casa Express

bilete electronice și primirea itinerariu

Care sunt bilete electronice și modul în care acestea diferă de hârtie? Care este chitanța itinerariul?

biletele electronice sunt emise și sunt emise în formă electronică. Aceste bilete nu pot fi pierdute sau uitate, deoarece toate datele înregistrate într-o bază de date specială. Conținutul poate fi prin intermediul internetului, nu numai pentru ei înșiși, dar, de asemenea, la prieteni, rude și așa mai departe. Principalul lucru - atunci când cumpărați corect specificați datele de pașaport ale tuturor pasagerilor.

Cum să citiți chitanța itinerariul?

primirea Itinerariu conține informații despre compania aeriană și zborul (codul din două litere al transportatorului, extinderea acestuia, numărul de zbor, punctul de plecare, punctul de sosire, data și ora de plecare și de sosire a zborului, numărul biletului, numărul de rezervare, cu care se poate trece prin înregistrarea on-line), informații pasageri și documente, care a fost emis un bilet, precum și informații suplimentare care pot fi utile pentru pasageri.

Ce se întâmplă dacă nu am fost pierdut sau șterse de e-mail cu chitanța itinerarul?

Am nevoie să iau chitanța itinerarul la aeroport?

primirea Itinerariu pot fi necesare la controlul pașapoartelor în aeroporturi străine ca o dovadă a unui zbor de întoarcere confirmat sau urma mai târziu în țările terțe.

Schimbul și returnarea biletelor

Pot primi o rambursare pentru un bilet nefolosit?

În acest caz, dacă din anumite motive, nu au fost în măsură să utilizeze biletul și check-in, operatorul compensează o parte din fondurile și să se întoarcă în cont. Valoarea compensației se calculează individual pentru fiecare bilet achiziționat.

Cum să prezinte un bilet?

Dacă pentru un motiv oarecare a decis să nu aibă bilete rezervate sau să le facă schimb de bilete la un alt zbor, completați cererea.

Condiții de eșec al zborului, o restituire sau schimbul biletului depinde de tariful companiei aeriene. În general: mai ieftin bilet, pierderile mari de produse de restituire sau schimb său. În plus, pentru operația de întoarcere operatorul deține taxa pe bilet.

În cazul anulării unui zbor la cerere (întoarcerea voluntară) al unui pasager al unei restituiri pentru un operator de bilete nefolosite. Pentru eșec prematură a zborului (de obicei, mai puțin de o zi înainte de plecare), cu un pasager poate avea loc o taxă suplimentară. Unele tipuri de tarife impun restricții privind returnarea, indiferent de întoarcere, până la o interdicție totală a reveni biletul achiziționat.

În cazul anulării unui zbor din motive independente de pasager - anularea sau întârzierea zborului, lipsa locurilor în zbor și etc. (Întoarcere forțată) - se întoarce, de regulă, pot fi generate la box-office autorizat al companiei aeriene reprezentative. În acest caz, fără taxe sau penalități percepute nu ar trebui.

Amintiți-vă că, în cazul returnării forțate a reprezentanților companiei aeriene la serviciul de înregistrare aeroportului sau aeroport lucrătorilor ar trebui să facă în biletul și marcajul corespunzător pentru a asigura sigiliul sau ștampila personală. Numai o astfel de marcă este baza pentru agenție produce o restituire, întoarcere forțată să admită.

Dacă aveți un bilet pentru a forma companiei aeriene și anularea sau întârzierea are loc după ce ați înregistrat, asigurați-vă că pentru a obține în serviciul de înregistrare a cuponului de zbor al biletului. În lipsa biletului de avion cupon este considerat folosite și fără întoarcere.

Cum să facă schimb de un bilet?

Pentru a face schimb biletul trebuie să completați o cerere on-line. Se specifică pentru care pasagerii și ce trebuie să se schimbe (data, clasa, direcția). Personalul nostru vă va contacta și vă vom anunța dacă schimbul este posibil și ia în cazul în care taxele de avion pentru schimbare de date. Noua chitanta itinerarul va veni la dvs. de e-mail. În timpul operațiunii de schimb al operatorului percepe o taxă suplimentară pentru fiecare bilet.

Cum să se întoarcă biletele la refuzul unei vize?

Cum pot reînnoi bilet pentru un alt pasager?

Companiile aeriene nu permit.

Când mă întorc banii?

Dacă plătiți prin internet banking Alfaklik non-numerar bani vor fi returnate în contul bancar al clientului sau al organizației în termen de trei până la cinci zile lucrătoare.

Achiziționa bilete on-line

Ceea ce este inclus în prețul biletelor de avion?

Prețurile pentru biletele sunt formate din taxele stabilite aeriene tarifare pe care aeroporturile stabilesc și taxele de agenție. Pe site-ul nostru mai multe bilete sunt vândute fără taxe sau cheltuieli minime.

Când avantajoasă pentru a cumpăra bilete?

