9 Secretele de marketing de la McDonalds

Cel mai cunoscut lanț de fast-food McDonalds este considerat. care este în orice oras important din întreaga lume. Această popularitate la nivel mondial de invidie de multe companii, nu este surprinzător faptul că în direcția de discursuri destul de McDonalds îndreptate acuzatoare, atât junk food și zâmbete artificiale ale personalului.

Anual, în lume, există un număr mare de fast-food care doresc să repete feat de McDonalds, dar valoarea cererii de renume mondial produse de marcă, atâta timp cât nimeni nu-l poate bate.

Secretul 1. Așa cum arată cercetările recente de piață, aproape 70% dintre vizitatori nu intenționează să o excursie pe jos McDonalds restaurant fast-food și această vizită este o decizie spontană. Prin urmare, potrivit de marketing McDonald, toate instituțiile trebuie să fie amplasate pe străzile cu trafic mare: in apropiere de centre comerciale importante, la ieșirea din stația de metrou, pe cheiuri.

2. A doua parte a secretului succesului McDonalds sunt prețuri rezonabile, care sunt în continuă schimbare, dar invizibil pentru cumpărător. În plus, băuturile răcoritoare sunt mai ieftine decât la cald, ceea ce se explică prin faptul că acesta este primul poate cauza poftei de mâncare. Dar, ceai și cafea este beat pentru o lungă perioadă de timp, ceea ce este contrar următorul pas de succes.

Secret 3. Pentru că McDonald este un lant de fast-food, vizitatorii de lungă ședere nu sunt binevenite aici. Condiția principală pentru afaceri profitabile - este de a crea un putinei pentru a vizita cat mai multi vizitatori. Pentru această componentă a marketingului toate condițiile au fost create McDonald. Astfel, de exemplu, mobilierul din fast-food dur si incomod, care nu va permite să rămână acolo pentru mult timp.

5. Personalul întrebare secretă la McDonalds, de asemenea, a decis, ținând seama de succesul. Toți angajații au o similaritate, care permite clienților să se concentreze pe meniu și să nu fie distras de aspectul atractiv al personalului. Până la 70-e ai secolului trecut pentru a lucra în McDonald a luat numai tineri, dar cu dezvoltarea de emancipare a început să se angajeze și fetele prin interzicerea ei în culori vii, purta bijuterii și de a folosi parfum.

6. Secretul personalului McDonald observat că unitățile lor sunt populare cu copii, care sunt la părinții lor. Prin urmare, de marketing McDonald are ca scop copilarie, având în vedere că evenimentele de copii organizate pentru prețuri fideli, a format un meniu special pentru copii, problema de steaguri și baloane în timp ce așteaptă în cozi și o mulțime de atenție din partea personalului un restaurant fast-food. Apropo, psihologii de cercetare recente au arătat că desenul animat Ronald McDonald inferior în popularitate doar la Moș Crăciun.

Secretul 7. Conform standardelor companiei, în cazul în care clientul nu este anunțat mărimea porțiilor, atunci acesta va reprezenta în mod automat pentru valoarea cea mai mare. Acest lucru se datorează în primul rând timp limitat pentru a colecta comenzi pentru box-office, și în al doilea rând, o mare parte este mai scump, care crește profiturile. În plus față de fiecare ordin sunt încurajați să ia un produs suplimentar, fie că este vorba de înghețată sau o băutură, iar personalul folosește niciodată în particula lui propunere „nu“, deoarece acesta poate fi programat de către client de a refuza.

9. Primul McDonald instruire secretă a apărut la sfârșitul anilor '60 ai secolului trecut și a fost numit Biblia McDonald, în cazul în care toate semnele la cel mai mic detaliu, de la gătit la îmbrăcămintea personalului. Astăzi, acest document este format din aproximativ 800 de pagini, dar încep de la doar 75.

Principalele principii de funcționare sunt KKCHD McDonald (cultura, calitate, puritate, disponibilitate) și SSC (de contact, cooperare și coordonare), care este o bază pentru atractivitatea acestei instituții.