Banca de economii a suferit un eșec major în sistemul de procesare

Vineri, clienții băncii nu au putut folosi cardul, fie în România sau în străinătate.

Vineri seara - cu 17.10-20.10 MSK - deținătorii de carduri Sberbank nu le pot folosi. Nici România sau în străinătate, carduri bancare a fost imposibil să nu plătească sau să retragă numerar de la un bancomat. În acest caz, „Sberbank“, ATM-urile au funcționat în mod normal - posesorii de carduri de alte bănci le pot folosi.

Acesta este primul astfel de scară largă „cataclism“ în istoria Băncii de Economii recunoaște senior vice-președinte al băncii Viktor Orlovsky. „Amploarea Băncii de Economii, care sunt listate pe pensiile harta, salariile din sectorul public din întreaga țară, care are zeci de milioane de clienti card de trei ore de inactivitate - aceasta este o problemă serioasă“, - a declarat șeful Direcției de monitorizare a e-business la Alfa Bank, Aleksey Golenischev. De obicei, întreaga rețea de Sberbank execută în fiecare oră de la zeci de mii la un milion de tranzacții cu carduri - în funcție de ziua săptămânii, ora din zi și așa mai departe. adăugat Orlowski.

Motivul pentru eșec - o eroare în procesarea bazei de date, continuă. Vineri, după ora 17.00 a fost un eșec. Astfel de cazuri nu sunt mai puțin frecvente, de obicei, problema este rezolvată timp de 5-7 minute - baza este transferat la centrul de date secundar. „Dar, vineri, transferul de date la centrul de rezervă a fost întreruptă din cauza unei erori, pe care nu le-am experimentat înainte - spune Orlov -. A fost posibil pentru a rula o recuperare rapidă, dar cu riscul ca unele dintre informațiile pot fi pierdute sau Procedura de recuperare -. de încredere „, a fost selectată de recuperare garantată manual a doua variantă. Ca urmare, spune Orlowski, toate datele de tranzacție și clienții limitele restaurat în mod corespunzător.

Din motive evidente, din cauza care ar putea zasboit de prelucrare, nu a fost, vineri, banca nu a efectuat nici lucrări pe scară largă în domeniul IT, a spus Orlovsky. Este clar doar că un eșec nu a avut loc din cauza atacurilor externe.

La 20.10 serviciu carte de vineri a fost complet restaurat.

Dar, sâmbătă, după ora 14.00 au existat probleme cu Banca de Economii ATM din capitală: în unele birouri pensionari nu se putea retrage de la un bancomat de pensii lor, a declarat că „Prime“. „Aceasta este o problemă locală, la Moscova și alte câteva orașe - au durat câteva minute și nu au fost asociate cu eșecul de vineri,“ - spune Orlov.

Astfel de eșecuri apar periodic în toate băncile, dar unicitatea Băncii de Economii - o cantitate mare de informații, spune directorul de dezvoltare a companiei de prelucrare a afacerilor „Multicard“ Pavel Tulubev. „Pentru orice bancă aceste eșecuri - daune reputațional“, - continuă el. Astfel de situații încurajează clienții să ia oa doua carte de la o altă bancă, ca urmare a băncii pierde o parte din fondurile din conturile de card ale clienților.

Banca nu a estimat încă pierderea timpii morți de procesare de trei ore. Ultimul accident grav a avut loc Sberbank 03 mai: în câteva ore, nu a funcționat și nu la service card de ATM-uri la Moscova și București. Apoi, în conformitate cu Orlovsky, veniturile dinainte din operațiuni se ridica la zeci de milioane de ruble.

versiune de tipărit