apel telefonic
7. Întotdeauna (desigur, cu excepția focului) ar trebui să ceară apelantului, dacă el a fost confortabil timp de asteptare dacă o conversație nu ia mai mult timp decât citirea acestei propoziții. Întotdeauna există posibilitatea ca persoana căreia i te sun, o stare proasta, sau există un alt motiv pentru a nu conversație.
Atât în viața privată și în practicile de afaceri întâlnite multe situații în care un apel întrerupe conversația. Cel mai rau lucru care se poate face într-un astfel de caz, un vizitator - o grabă pentru a termina propoziția.
Apeluri de afaceri. Principala diferență este nevoia de a apela afacerea o imagine completă: ar trebui să dea numele și poziția sa, cu excepția cazului în partenerii de afaceri nu sunt suficient de familiare care folosesc numele. În unele cazuri, trebuie să fie raportate și numele companiei.
Gravitatea acestei probleme nu ar trebui să fie subestimată. În rândul tinerilor este foarte populare apeluri către străini. Este considerat a fi ceva de un sport inofensiv la domiciliu.
Deconectării. Dacă linia deconectat, numește omul care a chemat să se deconecteze.
Conversația ar trebui să încheie prin a spune scuze interlocutorului nu a fost la o pierdere - conversație este de peste, sau linia deconectat brusc. Nu poți închide doar în sus, fără a termina convorbirea.
Cererea pentru apelul retur. Conform regulilor, dacă cineva solicită cu dorința de a-i mulțumesc, dar persoana nu este disponibilă, nu este necesar să transmită cererea de a suna înapoi. În astfel de cazuri, sau lăsați un mesaj de mulțumire sau sun mai târziu, în speranța de a prinde persoana care a făcut amabilitatea să sune. Atunci când o persoană care solicită întreabă: „Pot să te sun înapoi“ - mai ales în cazul în care acest lucru nu este urmat pentru clarificare - aceasta este un semn clar că persoana este în prezent ocupat cu unele afaceri urgente, sau se află într-o situație dificilă conversație . În acest caz, fie pentru a oferi cele mai bune, dacă este posibil, un scurt răspuns: „Voi fi aici într-o oră,“ sau un număr de raport, pe care îl puteți prinde în viitorul apropiat.
Membrii organizațiilor caritabile și politice de obicei efectua sarcinile gratis, căutând să-și îndeplinească datoria civică așa cum au înțeles. Dar nu trebuie să asculte de ei, dar cei care sunt preocupați de bunăstarea publică a oamenilor merită să aibă o conversație cu ei a fost întreruptă în mod necesar într-un mod politicos.
În cazul în care apelantul încalcă regulile și nu în funcție de numele său o dată, un membru al familiei a spus: „Te rog, cine este?“
În cazul în care apelatul nu este disponibil, un membru al familiei a spus: „El nu este acasă. Nu-l lăsați nici un mesaj? "
Număr greșit. Fiecare dintre noi cel puțin o dată în viața lui a făcut o greșeală în apelare. Acest caz a stabilit cu fermitate norme. Se spune adesea după clopot pronunțat acuzator întrebarea „Cine este?“ Sau „Care este numărul?“ - în loc de „Acesta este numărul 273-16-08?“. Dacă auzi astfel de întrebări, dreptul de a nu răspunde la acestea. Puteți cere o contra-întrebare: „Și ce număr ai nevoie,“ ajutând apelantului să corecteze greșeala.
Total inacceptabil să aud că numărul este introdus incorect, închide fără măcar a spune „îmi pare rău.“ Ca răspuns la scuze pentru a fi răspuns, „Bine“ sau „nimic“, dar nu se poate da vina pe persoana care o rosteste între dinți, dacă apelul a venit în mijlocul nopții.