Bilete de avion pentru zborurile regulate este cea mai avantajoasă pentru a cumpăra în avans, cu mult înainte de data plecării. Așa cum ne apropiem de data de plecare și de umplere a prețurilor de zbor pentru creșterea zborurilor. Prin urmare, cu atât mai repede începe să se uite pentru biletul dorit, cu atât mai probabil pentru a găsi opțiuni low-cost. Nu așteptați pentru zboruri ieftine în timpul vacanțelor.

Dacă doriți să cumpere bilete ca ieftine, varia în datele de căutare. Prețuri pentru zborurile să fie diferite în mod semnificativ chiar și pe datele din apropiere. Prin urmare, atunci când caută prin numărul maxim de opțiuni. Cele mai multe combinații diferite de date vă va muta, cu atât mai multe șanse de a găsi cel mai mic pret. Încercați să includă data șederii în țară în noaptea de sâmbătă până duminică, se va economisi o sumă considerabilă. Încearcă să nu rămână în țară mai mult de o lună, deoarece ratele de bază se calculează pe durata șederii, și atunci există o creștere semnificativă. Rețineți că achiziționarea unui antrenor de întoarcere ieftine, salvați aproximativ 35% din costul comparativ cu cumpararea de două bilete la o parte.

Pentru unele documente pe care le puteți rezerva biletele de avion?

În prezent, puteți emite bilete pentru:

• grazhdaninaRumyniya pașaport (pentru zboruri interne precum și zborurile spre Ucraina, Belarus, Kazahstan)
• pașaport,
• pașaportul național al unui cetățean străin,
• certificat de naștere (pentru copii 14 ani grazhdanRumyniyado)
• marinar pașaport (carte de identitate de marinar) - în timp ce în călătoria de serviciu,
• carte de identitate a unui cetățean străin,
• carte de identitate temporară a cetățeanului,
• carte militar soldat recrut armata română sau contract cu un semn pe serviciu.

La efectuarea unui bilet trebuie să precizeze în mod necesar:

• Primul și ultimul nume (în unele cazuri - chiar și numele de mijloc) de pasageri
• data nașterii
• numărul pașaportului, inclusiv o serie de
• Țara care a emis pașaportul

Atenție! Pentru respectarea de vize pentru intrare și reglementările în responsabilitatea pasagerului. Asigurați-vă că utilizați pentru achiziționarea biletului fiind valabil pentru intrarea în țara de destinație.

Pot rezerva un bilet pentru un prieten sau o rudă?

Ce se întâmplă dacă vreau să rezervați un bilet, dar pașaportul expiră?

Pentru a modifica informațiile necesare copiile pașaportului - vechi și noi. Unele companii aeriene solicită plata pentru modificarea informațiilor în rezervele formulate, astfel încât să fie pregătit să plătească un proiect de lege suplimentar pentru aceste servicii. În plus, funcționarea operatorului de schimb se va percepe o taxă suplimentară. Completați o cerere cu privire la înlocuirea datelor, iar noi vom anunța rezultatul.

Reguli tarifare - ceea ce privește transportul de pasageri pe zbor, care este în valoare de lectură atunci când cumpără bilete. Regulile tarifare site-ul dat, după informațiile referitoare la fiecare zbor. De obicei, regulile de tarifare prevăzute în funcție de durata restricțiilor de ședere la destinație, numărul de transplanturi în timpul zborului, reduceri pentru copii și sugari, precum și schimbul și politica de returnare. În cele mai multe cazuri, regulile de tarifare sunt prezentate în limba engleză. Noi oferim clienților posibilitatea de a traduce regulile în limba română de către un traducător online.

Ce trebuie să faceți dacă aveți probleme cu plata prin card de credit?

Trebuie să verificați pentru suma corectă de pe cartea de credit. Verificați dacă numărul de intrare și data de expirare a cardului și CVV sau codul CVS. Plata poate avea loc din cauza limitei stabilite de banca pentru suma de plăți zilnice. Poate că tipul cardului dvs. nu acceptă efectuarea plății pe Internet. Puteți contacta specialiștii bancare pentru a aborda aceste probleme.

Ce se întâmplă dacă nu am timp să plătească pentru comanda la timp?

Companie aeriană pune o limită de timp (timp fix, care poate plăti pentru comanda), în funcție de volumul de lucru de zbor. termenul este în general redusă ca densitatea populației și data de plecare de zbor de proximitate. În cazul în care termenul a comenzii a expirat, aveți nevoie pentru a face o comandă nouă.

Ce ar trebui să fac în cazul în care o eroare în numele sau pașaport informații în cazul în care se face o rezervare?

Ca o regulă, companiile aeriene permit erorile de scriere, dar există unele excepții. Dacă observați că a făcut o greșeală, chiar înainte de a comanda, încercați să reintre în mod corect toate datele. Dacă ați plătit deja comanda, spune-ne ce compania aeriană să zbori și ce fel de greșeală a fost făcută la introducerea datelor. Completați o cerere cu privire la înlocuirea datelor, iar noi vom anunța rezultatul.

