călătorie accesibil pentru persoanele cu handicap ca să se asigure
O persoană cu un handicap pentru a merge într-o excursie în vara, ar fi de dorit ca și sănătos. Un număr mare de persoane cu handicap, persoanele cu handicap și persoanele în vârstă, aproape nici o călătorie
Recent, șeful Agenției Federale de Turism Oleg Safonov a declarat că ministerul a pregătit un plan de dezvoltare a turismului pentru persoanele în vârstă și a persoanelor cu handicap. Se presupune că persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități vor suplini obiectele de afaceri turistice în timp ce nu sunt legate de sezonul de vacanță, atunci când fluxurile sunt călătorii de mici petrecere a timpului liber.
Beneficiile, dar nu un „drum liber“
- Dacă vrei să spui că persoanele cu dizabilități ar trebui să participe stațiunile și atracțiile nu sunt în sezonul de vârf, în sezonul va fi pentru ei prea scump - cred că acest lucru este o abordare greșită.
La urma urmei, alte persoane nu își pot permite să dea drumul la spa-uri în sezonul cald, pentru a vizita, de exemplu, în St. Petersburg în timpul nopți albe ... De ce persoanele cu handicap nu ar trebui să fie unul dintre ei? Pentru a oferi persoanelor cu handicap scăzut sezon - un fel de limitare.
Cred că ratele reduse pentru persoanele cu handicap pot fi furnizate în orice anotimp. Nu liber - Nu cred că este corect pentru introducerea persoanelor cu handicap astfel de privilegii, astfel încât acestea să nu plătesc pentru nimic. Pentru că acum avem o mulțime de oportunități de a lucra și de a câștiga. Și când noi oferim persoanelor cu handicap prea mult timp liber, cred că e un fel de coruperea.
Din poziția unei dependente trebuie să fie eliminate, și nu doar posibilitatea de a călători - ceva ce poate încuraja o persoană să lucreze, pentru a câștiga bani pentru călătorie.
Există locuri pentru a merge - și să nu meargă pe nimic
- Cât de mult este gata să primească industria turistică cu handicap în România?
- În opinia mea, cel mai important lucru pe care avem - un sistem care permite să organizeze restul persoanelor cu handicap. Ce este: de exemplu, ne-am adapta la nevoile specifice ale unui hotel sau un muzeu, o parte a clădirii, zone separate. Dar noi nu avem de transport, care să permită scaune cu rotile pentru a ajunge la ele. Nici o infrastructură de operare. Tot ce adaptat, din păcate, piese că ceva funcționează bine, ceva - nu funcționează.
De exemplu, în regiunea Kaliningrad, unde locuiesc. Avem ceva pentru a arăta - obiective turistice naturale, monumente de arhitectură, istorie. Dar, în cazul în Kaliningrad, cel puțin pe unele rute trec adaptate pentru autobuze scaune cu rotile, călătoria între orașele - aceasta este o problemă.
Hoteluri - bune și rele
cu hoteluri - O altă problemă în România. S-ar putea fi la rampele de acces, pot fi adaptate pentru persoanele cu handicap lifturi. Dar, în camera nu este atât de disponibilă. O situație tipică - uși înguste, există o intrare la chiuvetă, o persoană cu dizabilități nu poate utiliza duș.
- Acest lucru se aplică la hoteluri ieftine?
- Nu, nu pot spune că o situație proastă cu accesibilitate - în hoteluri ieftine, dar scumpe - s-au descurcat mai bine. Nu atât de mult timp în urmă un hotel bun din Moscova ma întrebat cât de confortabil sunt în cameră - și au fost surprinși să audă răspunsul meu.
Am sugerat administratorului pentru a merge la baie, stai pe un scaun la duș, și imaginați-vă că - sunt eu.
Personalul din acest hotel de plâns că bănuim, pentru că nu există nici un feedback - vizitatorii cu dizabilități nu împărtășesc impresiile lor despre ceea ce este greșit. Le-am explicat că pot fi schimbate, ele sunt înregistrate. Prin urmare a vizitei mele acolo o mulțime sa schimbat.
Și există o potrivire foarte buna pentru hotelul nostru. Acesta poate fi, de exemplu, datorită faptului că proprietarul a venit o dată în contact cu această temă - de exemplu, în familia lui sau printre prieteni, sau între partenerii este o persoană cu handicap. Există manageri direct interesați de faptul că a existat un mediu cu adevărat accesibil în hotelurile lor. Dar ei sunt puțini.
Sunt lanturi hoteliere internaționale care aduc aici standardele lor clienților de servicii cu handicap. Pot cita exemplul rețelei ibis, cu care cooperează în Kaliningrad. În cele mai multe cazuri, va exista un scaun cu rotile confortabil, există rampe, camere bine amenajate. Și, foarte important, ei învață personalul cultura interacțiunii cu persoanele cu dizabilități. O astfel de formare sunt toate de la chelneri la cameriste. Deci, trebuie să ne concentrăm pe asta.
mediu accesibil - este profitabil
- Care este motivul pentru care crearea unui mediu accesibil nu este întotdeauna una dintre prioritățile pentru industria de turism?
Da, există un stereotip că persoanele cu handicap - este întotdeauna săraci, mizerabil, mereu nemulțumit de ceva, cere ceva. Dar nu este așa!
