5 moduri de a spori cuvânt de afaceri gura, arată o organizație comercială modernă

Cei mai mulți oameni de afaceri spun că cuvântul din gura este una dintre principalele canale prin care clienții vin la ele. Dar când întrebarea: „Ai face nimic special pentru a amplifica cuvânt din gura“ este aproape urmat întotdeauna același răspuns: „Nimic“

Mulți proprietari de afaceri nici măcar nu știu că cuvânt din gura poate cumva intenționat să influențeze și să o controleze.

Dar există moduri în care pot consolida acest canal pentru a atrage clienții. Ce anume vorbim? Aici sunt 5 moduri care vor spori cuvântul de afaceri și de a crește vânzările de radio:

De ce este important să depășească așteptările clienților? Dacă servi clienții în mod corespunzător, este probabil sau oricine dintre voi nu-l spun și cred că: „Poate că într-o zi am să cumpăr aici ceva“

Dar, dacă vă servi clienții bine, sau mai bine încă bate așteptările, el vă va aminti ca o companie mare și va aplica din nou și din nou.

Pentru a face acest lucru bine locul de muncă nu este declarat daruri care sunt o surpriză pentru client după cumpărare.

Exemplu: Parfum

Atunci când comanda magazin online de parfumuri, fetele din cutie cu produsul pus în plus trei bomboane „Rafaello“. Vă puteți imagina cum au fost plăcut surprinși de beneficiarul unui astfel de cadou dulce.

Proprietarii unui magazin on-line, la rândul lor, au fost plăcut surprinși de noile comenzi primite, după punerea în aplicare a acestei strategii simple.

Exemplu: flori

Atunci când comanda un serviciu de livrare de flori la flori adaugă câteva trandafiri în cadou.

În comentarii, un client a scris: „Am comandat livrarea unui buchet la prietena lui, și imediat după prezentarea a sunat înapoi și a spus că ea a fost foarte bucuros să primească 29 trandafiri frumoase, dar mi-am amintit că am comandat doar 23. Clopotul la un serviciu de livrare, pentru a afla a apărut o eroare. Sa dovedit că nu doar deoarece compania datorită clienților săi a fost pentru acces la ele. "

Lucrul cu recomandările este o strategie foarte puternic pentru a crește cuvânt din gura.

Exemplu: Fereastra Companie

Fereastra ne-a dat un certificat pentru un discount pentru cumpărător încă 10%. Iar a doua foaie, în cazul în care a fost scris că în cazul în care acest certificat va folosi, se recomandă cadourile oferite: