Când un accident de mașină este cazul non-garanție
Am apelat deja la garanție auto cu masina funcționarea defectuoasă suflare sisteme de încălzire interioară. Prima dată cauza nu este găsit, atunci când totul a mers bine. A doua oară, înlocuiți PIN-ul. Pentru a treia oară facturat să plătească pentru lucrările efectuate de (perie lipit) de înlocuire a motorului ventilatorului, fără avertisment, că acest caz este non-garanție și plătite. Într-un astfel de caz, cartea de serviciu nu este menționat printre non-garanție. Cine este drept și ce să facă în această situație? Prin e-mail
Sub garanția nu intră numai atunci când mărfurile sunt în afara ordinii din vina cumpărătorului (din cauza manipulării neglijente, funcționarea necorespunzătoare, etc.) sau terțe părți (de exemplu, în cazul în care mașina sa stricat din cauza benzină de slabă calitate, a alunecat nedrept bowser), sau din cauza unor circumstanțe forțe neopreodolimoy (inundații, uragane, etc.).
Aceste trei tipuri de cazuri de garanție specificată direct în lege (Sec. 6, art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“) și de a veni cu orice alte cazuri care nu sunt acoperite de garanție nu au dreptul la nici producătorul, nici centrul de dealer sau de serviciu.
Să acorde o atenție la un alt punct important: legea subliniază faptul că, în timpul perioadei de garanție, vânzătorul (producător, servicii) are dreptul să refuze clientul în cerințele de performanță, și anume de fapt, elimina garanția numai în cazul în care dovedește existența uneia dintre cele trei situații menționate mai sus - vina cumpărătorului, acțiuni ale unor terțe părți etc. - vezi mai sus ..
Metodele convenționale de probă este examinarea calității mărfurilor pentru a determina cauza deficienței.
Expertiza trebuie să plătească vânzătorului (producător, servicii), iar cumpărătorul are dreptul de a fi prezent la ea, asigurați-vă că experții nu „himichat“, ajustând rezultatul în favoarea magazinului.
Apropo, experții sunt sfătuiți foarte puternic cumpărători să utilizeze posibilitatea unei prezențe personale la examinarea, deoarece în ceea ce privește aceste produse abuzuri apar cel mai frecvent în cazurile de eșec și de livrare pentru reparare sau înlocuire a produselor sofisticate punct de vedere tehnic.
Dacă ați plătit deja banii în lipsa unor dovezi că prejudiciul nu este acoperită de garanție, dreptul de a cere întoarcerea lor, referindu-se la îmbogățirea fără justă cauză a dealership (capitolul 60 din kodeksaRumyniya civil).
Dacă nu plătesc, și șantajează-l, auto refuză să restituie autoturismul reparat, indică în declarația că, în acest caz, firma-vânzătorul este o încălcare a termenului de reparație de garanție (este specificat în cartea de serviciu, și, dacă nu există, atunci se aplică în mod obișnuit maximă perioadei de 45 de zile de reparații în garanție). Dacă o astfel de magazin încălcare este obligat să plătească cumpărătorului o penalizare egală cu 1% din prețul bunurilor (de exemplu, costul inițial al mașinii) pentru fiecare zi de întârziere - în conformitate cu art. „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor Legea 23.