4 Principalele motive de refuz de a cumpăra magazin on-line

Temperatura medie în spital (conversie de la magazinul online) este de la 0,5% la 2%. În orice caz, totul depinde de grupul de produse, sezonalitate si bilet de mediu. În cazul în care rezultatul este mult mai mic să vă faceți griji și să înceapă să caute motive pentru lipsa de eficacitate a magazinului. Mai jos vom descrie cele patru probleme majore cu care se confruntă cel mai adesea proprietarii de magazine on-line.

Fiecare al cincilea coș este abandonat din cauza lipsei de conținut și gradul de utilizare

Ca sondaj de vest, aproximativ 20% dintre potențialii cumpărători nu ajung la plata pentru mărfurile din următoarele motive:

grafică slabă și umplere conținutul catalogului de card. Un utilizator de pe rețea nu poate atinge produsul sau să efectueze un test drive. Prin urmare, este foarte exigent în ceea ce privește imaginile și descrierile.
Stocați structura Low-proiectate. Noi nu vorbim despre forma de blocuri sau localizarea lor pe ecran. Utilizatorul trebuie să înțeleagă principiul mișcării magazinului. În cazul în care mărfurile trebuie să se uite pentru a găsi, atunci acest element ar trebui să fie vizibil de oriunde. În cazul în care mișcarea se realizează prin intermediul meniului, Index trebuie să fie, de asemenea, disponibile în permanență.
Comandarea și livrarea. Cu cat mai multe domenii vor avea forma comanda, cu atât mai puțin va fi șansa de a obține comanda. Imaginați-vă că pe cealaltă parte a ecranului se află un om, nou la calculator, chiar crezi că el va fi capabil să completeze în 10 domenii în timpul procesului de comanda?
Este dificil de a găsi magazinul de contact. Dacă vă puteți simplifica viața ta și de a face un apel, utilizatorul ar. Lasă-l în camera lui în locul cel mai vizibil.

Fiecare al patrulea refuză să plătească cumpărătorului - este banală nu este în măsură să vă plătească

Nu știi niciodată exact cine este cumpărătorul, în cazul în care el trăiește, cum să facă bani și ce servicii sunt utilizate. Dacă nu doriți să piardă clientul din cauza incapacității de a plăti pentru bunurile dumneavoastră - să aibă grijă de ea în avans.

Uneori, schimbul de afaceri de bani de la diferite tipuri de poșete este asociată cu pierderea unui anumit procent pe fiecare tranzacție. Împărțiți aceste riscuri cu cumpărătorul, dar nu iau posibilitatea de a plăti. Câștigați un pic mai puțin mult mai bine decât să nu câștigă nimic.

Fiecare al treilea cumpărător a refuzat să cumpere din cauza unor probleme tehnice cu magazinul online

Ea nu funcționează coș sau o parte a mărfurilor în magazin. Noul site este necesar să fie testat, face o comandă de test, verificați intervalul dintre elementele afișate, scrie în formularul de feedback și un consultant pentru a vă asigura că toate „calea“ de lucru așa cum ar trebui.
funcționare lentă a site-ului. Există mai multe cauze ale acestei probleme, script-uri prea mult grele și de conținut sau de performanță server lent. Asigurați-vă că pentru a verifica funcționarea magazinului în locuri diferite și de la diferite calculatoare.
hosting Nesigur. Dacă site-ul dvs. nu mai funcționează din cauza problemelor cu hosting, puteți schimba rapid compania care vă oferă servicii de date. puteți utiliza serviciul de Yandex valorile pentru comoditatea de urmărire a site-ului cade.

Jumătate dintre cumpărători din cauza prețurilor necorespunzătoare

utilizatorii rețelei sunt obișnuiți cu faptul că totul aici este mai ieftin și dorința de a economisi bani face ca de multe ori cumpărătorul să caute magazin cu cel mai mic pret, deoarece este mai ușor pentru a obține decât o piață și se certa cu o duzină de furnizori. Practic următoarele cauze ale eșecului pot fi identificate legate de prețul:

Prea mare preț bunuri. Monitorizați competitorilor oferă și să încerce să se potrivească cu valoarea medie a mărfurilor de pe piață. Dumping piața nu este în valoare de ea, din moment ce introduce un dezechilibru în nișă și ucide profituri pentru toți. Pur și simplu se potrivesc cu valoarea medie.
Prețul ridicat de livrare. Vei fi surprins când vei afla cât de mulți oameni refuză să cumpere un televizor pentru 100 000 de ruble, după ce a aflat că livrarea sa nu este gratuit, dar costă 400 de ruble. Adăugați costul de transport maritim în prețul televizorului, și atunci cumpărătorul va crede că sunteți gata să-l aducă comanda gratuit.
Preț greșit pe site-ul, într-un coș sau în scrisoarea de trăsură. Dacă nu aveți timp pentru a schimba prețul gamei de produse din cauza cursului de schimb instabil, indică acest lucru într-un loc vizibil, solicitând cumpărătorilor să precizeze valoarea mărfurilor în sine, sau specificați informațiile pentru ei.

vânzări de succes!

După cum puteți vedea, motivele de refuz de la achiziționarea unui lot, în scopul de a merge prin fiecare element și transporta un audit mic al proiectului.