Printre persoanele cu dizabilități o mulțime de succes, care câștigă bine, și își pot permite să plătească pentru o vacanță de calitate. Dar, din păcate, avem de foarte multe ori nu există nici o alegere.
Prin urmare, atunci când este vorba, de exemplu, adaptarea muzeului la nevoile persoanelor cu handicap, noi spunem: noi nu vă cerem bilete gratuite. Dar da posibilitatea turiștilor și rezidenților locali cu handicap pot cumpăra un bilet, poate fi la un preț redus, și nu vin în orice zi specială va lua măsuri pentru persoanele cu handicap, precum și în orice moment, atunci când doresc pentru tine!
Nu alege ca mai ieftin
- Dacă vorbim despre organizarea călătoriilor în grup de persoane cu dizabilități - în România are suficientă experiență pentru acest lucru?
- Pot să spun despre această experiență în organizarea de excursii pentru copii și tineri din regiunea noastră. Cred că este important ca aici: a fost realizat în co-finanțare. agenție de turism poate obține un grant de la Ministerul Turismului asupra copiilor și excursii de tineret și să plătească tariful. În general vorbind, în cazul în care un voucher în valoare de 23 mii, 10 dintre ele sunt plătite de către stat.
Noi nu ar trebui să se concentreze pe modul de a alege printr-o licitație oferă cea mai ieftină companie de turism și de a face munca „la zero“, și faptul că o parte din costul de a le oferi un profit, nu a plătit cu handicap, precum și a statului. Mi se pare, într-un astfel de caz ar fi benefică tuturor.
O altă opțiune - atunci când o persoană cu un handicap primeste un voucher de la stat și să fie în măsură să le plătească turism lor turneu, care va fi înscris în registrul serviciilor publice.
- Care regiuni ar recomanda să viziteze persoanele cu dizabilități?
- Mai întâi de toate - Kaliningrad. Și nu numai pentru că eu locuiesc aici. Există într-adevăr o face mult pentru dezvoltarea turismului accesibil. Regiunea în sine este interesant, există programe pentru toate gusturile, există hoteluri disponibile, există posibilitatea de a organiza un transport confortabil.
Cel mai important, de a educa un copil
- Care este cel mai important în crearea unui mediu accesibil - pentru călătorii și pentru toate persoanele cu dizabilități?
- Programul „Mediu accesibil“, a funcționat pentru o lungă perioadă de timp, făcut o mulțime, dar a făcut toate la fel ar fi nu atât de mult cât ne-am dori. Nu există suficiente hoteluri de bună calitate cu atractii disponibilitate adaptate, drumuri și transport.
Dar mediu accesibil - este nu numai construirea de rampe și adaptate de transport. Este, de asemenea, un personal care ar putea furniza servicii. Și nu trebuie doar să instruiască angajații serviciului.
A învăța să interacționeze cu persoanele cu dizabilități au nevoie în copilărie.
Aceasta pune bazele pentru conflict nu sa întâmplat, că nu a existat nici o astfel de povești, atunci când cineva este dat afară din cafenea, cineva nu este permis pe planul ...
De ce țările europene pe stradă atât de mulți oameni cu dizabilități, de ce copiii nu arată degetul la ei? Pentru că ei sunt învățați să comunice.
Este necesar să se acorde o atenție. Când un om sărac, el are o mulțime de întrebări, iar noi trebuie să fie în măsură să ofere răspunsuri. Aici va fi util și „lecții de bunătate“, care ar trebui să aibă loc în școli. Dacă te uiți la clase care au copii cu dizabilități - undeva, există, de asemenea, cazuri de cruzime, cineva tachinat. Dar, de regulă, este diferit - colegii ajuta acești copii.
Copilul nu este întotdeauna comite fapte rele pentru că el este rău - el este de multe ori pur și simplu nu a explicat modul în care este necesar.
Aici este, de exemplu, merge cu mama ei pe stradă și întreabă de ce cineva merge într-un scaun cu rotile. Și, ca răspuns pentru a asculta: rândul său, departe, nu te uita! Firește, el a stabilit opinia că o persoană într-un scaun cu rotile - este rău.
Prin urmare, guvernul trebuie să completeze sistemul de învățământ, astfel încât să nu trebuie să învețe adulți. Pentru adulți au nevoie de nici o explicație, de exemplu, de ce necesitatea de a construi rampe, ascensoare pus. Până în prezent, acest lucru vine la ridicol: uneori ne numim o companie de construcții și de a oferi pentru a le oferi o închiriere lift, așa că l-au arătat Comisia la momentul la domiciliu. Comisia va părăsi - Deșurubați ascensorul, va aduce înapoi, și toată lumea va fi fericit, așa spun ei. Acest lucru nu este normal!
Este necesar de a instrui profesori. Lucrăm la acest lucru, împreună cu Ministerul Educației. Eu predau cursuri de dezvoltare profesională a cadrelor didactice și a spune cine sunt dezactivate, care sunt nevoile lor, care sunt regulile de interacțiune cu ei. Regulile nu sunt foarte multe, ele sunt ușor de învățat, dar ele sunt. Și, uneori, oamenii spun: am trăit toată viața mea și nu știu lucruri de bază. El ca un copil nimeni nu a vorbit despre asta.