Casierie posibile probleme cu programul, soluții

Operațiuni nefinalizate în casierul ARM pot apărea în următoarele cazuri:

1) În cazul în care plata cu un link banca a fost pierdut card de credit sau de bandă casa de marcat sa încheiat. Ca urmare a casetei „non-descărcare“ va apărea la casă.

Fereastra de tranzacții în așteptare.

În cazul în care operațiunea a fost banca (bani deduce din cardul clientului), dar CMC a fost doar un terminal de verificare, apoi faceți clic pe „Finish“. În acest caz, CMC va fi cecuri bancare, mărfurile vor fi anulate de la baza. Dacă nu sunteți sigur al operațiunii bancare a fost, apoi faceți clic pe „Mark“. După ce eliminați-X raportul pe banca si-X raportul privind casa de marcat. Verificați valoarea terminalului de plată. În cazul în care meciul sume, poansonul verificați din nou. În cazul în care X-raportul privind valoarea creditului bancar mai mult decât suma în X-raportul privind registrul de numerar, contactați departamentul de suport pe standardul NVP-H.

2) Atunci când se face în numerar la casierie, retragerea de numerar din casa de marcat. Faceți clic pe „Anulare“. Se repetă operația de a face o retragere de numerar.

3) Randamentul de plăți în numerar sau fără numerar, în cazul unei cantități insuficiente de numerar sertar de bani. Faceți clic pe „Anulare“. Așteptați până când acumularea unor cantități suficiente de numerar în D / I pentru o restituire sau de a face un depozit în numerar în numerar (prin «F1» buton)

• Dacă sunteți în imposibilitatea de a anula tranzacțiile în curs, apelați standardul NVP-H în ​​departamentul de suport software.

Pierderea comunicării cu CMC.

Atunci când un batted verifica afară la mesajul casier „-1 - Nu există nici o legătură.“

Nu există nicio conexiune CMC

În acest caz, există mai multe abordări pentru a rezolva această problemă:

1. Poate că conexiunea a fost întreruptă din cauza firelor căzute sau a plecat. Verificați firele care sunt conectate la casa de marcat și firul de conducere de la casa de marcat la PC. Dacă firul nu este bine conectat corect situația și reporniți computerul mai bine și CMC.

2. Activarea \ dezactivarea CMC Dacă nici una dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, apelați standardul NVP-H.

Articolul nu este adăugat la verificarea curentă.

Dacă elementul nu este adăugat la cecul, verificați, în cazul în care prima lumină este aprins pe tastatura. Dacă nu, faceți clic pe butonul «NumLock» (situat pe tastatura numerică din dreapta). Ea este responsabilă pentru tastatura numerică.

Banda sa batted la check.

Dacă verificați banda sa încheiat cu un cec batted, este posibil să vedeți o fereastră „în așteptare tranzacții“.

Fereastra de tranzacții în așteptare.

În acest caz, înlocuiți de hârtie primire în unitatea fiscală. Și dacă doriți să închideți cecul, apoi faceți clic pe „Finish“ - o verificare a CMC va rupe, iar mărfurile vor fi anulate de la baza. În cazul în care cumpărătorul de a respinge bunurile sau sunteți sub control îndoială repulsie, apoi faceți clic pe „Cancel“. În cazul în care CMC peste banda de la momentul check respins cu participarea terminalului bancare aferente, în acest caz, atunci când faceți clic pe „Finish“ pentru a închide cecul, și ieși din registrul de numerar toate chitanțele. Dar sunt momente când apăsați butonul „Finish“ pas din terminal bancar cu PC-ul. În acest caz, vă recomandăm să efectueze o reconciliere a rezultatelor băncii, asigurați-vă că timpul de funcționare bancară pentru a finaliza, și a scris pe banii de la client, numai atunci finaliza operațiunea.

Eroare „Pin-pad nu este conectat.“

În cazul în care mărfurile reluate prin transfer bancar este o eroare „Pin-pad nu este conectat“ (Fig. 48), verificați conexiunea terminalului bancar. Verificați dacă toate cablurile sunt conectate, după detectarea cablului căzut, conectați-l ferm, și reporniți casierul de program, apoi verificați din nou pentru a rupe terminalul. Dacă nu pași nu au ajutat, ar trebui să apelați banca și cauza reprezentanții acestora pentru a repara Pin-pad.

Pinpad nu este conectat

"113 Eroare otrezchika"

Dacă ați primit această eroare, contactați persoana de serviciu cu care ați contractat pentru a deservi registrul de numerar.

Timpul pe CMC este foarte diferit de timpul pe computer.

Dacă momentul nepotrivit pe computer, timpul corect pe dreapta. Dacă ora de pe computer este corectă, dar, pe de CMC nu este, atunci trebuie să apelați standard (timpul de corecție pentru CMC a produs într-un interschimbabilă închis) UTP-H.