
Cele mai multe probleme pot fi rezolvate prin discutarea lor cu cumpărătorul. Dacă nu știi cum să o facă, cere datele de contact ale cumpărătorului. Sfaturi pentru comunicarea cu partenerii comerciali.
Rezolva problema Centrului pentru Rezolvarea Conflictelor
Dacă dezacordurile cu cumpărătorul nu reușește, puteți deschide un litigiu cu privire la bunurile neplătite la Centrul pentru Rezolvarea Conflictelor.
Deschiderea dezbaterii privind bunurile neplătiteSelectați nu am primit încă plată și faceți clic pe Continuare.
Este important să se respecte termenele.
La deschiderea și închiderea dezbaterilor, precum și la anumite prelevări de restituiri stabilite limite de timp.
Dacă nu ați primit plata, puteți deschide un litigiu cu privire la bunurile neplătite la Centrul pentru Rezolvarea Conflictelor în perioada cuprinsă între 2 și 32 zile după o ofertă de succes (sau imediat, în cazul în care cumpărătorul nu este înregistrat mai mult pe eBay).
După deschiderea unui litigiu, cumpărătorul au 4 zile în care pentru a trimite plata. În această perioadă, cumpărătorul poate, de asemenea, contacta pentru a solicita de amânare a plății sau a conveni asupra altor soluții. Desigur, puteți accepta cererea cumpărătorului, dar nu sunt obligate să-i ofere condiții specifice.
În cazul în care cumpărătorul va efectua o plată utilizând una dintre metodele permise de plată electronică eBay (PayPal, QIWI Wallet, card de credit), vom închide automat dezbaterea. Dacă folosesc o altă metodă de plată, va trebui să meargă la eBay meu și marcați elemente ca plătite.
În cazul în care cumpărătorul nu plătește pentru bunurile, va trebui să închideți manual disputa la Centrul pentru soluționarea conflictelor în termen de 36 de zile după licitație este finalizată. In ziua a 37-a după suma licitată de succes, dacă nu ați închis litigiul în sine, acesta va fi închis în mod automat. Colectarea cu costul final al mărfurilor, în acest caz, nu vor fi rambursate. În plus, cumpărătorul o intrare nu va fi un record de bunuri neplătite.
După dezbaterea va fi închisă de tine sau eBay, acesta nu poate fi redeschis.
Când închideți dezbaterea, vom primi automat o notificare. Putem lua măsuri împotriva clientului, inclusiv înregistrarea mărfurilor neachitate în contul său. Prezența istoriei achiziției bunurilor neplătite pot duce la limitări sau pierderea de cumpărare privilegii.
Dacă problema nu a fost rezolvată
Dacă nu ați primit plata de la cumpărător, ar putea fi rambursate comision din costul final al mărfurilor. Dacă doriți să obțineți o rambursare, și nu au datorii la eBay, puteți solicita o rambursare a soldului creditului.
De asemenea, puteți:
Re element de vânzare (puteți obține o rambursare a taxei pentru expunerea mărfurilor. Pe lângă rambursarea de colectare cu costul final al mărfurilor).
Dacă suspectați de fraudă, raportează cumpărătorul
Dacă suspectați o fraudă cumpărător, consultați informațiile noastre privind plățile frauduloase. apoi un raport cumpărător. Noi nu mediere, să nu fie obligat să plătească pentru a comite sau tranzacția. Dar noi studiem rapoartele de încercări de a achiziționa bunuri folosind bani falși, și să ia măsuri corespunzătoare, în conformitate cu regulile noastre.
De asemenea, puteți:
Contactați poliția în zona sau regiune a cumpărătorului. Vă vom sprijini în toate studiile după ce închideți dezbaterea de la Centrul de soluționare a conflictelor.