Întrebări despre zbor

Cum pot verifica starea de rezervare?

Voi fi informat cu privire la anularea sau amânarea zborului?

Cum de a verifica în on-line?

Nu numai că puteți crea pe zborul, dar puteți selecta locuri în cabină. Puteți face acest lucru în mai multe moduri.

In mod traditional-in la aeroport, la recepție sau prin utilizarea chioșcurile self-service.

În cazul în care compania aeriană oferă servicii de check-in on-line, îl puteți folosi pentru a companiei aeriene pentru 24-36 de ore înainte de plecare (la momente diferite ale diferitelor companii aeriene începe de înregistrare on-line). Pentru check-in, compania aeriană va avea nevoie de un număr / cod de rezervare de bilete și numele de familie de pasageri. Aceste informații puteți găsi în itinerariul dumneavoastră.

Care sunt regulile există pentru bagaje?

În plus față de bagajele plătite, pasagerii sunt adesea furnizate gratuit norma de bagaj. Condiții specifice depind de compania aeriana, dar, în general, pasagerii din clasa economic sunt libere pentru a transporta un bagaj cu o greutate de până la 20 sau până la 23 de kilograme, suma celor trei dimensiuni de maximum 158 cm. In afaceri pasagerii clasei pot aduce în două bucăți de greutatea totală a bagajelor care nu depășește 30 de kilograme. Pentru copiii de până la doi ani, care călătoresc fără un scaun, există o normă liberă bagaj de 10 kilograme. Dacă bagajul depășește indemnizația gratuit, va trebui să plătească pentru fiecare kilogram peste norma la tarifele stabilite de fiecare companie aeriană în parte.

Aceste reguli urmate de cele mai multe companii aeriene. Unele charter și costuri reduse (low-cost) transportatori taxa pentru bagaje contra cost. Mai multe informații detaliate cu privire la bagajele de reguli mai bune cunoștință în mod direct pe site-ul transportatorului.

Care sunt regulile privind bagajul de mână acum în vigoare?

Companiile aeriene limita numărul de locuri un bagaj de mână (de obicei, una pentru fiecare pasager scaun) și dimensiunile sale (în general, nu mai mult de 56 x 45 x 25 cm în dimensiune și greutate de maximum 10 kg). Mai ales strict la dimensiunea și greutatea corespunzătoare companiilor aeriene low cost bagaje de mână.

Bagajelor de mână nu poate transporta obiecte periculoase - în special arme. În plus, restricțiile privind transportul lichidelor. Conținutul bagajelor de mână este inspectat de către personalul de securitate înainte de a părăsi poarta aeroportului.

cerinţe de frontieră

Reguli de intrare în România

La intrarea pe teritoriul România, pasagerii altor țări trebuie să prezinte pașapoartele. Această cerință se aplică atât cetățenilor din Republica Kârgâzstan și Tadjikistan și alți cetățeni din CSI, inclusiv cetățeni ai Rusiei. Vă rugăm să achiziționați bilete informații detaliate cu privire la documentele necesare și ordinea primirii lor de la site-ul web al Ambasadei Statelor respective.

Reguli de plecare din România către țările CSI

Atunci când pleacă din România în Tadjikistan și Republica Kârgâzstan, precum și alte țări din CSI trebuie să prezinte pașapoartele. zborurile de pasageri se imprimă pe pașaport. Vă cerem în avans pentru a cumpăra bilete, pentru a clarifica informații despre cerințele față de documentele și regulile de producție pentru site-urile lor de ambasade, în care zbura.

Care este statutul și modul în care acestea diferă de la zborurile regulate?

Charters - o singură dată zborurile care nu sunt incluse în programul de bază. Programul lor depinde de traficul de sezon și de pasageri în anumite zone. Principalele charter clienti - operatorii de turism, care vând bilete pentru astfel de zboruri. Principalele rute - cele mai populare stațiuni din sezonul de vârf. Cele mai multe locuri sunt ocupate pe cursele, turistii care au cumparat tichete. Biletele pentru locurile rămase sunt vândute separat și sunt adesea mai ieftine bilete pe cursele regulate de-a lungul aceleași linii. În același timp, de schimb și retur bilete pentru zborurile charter nu sunt supuse.

Ce este un voucher electronic? Cum este diferit de e-biletul?

După rezervare de succes și de plată pe ordinea specificată la completarea datele de contact e-mail trimis la un voucher electronic, care este o dovadă de cumpărare. Voucherul electronic conține toate informațiile despre zbor. voucher electronic nu este un bilet și nu o înlocuiește. bilete electronice (itinerar), cumpărătorul primește un e-mail nu mai târziu de 12 ore înainte de plecare.

Este posibil să treacă sau să schimbe biletul achiziționat la carta?

ordinele sponsorizate pentru zborurile charter nu sunt supuse să se întoarcă și de schimb. Acest lucru este stipulat în oferta de contract și regulile de tarifare.